Offshoring – co to jest i jak działa?

Produkcja na drugim końcu świata, zespoły IT działające w różnych strefach czasowych czy centra obsługi klienta rozrzucone po kilku kontynentach – to już biznesowa codzienność. Niektóre marki budują własne zaplecze w innych krajach, inne wolą korzystać z gotowych rozwiązań.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Co to jest offshoring?
• Jak działa offshoring?
• Czym różni się offshoring od outsourcingu?
• Jakie są formy offshoringu?
• Jakie korzyści wyniakją z offshoringu?

Offshoring – definicja

Offshoring to strategia, której głównym celem jest zazwyczaj redukcja kosztów operacyjnych, dostęp do tańszej siły roboczej lub specjalistycznych zasobów.

Offshoring to strategia biznesowa polegająca na przenoszeniu części operacji firmy do innego kraju.

Definicja offshoringu

Firmy mogą przenosić produkcję, usługi IT, obsługę klienta, księgowość czy procesy finansowe do państw oferujących korzystniejsze warunki ekonomiczne.

Offshoring nie ogranicza się tylko do korporacji – również małe i średnie przedsiębiorstwa mogą korzystać z tej strategii, np. zlecając usługi programistyczne czy księgowe zagranicznym dostawcom.

Działanie offshoringu

W praktyce offshoring polega na przeniesieniu konkretnych procesów biznesowych lub operacji do innego kraju, gdzie mogą być realizowane taniej, szybciej lub efektywniej. Firmy mogą otwierać własne oddziały i zatrudniać lokalnych pracowników albo korzystać z usług zewnętrznych dostawców, którzy przejmują określone zadania. Przykładowo, korporacje technologiczne często zakładają centra programistyczne w Europie Środkowo-Wschodniej, gdzie dostępni są wysoko wykwalifikowani specjaliści IT za niższą stawkę niż w Europie Zachodniej czy USA.

Z kolei firmy e-commerce przenoszą obsługę klienta do call center w Azji, by zapewnić całodobową dostępność i zredukować koszty. Niezależnie od branży, kluczowe jest skuteczne zarządzanie procesami biznesowymi, komunikacja między zespołami w różnych strefach czasowych oraz dopasowanie strategii offshoringowej do celów firmy.

Offshoring a outsourcing

Offshoring i outsourcing to pojęcia, które często bywają mylone, choć w rzeczywistości oznaczają różne strategie biznesowe. Offshoring polega na przeniesieniu procesów biznesowych do innego kraju – mogą one być realizowane zarówno przez własne zagraniczne filie, jak i przez zewnętrzne podmioty. Outsourcing natomiast oznacza zlecenie określonych zadań lub funkcji firmie zewnętrznej, niezależnie od jej lokalizacji – może to być zarówno w kraju, jak i za granicą.

Przykładowo, jeśli firma X otwiera własne centrum IT w Indiach, mamy do czynienia z offshoringiem. Jeśli firma Y zleca obsługę IT polskiemu dostawcy, to outsourcing. Natomiast gdy firma Z korzysta z usług IT dostawcy w Indiach, łączy oba podejścia, co określane jest jako offshore outsourcing. Zrozumienie różnic między tymi strategiami jest kluczowe przy planowaniu globalnej ekspansji i wyborze optymalnego modelu operacyjnego.

Formy offshoringu

Firmy mogą korzystać z offshoringu na różne sposoby, w zależności od poziomu kontroli, jaki chcą zachować nad procesami, oraz swoich celów strategicznych. Niektóre decydują się na budowę własnych struktur za granicą, inne wolą współpracować z zewnętrznymi dostawcami. Wyróżniamy dwa główne modele offshoringu:

• Captive offshoring – to przeniesienie działalności do zagranicznych filii należących do firmy. Dzięki temu przedsiębiorstwo zachowuje pełną kontrolę nad operacjami, standardami i jakością usług. Takie podejście stosują globalne korporacje, które otwierają własne centra R&D lub IT w krajach o niższych kosztach pracy, np. w Polsce czy Indiach. Choć wymaga większych nakładów początkowych, zapewnia większą stabilność i bezpieczeństwo danych.
• Offshore outsourcing – w tym modelu firma zleca realizację procesów biznesowych zewnętrznemu dostawcy w innym kraju. To popularne rozwiązanie w branżach takich jak IT, obsługa klienta czy księgowość, gdzie liczy się elastyczność i szybkość wdrażania usług. Firmy technologiczne często korzystają z tego modelu, powierzając rozwój oprogramowania specjalistom z Ukrainy, Indii czy Filipin, bez konieczności zakładania własnych oddziałów.

Korzyści wynikające z offshoringu

Offshoring to nie tylko redukcja kosztów – odpowiednio zaplanowany może przynieść firmie przewagę konkurencyjną, usprawnić operacje i otworzyć dostęp do nowych rynków. Najważniejsze zalety to:

• Obniżenie kosztów operacyjnych – tańsza siła robocza, niższe podatki i koszty infrastruktury pozwalają firmom znacząco zmniejszyć wydatki na produkcję, usługi IT czy obsługę klienta.
• Dostęp do globalnych talentów – w wielu krajach znajdują się wysoko wykwalifikowani specjaliści, często dostępni za niższą stawkę niż w krajach macierzystych firm. Dotyczy to zwłaszcza branż technologicznych i finansowych.
• Elastyczność i skalowalność – offshoring pozwala firmom szybko dostosować się do zmieniającego się popytu, skalować operacje i optymalizować zasoby bez konieczności rozbudowy własnych struktur.
• Skoncentrowanie się na kluczowych kompetencjach – delegowanie mniej strategicznych procesów do zewnętrznych partnerów pozwala firmie skupić się na rozwoju biznesu, innowacjach i budowaniu przewagi konkurencyjnej.

Każda firma decydująca się na offshoring powinna jednak dokładnie przeanalizować swój model działania i potencjalne ryzyka, aby wybrać rozwiązanie najlepiej dopasowane do swoich potrzeb.