Model AIDA – czym jest i na czym polega?

Aby możliwe było skuteczne przyciągnięcie uwagi konsumenta i przekonanie go do podjęcia działania w postaci pozytywnej decyzji zakupowej, w pierwszej kolejności należy zrozumieć etapy, przez które przechodzi klient podczas swojego procesu decyzyjnego. Etapy te dokładnie opisuje m.in. model AIDA. Z tego artykułu dowiesz się:

• Czym jest model AIDA?
• Z jakich etapów składa się model AIDA?
• Jak tworzyć treści w oparciu o model AIDA?
• Dlaczego warto stosować model AIDA?

Model AIDA – definicja

Model AIDA to koncepcja, opisująca cztery etapy, przez które przechodzi konsument przed podjęciem decyzji, dotyczącej zakupu produktu lub skorzystania z danej usługi.

Model AIDA jest koncepcją, opisującą etapy, przez które przechodzi klient, zanim podejmie określoną decyzję zakupową.

Co to jest model aida?

Podstawy modelu AIDA stworzył Elias St. Elmo Lewis. W 1898 roku stworzył on tekst, mówiący o 3 zasadach, na których powinien opierać się każdy przekaz reklamowy. Według nich, reklama powinna przyciągać uwagę czytelnika, budzić jego zainteresowanie, a następnie przekonywać go do podjęcia promowanego działania. Zasady te są nadal aktualne, a obecnie wyrażamy je właśnie poprzez model AIDA. Dzięki nim możesz zrozumieć podstawowy proces motywacji klienta, a w efekcie skutecznie przekonać go do pozytywnej decyzji zakupowej.

Etapy modelu AIDA

Model AIDA składa się z czterech etapów. Są to:

• Uwaga (Attention) – pierwszy etap modelu AIDA to przyciągnięcie uwagi klienta. Chodzi więc o podjęcie takich działań marketingowych, dzięki którym będzie można zwrócić uwagę odbiorcy i wyróżnić się na tle innych, konkurencyjnych marek.
• Zainteresowanie (Interest) – kolejny etap to zainteresowanie klienta. Zwykle etap ten polega na prezentowaniu korzyści, wynikających z posiadania danego produktu lub ze skorzystania z danej usługi, dzięki czemu możliwe jest wzbudzenie zainteresowania klienta.
• Pragnienie (Desire) – na tym etapie chodzi o wzbudzenie w konsumencie chęci posiadania produktu lub skorzystania z usługi. Aby możliwe było przekonanie klienta do zakupu, nie wystarczy bowiem jego zainteresowanie. Potrzebna jest także chęć posiadania określonego dobra, która będzie w dużym stopniu motywowała go do podjęcia określonej decyzji zakupowej.
• Działanie (Action) – zgodnie z modelem AIDA, po wzbudzeniu chęci posiadania produktu, należy nakłonić potencjalnego klienta do podjęcia działania – np. do zakupu produktu czy usługi. Przekonanie konsumenta do działania będzie możliwe m.in. dzięki odpowiednio skonstruowanemu CTA).

Tworzenie treści w modelu AIDA

Jak wpłynąć na decyzje zakupowe potencjalnych klientów przy użyciu modelu AIDA? Można to zrobić przede wszystkim przy pomocy odpowiedniej strategii content marketingu. Tworząc treści marketingowe, pamiętaj zatem o tym, aby:

• Przyciągać uwagę konsumenta – aby potencjalny klient chciał skorzystać z proponowanych przez Ciebie produktów lub usług, musi w pierwszej kolejności dowiedzieć się o Twojej marce i jej zakresie działalności. Dobrym sposobem na budowanie świadomości marki i jej zwiększanie są natomiast odpowiednie treści marketingowe. Podczas ich tworzenia uwzględniaj profil swoich potencjalnych odbiorców. Zastanów się, jaka jest Twoja grupa docelowa odbiorców, co ją charakteryzuje i interesuje oraz z jakimi problemami mierzy się na co dzień. Dzięki temu możliwe będzie tworzenie treści, które będą odpowiadały na konkretne potrzeby i oczekiwania klienta, a dzięki temu – będą skutecznie przyciągały jego uwagę. Pamiętaj również o tym, aby korzystać z różnych kanałów komunikacji – publikuj treści zarówno na firmowym blogu, jak i na portalach marki w mediach społecznościowych.
• Generować zainteresowanie klienta – po przyciągnięciu uwagi, pora na to, aby wzbudzić zainteresowanie konsumenta. Dobrym rozwiązaniem jest w tym przypadku tworzenie treści, które będą eksponowały korzyści, wynikające z zakupu produktu lub ze skorzystania z danej usługi. W tym kontekście warto stosować technikę, jaką jest storytelling. Dzięki niej odbiorcy poczują się bardziej związani z marką i będą mogli utożsamić się z reprezentowanymi przez nią wartościami, co w przyszłości pozytywnie wpłynie na ich decyzje zakupowe.
• Wzbudzać chęć posiadania produktu – wzbudzenie chęci posiadania produktu to kolejny etap modelu AIDA. Jak zrobić to za pomocą treści? Przede wszystkim, regularnie dostarczaj je swoim odbiorcom. Dzięki temu poczują oni więź z Twoją marką, a w efekcie będą chcieli korzystać z jej produktów i usług. Regularnie weryfikuj, na jakim etapie znajdują się Twoi odbiorcy i kieruj do nich takie treści, które będą budziły w nich chęć posiadania danego produktu.
• Zachęcać do działania – ostatni etap modelu AIDA to działanie. Aby zachęcić potencjalnego konsumenta do jego podjęcia (np. do zapisu do newsletter’a czy dokonania zakupu), musisz zadbać o wyraźne i zrozumiałe call to action (CTA). Dzięki temu Twoi odbiorcy będą wiedzieli co muszą zrobić, aby otrzymywać więcej interesujących ich treści lub pozyskać produkt czy dostęp do usługi.

Korzyści, wynikające z zastosowania modelu AIDA

Zastosowany w działaniach marketingowych model AIDA może przynieść wiele korzyści. Do najważniejszych z nich należą m.in.:

• skupienie się na konsumencie – model AIDA koncentruje się wokół potrzeb i oczekiwań konsumentów i bazuje na etapach, przez które przechodzi klient przed podjęciem decyzji zakupowej; dzięki temu możliwe jest lepsze zrozumienie konsumenta i podjęcie działań, które skutecznie przekonają go do podjęcia pozytywnej decyzji zakupowej,
• wsparcie dla innych działań marketingowych – model AIDA to także ważne wsparcie innych działań i strategii marketingowych – m.in. content marketingu; uwzględniając model AIDA w marketingu treści, możliwe jest skuteczne zwrócenie uwagi klientów, wzbudzenie ich zainteresowania, stworzenie chęci zakupu i przekonanie ich do podjęcia działania,
• zwiększenie skuteczności prowadzonych działań – lepsze zrozumienie konsumenta i efektywne wpływanie na jego decyzje zakupowe prowadzi do większej skuteczności prowadzonych działań i w rezultacie – do osiągania lepszych wyników sprzedażowych i biznesowych.