Płatności odroczone – co to jest i jak wpływa na sprzedaż?

Aby zdobyć przewagę konkurencyjną w świecie e-commerce, musisz zapewniać swoim konsumentom różnorodność i szerokie pole wyboru – zwłaszcza jeśli chodzi o dostępne metody płatności. Mowa tu nie tylko o możliwości zapłaty gotówką, kartą czy BLIK’iem, lecz także o płatności odroczonej, znanej również pod hasłem: kup teraz zapłać później. Z tego artykułu dowiesz się:

• Czym są płatności odroczone?
• Jak odroczone płatności wpływają na sprzedaż?
• Jak wdrożyć odroczoną płatność?
• Jakie są zalety odroczonych płatności?

Płatności odroczone – definicja

Płatności odroczone to forma płatności, która polega na przesunięciu terminu spłaty zobowiązania finansowego. Odroczenie płatności zwykle obejmuje okres, wynoszący maksymalnie 30 dni. Konkretne warunki sprzedaży produktów z odroczonym terminem płatności mogą się od siebie różnić i uzależnione są od polityki wybranego sklepu oraz regulaminu, ustalonego przez operatora płatności.

Odroczone płatności – wpływ na sprzedaż

Płatności odroczone oferowane są obecnie zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w sklepach internetowych. Jak odroczona płatność wpływa zatem na sprzedaż? Przesunięcie terminu zapłaty może pozytywnie wpłynąć na decyzje zakupowe konsumentów. Związane jest to z pewnym mechanizmem psychologicznym, na bazie którego działa płatność odroczona. Klient, który widzi, że nie musi wydawać określonej sumy pieniędzy w trybie natychmiastowym, będzie bowiem bardziej skłonny do dokonania zakupu produktu. Rozwiązanie to sprawdza się szczególnie dobrze w przypadku produktów o dużej wartości – ich zakup wiąże się często z pewnym ryzykiem finansowym, jakie podjąć musi konsument. Możliwość przesunięcia terminu spłaty może natomiast przekonać go do dokonania takiego zakupu.

Co więcej, odroczone płatności są niezwykle atrakcyjne z punktu widzenia konsumenta, który w danym momencie chwilowo nie ma określonej sumy pieniędzy, która wystarczyłaby na spłatę zobowiązania. Decydując się na płatność odroczoną, może dokonać zakupu potrzebnego mu produktu i zapłacić za niego w ustalonym, późniejszym terminie.

W kontekście handlu e-commerce, poza zwiększoną sprzedażą, płatności odroczone wpływają także na zmniejszenie ilości porzuconych koszyków. Przesunięty termin spłaty zobowiązania często przekonuje bowiem do zakupu konsumentów, którzy zastanawiają się nad tym, czy na pewno nabyć wybrany produkt. Ponadto, oferowanie klientom płatności odroczonych, wpływa korzystnie na Cross-selling i Up-selling. Korzystając z płatności odroczonej, konsument chętnie zdecyduje się bowiem na zakup dodatkowych, oferowanych przez sprzedawcę produktów.

Wdrażanie odroczonych płatności

Dynamiczny rozwój płatności odroczonych sprawia, że na ich wdrożenie decyduje się coraz więcej przedsiębiorców. Zanim wprowadzisz do swojego sklepu metodę regulowania należności finansowych, jaką jest odroczona płatność, powinieneś dokonać analizy rynku i konkurencji. Dzięki temu upewnisz się co do tego, czy takie rozwiązanie będzie dobrym wyborem w przypadku prowadzonej przez Ciebie działalności. Opcja kup teraz zapłać później sprawdzi się świetnie m.in. w branży odzieżowej, podczas gdy nie będzie opłacalnym rozwiązaniem w branży spożywczej czy budowlanej (w kontekście usług remontowych).

Po dokonaniu analizy rynku oraz konkurencyjnych rozwiązań, możesz przystąpić do wdrażania płatności odroczonych. W tym celu musisz wybrać odpowiedniego operatora, który będzie realizował tego typu metodę płatności. W przypadku internetowych płatności odroczonych, na polskim rynku możesz skorzystać m.in. z oferty takich operatorów, jak Przelewy24, PayU, BlueMedia, imoje, Tpay czy HotPay. Wybierając konkretnego operatora, pamiętaj o tym, aby dokładnie zapoznać się z jego ofertą – m.in. z zakresem dostępnych usług oraz obowiązującym regulaminem.

Po wprowadzeniu płatności odroczonej, koniecznie poinformuj swoich konsumentów o nowej metodzie płatności – wykorzystać możesz m.in. e-mail marketing lub komunikację w social mediach. Pamiętaj również o tym, aby monitorować efekty prowadzonych działań – sprawdź jak wdrożona metoda płatności wpływa na sprzedaż oraz relacje z konsumentami.

Zalety płatności odroczonych

Z odroczoną płatnością wiąże się wiele korzyści. Do najważniejszych z nich należą m.in.:

• większa sprzedaż – konsument, który widzi, że nie musi natychmiastowo płacić za kupowane produkty, chętniej zdecyduje się na ich nabycie (zwłaszcza jeśli chodzi o produkty o wysokiej wartości, których kupno wiąże się z dużym ryzykiem finansowym),
• większa średnia wartość zamówienia – mając możliwość zapłaty w późniejszym terminie, konsument chętniej będzie sięgał po bardziej wartościowe produkty lub po produkty dodatkowe, proponowane mu podczas składania zmówienia (Cross-selling i Up-selling),
• przewaga konkurencyjna – wprowadzając rozwiązanie, jakim są płatności odroczone, zyskujesz szansę na to, aby skutecznie wyróżnić się na tle konkurencji, a dzięki temu przyciągnąć do swojego sklepu większą ilość potencjalnych klientów,
• pozyskiwanie lojalnych klientów – konsumenci, którzy widzą, że oferujesz im różnorodne metody płatności, dostosowane do ich indywidualnych potrzeb i preferencji, będą chętnie wracać do Twojego sklepu i dokonywać powtarzalnych zakupów, co skutecznie i długoterminowo poprawi Twoje wyniki sprzedażowe.