Oferta handlowa – co to jest, dobre praktyki

Na decyzje zakupowe konsumentów wpływają różnorodne czynniki. Aby potencjalny klient chciał podjąć długotrwałą współpracę lub dokonać zakupu produktu lub usługi, nie wystarczą jedynie odpowiednio przeprowadzone działania marketingowe. Należy stworzyć także skuteczną ofertę handlową, dzięki której klient będzie mógł dokładniej poznać Twoją firmę, warunki współpracy oraz korzyści wynikające z korzystania z proponowanych mu produktów lub usług. Z tego artykułu dowiesz się:

• Czym jest oferta handlowa?
• Jakie elementy powinny znajdować się w dobrej ofercie handlowej?
• Jakie są dobre praktyki w zakresie tworzenia oferty handlowej?
• Jakie korzyści wiążą się z odpowiednio przygotowaną ofertą handlową?

Oferta handlowa – definicja

Oferta handlowa to dokument, zawierający szczegółowe informacje na temat produktów i usług, proponowanych potencjalnemu klientowi oraz warunków współpracy. Co więcej, skuteczna oferta handlowa powinna uwzględniać także wartości firmy, dzięki którym konsumenci dowiadują się, co dane przedsiębiorstwo wnosi na rynek.

Oferta handlowa to dokument, szczegółowo informujący potencjalnego klienta o proponowanych mu produktach i usługach, warunkach współpracy oraz wartościach firmy.

Co to jest oferta handlowa?

Odpowiednio sformułowana, stanowi jedno z narzędzi, pozwalających na pozyskiwanie nowych klientów oraz przekonywanie ich do podjęcia pozytywnej decyzji zakupowej.

Elementy dobrej oferty handlowej

Choć konkretne dokumenty, tworzone przez poszczególne przedsiębiorstwa, będą różniły się między sobą swoją zawartością, można wskazać na pewne stałe elementy dobrych ofert handlowych. Dzięki ich zastosowaniu będziesz w stanie napisać ofertę handlową, która przekona potencjalnych konsumentów do nawiązania współpracy z Twoją firmą. Do elementów tych należą m.in.:

• Tytuł – w tytule ofert handlowych warto zawrzeć skróconą wersję unikalnej propozycji wartości Twojej firmy – skonstruuj jedno zdanie, które będzie opisywało wartości, jakie Twoje przedsiębiorstwo wnosi na rynek. Dzięki temu zainteresujesz potencjalnych klientów, a co za tym idzie – zachęcisz ich do tego, aby zapoznali się z dalszą częścią Twojej oferty handlowej.
• Opis aktualnych problemów, z jakimi zmagają się potencjalni klienci – w Twojej ofercie handlowej powinien znajdować się również opis aktualnej sytuacji Twoich potencjalnych klientów oraz problemów, z jakimi obecnie się mierzą. W ten sposób pokażesz, że poświęciłeś czas na to, aby dokładnie poznać położenie swoich odbiorców oraz ich potrzeby i oczekiwania.
• Opis produktów lub usług jako rozwiązania wspomnianych wyżej problemów – po opisaniu aktualnej sytuacji konsumenta oraz potencjalnych trudności, z jakimi musi się zmierzyć, pora na prezentację oferowanych przez Ciebie produktów lub usług. Warto zaznaczyć, że opis ten powinien być skonstruowany w taki sposób, aby klient zobaczył, że wspomniane produkty lub usługi mogą stanowić realne rozwiązanie jego problemów – dzięki temu będzie on bardziej skłonny do tego, aby podjąć pozytywną decyzję zakupową.
• Opis korzyści, wynikających z zakupu produktów lub usług – w ofertach handlowych powinny znajdować się również konkretne korzyści, wynikające z proponowanych konsumentom produktów lub usług. Choć korzyści te będą delikatnie zarysowane w poprzednim punkcie, pamiętaj o tym, aby po opisie możliwych rozwiązań wskazać na jasno określone zalety Twoich produktów lub usług – dzięki temu członkowie Twojej grupy docelowej zrozumieją, dlaczego warto dokonać zakupu.
• Szczegółowy opis Twojej oferty usługowej lub produktowej – niezwykle istotnym elementem oferty handlowej jest także dokładny opis proponowanych produktów lub usług oraz szczegółowe informacje, dotyczące warunków współpracy. Oprócz opisu produktów lub usług, pamiętaj o tym, aby w ofercie handlowej umieścić cennik oraz inne informacje, które będą ważne dla Twoich potencjalnych konsumentów przed zawarciem umowy bądź dokonaniem zakupu.
• Opis aspektów, które wyróżniają Twoją firmę na tle konkurencji – elementem skutecznej oferty handlowej jest również wypunktowanie tych aspektów, które odróżniają Twoje przedsiębiorstwo na tle innych, konkurencyjnych firm. Dzięki temu zwiększysz szanse na to, że przekonasz swoich potencjalnych konsumentów do zawarcia umowy bądź zakupu proponowanych produktów lub usług.
• Społeczny dowód słuszności – oferty handlowe powinny zawierać także tzw. społeczny dowód słuszności, potwierdzający to, że warto zaufać Twojej firmie. Mowa tu przede wszystkim o opiniach i rekomendacjach konsumentów, którzy w przeszłości skorzystali z Twojej oferty oraz o case studies, opisujących konkretne współprace, zakończone sukcesem.
• Call to action (CTA) – w ofercie handlowej warto umieścić również jasne i zrozumiałe wezwanie do działania, które skutecznie przekona klienta do nawiązania współpracy bądź zakupu proponowanych mu produktów lub usług.
• Odpowiedzi na najczęstsze pytania konsumentów – częścią ofert handlowych powinny być również odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają klienci przed podjęciem współpracy. Uwzględniając je, rozwiejesz ewentualne obawy i wątpliwości potencjalnych konsumentów i skutecznie przekonasz ich do skorzystania z oferty.

