Nawigacja na stronie internetowej – design, doświadczenia użytkownika i funkcjonalności

Na drogach mamy znaki drogowe, w sklepach tabliczki nad alejkami. A co ułatwia użytkownikom nawigację w Twoim sklepie Internetowym? O co zadbać, aby klient bez problemu odnalazł się na Twojej stronie?

Stworzenie bezproblemowej i przyjaznej dla użytkownika nawigacji w witrynie głównej ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy, która chce poprawić swoją obecność w Internecie. Optymalizując projekt, funkcjonalność i wrażenia użytkownika, Twoja witryna może wyróżnić się na tle konkurencji i zachęcić odwiedzających do dalszego odkrywania Twoich treści. W tym obszernym przewodniku zagłębimy się w najlepsze praktyki i wskazówki, jak osiągnąć wyjątkową nawigację w witrynie.

Główna nawigacja w witrynie służy jako podstawa interakcji użytkownika, prowadząc odwiedzających przez różne sekcje witryny. Pomaga w:

Poprawa wykrywalności
Zwiększanie zaangażowania użytkowników
Zmniejszenie współczynnika odrzuceń
Zwiększanie pozycji w wyszukiwarkach
Zwiększenie współczynników konwersji

Obowiązkowe, z punktu widzenia UX, elementy na każdej podstronie serwisu

Aby zadbać o właściwe doświadczenia użytkownika, warto upewnić się, że każda podstrona zawiera następujące elementy:

Klikalne logo serwisu

Klikalne logo jest niezbędnym elementem skutecznej nawigacji strony głównej. Służy kilku celom, które poprawiają komfort użytkowania i zapewniają płynną nawigację:

Nawigacja do strony głównej – klikalne logo umożliwia użytkownikom szybki powrót do strony głównej Twojej witryny z dowolnej innej strony w witrynie. Ta znana funkcjonalność zapewnia poczucie spójności i umożliwia użytkownikom łatwą nawigację z powrotem do punktu początkowego bez szukania przycisku „Strona główna”.

Rozpoznawalność marki i zaufanie – Klikalne logo wzmacnia tożsamość Twojej marki i zwiększa zaufanie wśród użytkowników. Konsekwentnie wyświetlając swoje logo i umożliwiając użytkownikom interakcję z nim, nawiązujesz związek między swoją marką a pozytywnym doświadczeniem podczas przeglądania.

Użyteczność i oczekiwania użytkowników – logo, które można kliknąć, stało się standardową praktyką projektowania stron internetowych, a użytkownicy oczekują teraz, aby były funkcjonalne. Tworząc logo, które można kliknąć, spełniasz oczekiwania użytkowników i zapewniasz intuicyjne wrażenia zgodne z ustalonymi wzorcami przeglądania.

Zmniejszenie frustracji i współczynnika odrzuceń – Gdy użytkownicy nie mogą znaleźć drogi powrotnej do strony głównej, mogą być sfrustrowani i opuścić Twoją witrynę. Klikalne logo pomaga temu zapobiec, zapewniając przejrzystą, łatwo dostępną ścieżkę z powrotem do strony głównej, zmniejszając współczynniki odrzuceń i zwiększając ogólne zadowolenie użytkowników.

Kategorie (nawigacja główna)

Nawigacja główna to odpowiednik drogowskazów (tabliczek) w alejkach sklepu fizycznego. Na stronie pełni dwie funkcje:

pomaga znaleźć użytkownikowi to, czego szuka;
informuje o tym, gdzie użytkownik aktualnie się znajduje.

Poza tym nawigacja główna jest także informacją o tym, co można w sklepie znaleźć. Tworzą ją przecież kategorie. To one podpowiadają użytkownikowi, jakie ma opcje do wyboru i możliwości. Im lepiej jest skonstruowana (intuicyjna, przejrzysta), tym lepsze pierwsze wrażenie robi na użytkowniku.

Nawigacja główna, czyli menu, powinno znajdować się na samej górze strony. Można je umieścić tuż obok logo lub dosunąć do prawej krawędzi strony. Jeśli miejsce zajmują wyszukiwarka i ikony logowania, nawigacja powinna znaleźć się tuż pod logo serwisu.

Staraj się przestrzegać zasady maksymalnie 7 odnośników do kategorii w menu głównym. Najlepiej zamknąć się w 5.

Informacje „jesteś tutaj”

Ścieżki powrotu, zwane również okruszkami (z ang. breadcrumbs), są kolejnym sposobem na wskazanie użytkownikowi właściwej ścieżki. Pokazują, gdzie jest, jaką drogą przebył. Pomagają w powrocie do nadrzędnych kategorii.

Informacje te powinny znajdować się na górze strony. Ponadto, przyjęło się, że między elementami znajduje się znak większości. Ostatni element ścieżki dobrze jest wyróżnić, a pozostałe wzbogacić o odnośniki.

Przykład ścieżki powrotu ze strony narzędzia.pl

Tytuł podstrony (nagłówek)

Nawigacja główna i okruszki to wciąż za mało. Należy też zadbać o nazwę strony. Niżej znajdziesz kilka zasad, o których warto pamiętać.

Każda podstrona powinna mieć swoją nazwę;
Nazwa strony powinna znajdować się w odpowiednim miejscu. Dobrze, aby obejmowała wizualnie zawartość, która jest charakterystyczna dla tej strony;
Nazwa strony powinna być wyróżniona, największa na tle pozostałych tekstów na obecnie przeglądanej stronie;
Nazwa powinna tworzyć spójną całość z odnośnikiem, który wybrał użytkownik, zanim przeniósł się na stronę. Nawigacja lokalna

Użytkownik spędza średnio tyle samo czasu na każdym poziomie hierarchii strony. Poza nawigacją główną warto więc uwzględnić również nawigację kontekstową na podstronach niższego rzędu. Najlepiej będzie, kiedy umieścisz ją po lewej stronie lub na górze, pod nawigacją główną.

Wyszukiwarka w witrynie

Są użytkownicy, którzy pojawiają się na Twojej stronie z myślą o przeglądaniu i tacy, którzy chcą od razu coś znaleźć. Tych drugich jest zwykle o wiele więcej (zwłaszcza w większych serwisach), dlatego pole wyszukiwania lub chociaż odnośnik do wyszukiwania umieść na każdej podstronie.

Pamiętaj, aby pole wyszukiwania było polem tekstowym. Na przycisku umieść słowo „szukaj” lub symbol lupy. Inne oznaczenia będą mylące dla użytkownika.

Wygodna nawigacja to zadowolony klient

Wszystkie wymienione przeze mnie elementy powinny znaleźć się na każdej podstronie. Warto o to zadbać, bo nawet jeśli Twój klient nie znajdzie tego, po co przyszedł, to przynajmniej na pewno nie opuści sklepu sfrustrowany. Dzięki temu wróci do Ciebie z większym prawdopodobieństwem.