Konkurencja cenowa i pozacenowa – czym są i czym się różnią?

Cena produktu lub usługi to jeden z głównych czynników, wpływających na decyzje zakupowe konsumentów. Na decyzję o zakupie oddziałują jednak również inne aspekty. W związku z tym, na rynku wyróżnić możemy zarówno konkurencję cenową, jak i pozacenową. Z tego artykułu dowiesz się:

• Czym jest konkurencja cenowa?
• Jakie zalety i wady wiążą się z konkurencją cenową?
• Czym jest konkurencja pozacenowa?
• Jakie zalety i wady ma konkurencja pozacenowa?
• Czym różni się konkurencja cenowa od konkurencji pozacenowej?
• Kiedy warto skupić się na konkurencji cenowej, a kiedy na pozacenowej?

Konkurencja cenowa – definicja

Konkurencja cenowa to forma konkurowania pomiędzy przedsiębiorstwami. Polega ona na ustalaniu takich cen produktów lub usług, które będą konkurencyjne w stosunku do cen, ustalanych przez inne przedsiębiorstwa. W efekcie, cena produktu lub usługi staje się czynnikiem, który w głównej mierze wpływa na decyzje zakupowe konsumentów.

Konkurencja cenowa to forma rywalizacji pomiędzy przedsiębiorstwami, w której najważniejszym czynnikiem, wpływającym na zachowania konsumentów, jest cena produktu lub usługi.

Co to jest konkurencja cenowa?

Warto zaznaczyć, że konkurencja cenowa często opiera się na sprzedawaniu produktu lub usługi w niższej cenie (w stosunku do cen konkurencji) bądź na oferowaniu dodatkowych korzyści w tej samej cenie.

Zalety i wady konkurencji cenowej

W określonych sytuacjach konkurencja cenowa może być korzystna zarówno dla konsumentów, jak i dla przedsiębiorców. Z punktu widzenia klienta, obniżanie cen to szansa na to, aby zakupić produkt lub dostęp do usługi w atrakcyjnej, wpisującej się w możliwości finansowe, cenie. Niska cena, która przyciąga klientów to także korzyść dla przedsiębiorców. Obniżanie ceny może bowiem sprawić, że będą oni sprzedawali więcej, dzięki czemu będą w stanie poprawić swoje wyniki sprzedażowe.

Omawiając konkurencję cenową, nie sposób nie wspomnieć jednak o jej wadach. Przede wszystkim, częstym skutkiem konkurencji cenowej są wojny cenowe. Wówczas, zdobycie przewagi konkurencyjnej zazwyczaj wiąże się z koniecznością znaczącego obniżenia ceny produktu lub usługi. Taka strategia cenowa w pewnym momencie może negatywnie wpłynąć zarówno na opłacalność prowadzonej działalności, jak i na decyzje zakupowe konsumentów – jeśli cena będzie zbyt niska, będą oni mieli wątpliwości co do jakości produktów i usług, co będzie zniechęcało ich od podjęcia pozytywnej decyzji zakupowej.

Konkurencja pozacenowa – definicja

Konkurencja pozacenowa to rywalizacja pomiędzy przedsiębiorstwami, która skupia się na tych aspektach produktu lub usługi, które mogą skutecznie przyciągnąć konsumentów, a jednocześnie nie są związane z ceną. W przeciwieństwie do konkurencji cenowej, konkurencja pozacenowa nie polega zatem na obniżaniu ceny. Zamiast tego, skupia się ona zazwyczaj na oferowaniu konsumentom wartości dodanej oraz koncentruje się na wysokiej jakości produktu, doskonałej obsłudze klienta czy oferowaniu konsumentom innowacyjnych produktów, których nie posiada konkurencja.

Konkurencja pozacenowa to forma konkurowania pomiędzy przedsiębiorstwami, która koncentruje się wokół tych elementów produktu lub usługi, które nie są powiązane z ich ceną.

Definicja konkurencji pozacenowej

Przykładowo, w ramach konkurencji pozacenowej, przedsiębiorcy, prowadzący sklepy internetowe mogą publikować materiały, dotyczące użytkowania produktu bądź oferować darmową dostawę i w ten sposób zachęcać konsumentów do podjęcia pozytywnej decyzji zakupowej.