Dobre praktyki w zakresie tworzenia oferty handlowej

Jak stworzyć profesjonalną ofertę handlową, która przekona Twoich potencjalnych konsumentów do podjęcia współpracy? Poza uwzględnieniem wymienionych wyżej elementów, warto zastosować kilka sprawdzonych praktyk. Przede wszystkim, treść oferty handlowej musi być napisana w języku, który będą rozumieli członkowie Twojej grupy docelowej. Dobieraj zatem taki styl wypowiedzi oraz taką terminologię, która będzie w pełni zrozumiała dla Twoich potencjalnych klientów. Jeżeli nie możesz zastąpić skomplikowanych terminów prostszymi wyrażeniami, zadbaj o to, aby dodać odpowiednie wyjaśnienia, dzięki którym Twoi odbiorcy nie będą mieli trudności ze zrozumieniem tego, co chcesz im przekazać.

Ponadto, pamiętaj o tym, aby oferta handlowa w pełni odpowiadała na potrzeby klienta. Przedstaw konkretne rozwiązania, które będą stanowiły realną odpowiedź na jego problemy i oczekiwania. Skup się na określonych korzyściach tak, aby potencjalny konsument zrozumiał, dlaczego warto zaufać Twojej firmie i skorzystać z jej produktów lub usług bądź nawiązać z nią współpracę.

Konstruując ofertę handlową, zadbaj także o jej aspekty estetyczne – dzięki temu potencjalni klienci będą widzieli, że jesteś profesjonalistą, który dba o każdy szczegół. Stwórz odpowiednie grafiki, wybierz czytelną czcionkę i upewnij się, że tworzona oferta handlowa jest w pełni spójna pod względem wizualnym. Takie podejście w połączeniu z atrakcyjną dla odbiorców treścią oferty, skutecznie przekona ich do nawiązania współpracy z Twoją firmą.

Korzyści, wynikające z odpowiednio przygotowanej oferty handlowej

Odpowiednio przygotowana oferta handlowa może przynieść wiele korzyści dla Twojego przedsiębiorstwa. Do najważniejszych z nich należą m.in.:

• profesjonalny wizerunek firmy – prawidłowo przygotowane oferty handlowe sprawiają, że potencjalni konsumenci zaczynają postrzegać Twoją firmę, jako profesjonalną, co w przyszłości może przełożyć się na ich decyzje zakupowe,
• zaufanie potencjalnych klientów – odpowiednio skonstruowana, dostosowana do indywidualnych potrzeb konsumentów oferta handlowa pozwala także na pozyskiwanie zaufania członków grupy docelowej i pomaga w budowaniu jakościowych relacji,
• lepsze wyniki sprzedażowe – atrakcyjna oferta, a także profesjonalny wizerunek firmy oraz zaufanie potencjalnych klientów przekładają się na ich pozytywne decyzje zakupowe, co w efekcie wpływa na lepsze wyniki sprzedażowe firmy,
• przewaga konkurencyjna – skuteczne oferty handlowe pozwalają także na to, aby wyróżnić się na tle innych, konkurencyjnych firm, co w długoterminowej perspektywie przyczynia się do osiągnięcia biznesowego sukcesu.