Sprzedaż na Allegro bez tajemnic! Wady, zalety, jak zacząć i jak ją rozwijać?

Mamy w Polsce prawdziwego hegemona E-commerce: Allegro. Niestraszni mu nawet wielcy, zagraniczni konkurenci tacy jak eBay czy Amazon. Sprzedaż w największym rodzimym “portalu aukcyjnym” (cudzysłów, bo tylko około 10% wszystkich ofert to tak naprawdę aukcje) jest dla wielu firm okazją do płynnego wejścia na rynek i uzyskania stabilnych przychodów z handlu w sieci. Jak zacząć sprzedaż na Allegro i jak wynieść ją na wyższy poziom? Jakie są największe wady serwisu, a jakie zalety? Co warto wiedzieć, by działania na Allegro przyniosły oczekiwany efekt? 

Jasne i ciemne strony Allegro

Handel na Allegro ma swoje oczywiste zalety jak i wady. Warto poznać je wszystkie, zanim rozpoczniesz jakiekolwiek działania sprzedażowe w tym serwisie.

Handel na Allegro – wady

W powszechnej opinii branży, Allegro nie jest najłatwiejszym partnerem ani środowiskiem sprzedaży. Na taką sytuację wpływ mają przede wszystkim:

• Skomplikowane wymogi regulaminowe;
• Wiele udogodnień dla konsumenta, które niestety wiążą się z dodatkowymi trudnościami dla sprzedawcy;
• Konieczność walki z (nie zawsze całkiem uczciwą) konkurencją w postaci masowej;
• Duże koszta.

Na opłaty, jakie dotyczą sprzedawców Allegro, składają się m.in.: prowizja za sprzedany produkt (od 3 do 15%), opłata za wystawienie produktu, opłata za przedłużenie oferty i opłaty za promowanie ogłoszeń. Wysokość prowizji uzależniona jest m.in. od kategorii wystawionego produktu.

Zdecydowanie najbardziej uciążliwe w tym zestawieniu są koszta związane z promowaniem ofert. Zdarza się, że sprzedawcy są zmuszeni ponosić je z powodu dużej konkurencji w ramach serwisu – po prostu ich oferta tonie pośród wielu innych jej podobnych. Nie pomaga również fakt, że w niektórych kategoriach na Allegro, sprzedaje… Allegro, więc raczej nigdy nie będzie to uczciwe współzawodnictwo.

Należy też wspomnieć, że zmiany, jakie na przestrzeni lat wprowadza Allegro, najczęściej są nieszczególnie korzystne dla sprzedawców, za to bardzo dla kupujących. Powoduje to częstokroć konieczność adaptacji biznesu „z miesiąca na miesiąc” względem nowych warunków.

Zalety i mocne strony Allegro

Skoro Allegro ma liczne wady, a czasem wręcz może przeszkadzać sprzedawcom, to co sprawia, że mimo wszystko jest najpopularniejszym serwisem E-commerce w Polsce?

• Przede wszystkim działa tutaj skala: portal zrzesza co najmniej kilkanaście milionów aktywnych (w mniejszym lub większym stopniu) użytkowników. Na Allegro każdego miesiąca zawiera się miliony transakcji, dających w sumie zawrotne kwoty. Eksponowanie swoich produktów wśród tak licznej klienteli mocno zwiększa szanse na powodzenie sprzedaży;
• Allegro jest też łatwe w obsłudze. Wszystkie działania na koncie zajmują dosłownie chwilę, nawet osobom o znikomych umiejętnościach technicznych. Do dyspozycji sprzedawców oddano wiele narzędzi pomocnych przy wysyłce, i nie tylko;
• Wspomniane wcześniej promowanie produktów – poza kosztami jakie generuje, jest urozmaicone i skuteczne;
• Możliwość przekierowania stałych odbiorców do własnego sklepu. To częsta praktyka na Allegro – sprzedaż tam może być początkiem czegoś więcej, wstępem do zbudowania długotrwałej relacji ze stale rosnącą bazą odbiorców;
• Profesjonalne narzędzia do obsługi klienta, działań promocyjnych i prowadzenia statystyk – na wyciągnięcie ręki!;
• Integracja z modułem ratalnym, szybkimi płatnościami, limitem na zakupy… i wieloma innymi opcjami płatniczymi. Od razu, bez konieczności załatwiania umów z bankami i pośrednikami, często na warunkach atrakcyjnych dla klienta.

Na pewno istotna jest również szybkość i wygoda samego wejścia na Allegro i rozpoczęcia sprzedaży.

Jak sprzedawać na Allegro? Pierwsze kroki

Pod względem „mechanicznym”, rozpoczęcie sprzedaży na Allegro jest stosunkowo proste. W tym celu wystarczy:

• Wypełnić specjalny formularz;
• Aktywować konto poprzez weryfikację adresu e-mail;
• Dokonać przelewu weryfikacyjnego na 1,01 zł (zwracane przez Allegro po kilku dniach);
• Zdefiniować główną kategorię, w jakiej będziesz sprzedawać swoje produkty;
• Stworzyć swoje pierwsze aukcje i oddać je do dyspozycji klientom.