Zalety i wady konkurencji pozacenowej

Mówiąc o konkurencji pozacenowej, należy zaznaczyć, że w większości przypadków daje ona korzyści, które zauważalne są w dłuższej perspektywie. W jej ramach podejmowane są bowiem działania, które mają na celu zachęcenie konsumentów do podjęcia pozytywnej decyzji zakupowej poprzez oferowanie im różnorodnych, pozacenowych korzyści, takich jak wysoka jakość produktu lub usługi czy wartości dodane – np. interesujące treści edukacyjne. Takie podejście prowadzi do pozyskiwania stałych klientów, którzy będą chętnie wracać do oferty, proponowanej przez Twoją markę i polecać ją dalej, stając się przy tym jej naturalnymi ambasadorami. Stali, lojalni klienci będą wpływać na długoterminowe osiąganie lepszych wyników biznesowych, co na dłuższą metę zwiększy opłacalność prowadzonych działań. Co więcej, zadowoleni konsumenci, polecający dane produkty lub usługi dalej, będą wpływać na pozytywny wizerunek marki oraz zwiększanie jej świadomości wśród potencjalnych klientów.

Jeśli chodzi o wady konkurencji pozacenowej, należy wskazać przede wszystkim na koszty, związane z działaniami promocyjnymi, poprawą jakości obsługi klienta czy oferowaniem konsumentom wartości dodanych (np. darmowej wysyłki zamówienia). Choć koszty te powinny być traktowane jako opłacalna inwestycja, mogą być nieco za wysokie – zwłaszcza dla początkujących przedsiębiorców. Co więcej, warto wspomnieć także o zmiennych preferencjach konsumentów – nie zawsze i nie dla wszystkich wartości dodane będą oznaczały to samo, w związku z czym przyjęte rozwiązanie nie będzie zadowalające i atrakcyjne dla wszystkich klientów.

Konkurencja cenowa i pozacenowa – różnice

Zarówno konkurencja cenowa, jak i pozacenowa to formy rywalizacji pomiędzy przedsiębiorstwami. Różnią się między sobą przede wszystkim przedmiotem konkurowania. W przypadku konkurencji cenowej są nim koszty, jakie ponieść muszą konsumenci, aby nabyć dany produkt lub dostęp do wybranej usługi. W kontekście konkurencji pozacenowej, rywalizacja bazuje natomiast na tych aspektach produktu lub usługi, które nie są związane z ich ceną.

Omawiane formy rywalizacji różnią się od siebie również zaletami i wadami. Konkurencja cenowa może prowadzić do lepszych wyników sprzedażowych oraz większego zainteresowania ze strony klientów. Z drugiej strony, jej rezultatem może być również niska opłacalność prowadzonej działalności oraz wątpliwości konsumentów, co do jakości oferowanych im produktów lub usług. Konkurencja pozacenowa pozwala natomiast na pozyskiwanie stałych, lojalnych konsumentów, jednak jednocześnie wiąże się z nieco wyższymi kosztami, jakie musi podjąć przedsiębiorca (np. za oferowanie wartości dodanej). Obydwie formy rywalizacji mogą przynieść zatem zarówno określone korzyści, jak i pewne straty. Na którym typie konkurencji warto się skupić?

Konkurencja cenowa vs. pozacenowa

Ze względu na różne korzyści i zagrożenia, związane z konkurencją cenową i pozacenową, można wskazać na odmienne sytuacje, w których warto skupić się na konkretnej formie rywalizacji. Jeśli chodzi o konkurencję cenową, jest ona zasadna przede wszystkim w przypadku produktów i usług standardowych, a więc takich, które nie posiadają szczególnych cech, wyróżniających je na tle innych. Konkurencja pozacenowa będzie natomiast odpowiednia m.in. w kontekście produktów, takich jak dobra luksusowe. W ich przypadku obniżenie ceny mogłoby bowiem zniechęcić konsumentów. Do zakupu zachęcić może natomiast właśnie wartość dodana, a więc dodatkowe korzyści, jakie klient zyska w momencie dokonania pozytywnej decyzji zakupowej.

Warto zaznaczyć, że nie da się jednoznacznie określić, który typ rywalizacji przyniesie większe korzyści dla przedsiębiorstwa. Odpowiedź na to pytanie należy bowiem uzależnić od konkretnej działalności, uwarunkowań rynkowych, rozpoznawalności marki oraz konkretnej grupy docelowej odbiorców. Często zdarza się, że najlepszym rozwiązaniem jest skupienie się zarówno na cenowej, jak i pozacenowej konkurencji.