Cóż, bułka z masłem, można by rzec. Jednak tak naprawdę dopiero tutaj rozpoczyna się prawdziwe wyzwanie. Założenie konta w serwisie jest właściwie najprostszym ze wszystkich kroków, jakie należy podjąć, by skutecznie prowadzić sprzedaż na Allegro.

Żeby Twoje produkty się dobrze sprzedawały musisz przede wszystkim dopasować i zoptymalizować ofertę, biorąc pod uwagę między innymi następujące czynniki:

Działania konkurencji

Sekretem tego, jak skutecznie zacząć sprzedawać na Allegro, jest dokładna początkowa analiza konkurencji, a następnie stały monitoring tego, co się dzieje w innych sklepach z danej kategorii – szczególnie tych, które oferują ten sam produkt, co twój.

Szczególnie istotny będzie w tym przypadku monitorowanie cen, jednak miej na uwadze i reaguj również na wszelkiego rodzaju akcje promocyjne i marketingowe konkurentów.

Treść i atrakcyjność wizualna aukcji

Sprzedaż na Allegro ma pewien niezaprzeczalny plus – możemy skorzystać z wielu predefiniowanych pól i opcji projektowania oferty, szczegółowo opisujących cechy i specyfikację produktu. Warto je sumiennie wypełnić.

Nie można zapomnieć o dobrej jakości, wyraźnych zdjęciach produktowych – klienci (szczególnie na Allegro) mają skłonność do kupowania oczami.

Idealna aukcja będzie potrzebowała też jednak dobrego opisu, napisanego zgodnie z zasadami języka korzyści. Umieszczanie słów kluczowych w opisie i tytule aukcji pozwoli na pozycjonowanie w wewnętrznej wyszukiwarce Allegro.

Pamiętaj, że Twoje aukcje muszą być odpowiednio zaprojektowane zarówno pod kątem klientów korzystających z aplikacji, strony mobilnej i desktopowej.

Dodatkowe czynniki zwiększające atrakcyjność aukcji

W celu dalszego uatrakcyjniania oferty możesz jeszcze np. dodać Monety, skorzystać z usługi Smart… i wielu innych, dodatkowych możliwości, które sprawią, że aukcja będzie jeszcze atrakcyjniejsza dla klienta – użytkownika Allegro.

Na dostęp do części z nich (np. Allegro Smart) trzeba „zapracować” – poprzez rzetelną obsługę zamówień i mozolne budowanie statusu konta.

Narzędzia promocyjne Allegro

Wbudowany w Allegro system promocji to dość istotny aspekt prowadzenia sprzedaży na tej platformie aukcyjnej. Każdy sprzedawca może skorzystać z tych narzędzi, pozwalających na skuteczniejsze pozyskiwanie klientów.

Są to oczywiście dodatki reklamowe, szczególnie skoncentrowane wokół Allegro Ads. Dzięki nim można nie tylko wyróżnić aukcję, ale też ukazać ją jako „sponsorowaną”.

Pozwoli to na częstsze i wyższe ukazywanie się wśród innych wyników wyszukiwania w obrębie danej frazy.

Następny poziom: Inwestycja w zewnętrzne oprogramowanie

Opanowanie wymienionych powyżej aspektów funkcjonowania i sprzedaży na Allegro może w zupełności wystarczyć, żeby osiągnąć sukces w ramach tego portalu.

Jeśli Twoja sprzedaż jest niewielka, prawie na pewno wystarczy Ci podstawowa obsługa gwarantowana w domenie allegro.pl.

Pewien problem pojawia się za to w momencie, gdy sprzedaż rośnie, firma również, a wraz z nią pojawiają się kolejne wyzwania, takie jak:

• potrzeba automatyzacji procesów;
• konieczność wdrożenia zaawansowanych metod kontrolowania magazynu;
• wymaganie szerszej integracji z dostawcami towaru;
• horyzontalna kontrola nad wysyłkami i kurierami;
• wdrożenie łatwej obsługi płatności, kontrola wpłat i czasu wysyłki;
• masowa komunikacja z klientem i monitorowanie realizacji zamówień.

Z czasem może też pojawić się w Twojej głowie myśl o rozszerzeniu działalności lub zintegrowaniu sklepu na Allegro z innymi platformami sprzedażowymi i systemami reklamowymi, oraz przede wszystkim – własnym E-commerce.

W takiej sytuacji warto rozejrzeć się za potężniejszymi narzędziami.

Oficjalny menedżer sprzedaży Allegro przestał co prawda istnieć 8 marca 2021 roku, ale choć tej usługi już nie ma, to spektrum potrzeb sprzedawców się nie zmieniło. Niestety, do ich zaspokojenia nie zawsze wystarcza interfejs natywnego narzędzia Moje Allegro. Całe szczęście na rynku dostępnych jest kilka solidnych alternatyw, które można z powodzeniem wdrożyć.

BaseLinker

BaseLinker może być przydatny już w relatywnie niewielkich firmach. Jego podstawowy plan obejmuje do 100 zamówień przy maksymalnie 1000 aktywnych ofert. Opłata wynosi w takim wypadku 39 zł na miesiąc (po 14-dniowym okresie próbnym, który jest oferowany za darmo). Ten manager Allegro jest limitowany tylko wielkością sprzedaży, co oznacza, że na każdym progu (maksymalnie 299 zł przy 10 000 zamówień) liczba opcji jest dokładnie taka sama.

Sellasist

Okres próbny Sellasist wynosi aż jeden miesiąc. To dość dużo, aby przetestować większość możliwości tej usługi, ale nie na tyle, żeby zapoznać się ze wszystkimi. Ten manager jest też nieco tańszy i ma więcej progów.

Przykładowo, jeśli sprzedaż nie przekracza 20 zamówień w miesiącu, płacić nie trzeba wcale. Przy maksymalnie 100 ofertach kupna i 600 wystawionych aukcjach, wystawiający płaci tylko 19 zł. Opcja no limit kosztuje 299 zł na miesiąc.

Sellingo

Gotowy sklep z zainstalowanym modułem zawierającym manager sprzedaży Allegro, bez potrzeby martwienia się o hosting i instalację, przygotowany na potrzeby RODO?

To i wiele więcej oferuje Sellingo.

Usługa jest darmowa przy 200 aktywnych ofertach na aukcjach i z limitem transferu 1 GB. Opcja no limit kosztuje… 29 zł na miesiąc przy płatności na rok z góry. Zapewnia również szybką i wygodną integrację z kurierami i systemami płatności.

Allegro WooCommerce

Czasem potrzebne jest narzędzie mniej zaawansowane, ale za to dające konkretną możliwość integracji. Manager sprzedaży Allegro WooCommerce to wtyczka do popularnej platformy sprzedażowej, dzięki której użytkownik zyskuje w swoim sklepie możliwość dwustronnego synchronizowania stanów magazynowych. Możliwa jest również pełna automatyzacja wystawiania aukcji, także w trybie hurtowym.

Allegro czy własny sklep Internetowy?

Wielu sprzedawców Allegro, z różnych powodów i wraz z biegiem czasu jednak decyduje się na otworzenie własnego kanału sprzedaży online.

Własny sklep internetowy gwarantuje w porównaniu do serwisu aukcyjnego wiele korzyści. Niezależność, jaka się z tym wiąże to przede wszystkim możliwość indywidualnej autopromocji sklepu, marki i brandu. Odpowiednio zaprojektowana strona pozwala też docierać do odbiorców na całym świecie, a nie tylko w kraju.

Posługując się własną stroną, można zaplanować i zastosować dowolną strategię sprzedażową. Właściciel sklepu bez ograniczeń ustala ceny za produkt, za który nie doliczane są żadne prowizje i którego nie obejmują żadne dodatkowe wytyczne.

Czemu więc wszyscy sprzedawcy nie idą tą drogą? Podstawowym problemem jest oczywiście próg wejścia.

Zakup witryny internetowej, koszty za pracę programistów, opłaty za stworzenie grafik na stronę oraz przede wszystkim jej wypozycjonowanie mogą być dużą inwestycją. Mimo tego, że najczęściej są to koszty jednorazowe lub tymczasowe.

Samo wypromowanie strony jest konieczne, ale zarazem trudne i czasochłonne – zajmie wiele miesięcy, nawet przy założeniu współpracy z profesjonalną agencją. O ile wybór Allegro pozwala na promowanie się pod opieką dużego serwisu, o tyle w przypadku własnej strony trzeba zacząć reklamować się niemalże od zera.

Każdy ruch, tym bardziej ten dotyczący wyboru głównego kanału sprzedażowego, powinien być poprzedzony stworzeniem strategii biznesowej i chłodną kalkulacją.

Allegro: solidny fundament E-commerce

Fakty (póki co) są następujące: Allegro to absolutny gigant w branży, więc ignorowanie potencjału sprzedaży w tym kanale po prostu nie może się opłacać. Niski próg wejścia, zarówno z punktu widzenia finansów jak i wiedzy o sprzedaży w Internecie, oznacza, że to idealne środowisko do nauki, testów, eksperymentów i zdobywania pierwszych doświadczeń w E-commerce.

To jednak nie wszystko! Allegro może przede wszystkim być stałym źródłem zysków, połączonym dodatkowo z bazą klientów, których można również przekierować do własnego sklepu.