​Interfejs użytkownika – co to jest i co powinien zawierać?

Użytkownicy formują opinię o stronie internetowej w zaledwie 50 milisekund^[1]. W tym ułamku sekundy decydują, czy zostać, czy odejść do konkurencji. Aż 88% osób nie wraca na witrynę po negatywnym doświadczeniu^[2]. To właśnie interfejs użytkownika determinuje, czy produkt cyfrowy odniesie sukces, czy przegra walkę o uwagę odbiorców.

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Czym jest interfejs użytkownika?
• Jakie są elementy interfejsu użytkownika?
• Jakie są rodzaje interfejsów użytkownika?
• Jaka jest rola interfejsu użytkownika?

Najważniejsze informacje:

• Interfejs użytkownika (UI) stanowi punkt styku między człowiekiem a maszyną, umożliwiając intuicyjną interakcję poprzez elementy wizualne. To zbiór komponentów pozwalających na komunikację z systemem i wykonywanie określonych działań w aplikacjach oraz na stronach internetowych.
• Podstawowe elementy interfejsu obejmują przyciski, menu, pola tekstowe, ikony oraz nawigację. Każdy z tych komponentów pełni określoną funkcję – od wywoływania akcji, przez wprowadzanie danych, po ułatwianie poruszania się po aplikacji.
• Wyróżnia się kilka rodzajów interfejsów: graficzny interfejs użytkownika (GUI), wiersz poleceń (CLI), interfejsy głosowe (VUI) oraz gestowe. Najpopularniejszy pozostaje GUI, wykorzystywany w systemach operacyjnych, aplikacjach mobilnych i stronach internetowych.
• Dobry interfejs użytkownika minimalizuje wysiłek potrzebny do osiągnięcia celu i ma bezpośredni wpływ na konwersję. Dobrze zaprojektowany UI może zwiększyć współczynnik konwersji nawet o 200%.

​Interfejs użytkownika – definicja

Interfejs użytkownika (ang. user interface, UI) stanowi przestrzeń interakcji między człowiekiem a maszyną, urządzeniem lub oprogramowaniem. Ponieważ ludzie nie potrafią bezpośrednio komunikować się z systemami komputerowymi, interface pełni funkcję tłumacza – przekłada polecenia na zrozumiałe dla maszyny działania i prezentuje informacje zwrotne w czytelnej formie.

Interfejs użytkownika to zbiór elementów umożliwiających komunikację z systemem i wykonywanie określonych działań, stanowiący punkt styku między człowiekiem a technologią.

Definicja interfejsu użytkownika

W kontekście produktu cyfrowego UI obejmuje wszystkie elementy wizualne, z którymi użytkownik wchodzi w interakcje na ekranie. Globalny rynek UI osiągnął wartość 2,43 miliarda dolarów w 2024 roku^[3].

​Jakie są elementy interfejsu użytkownika?

Projektowanie interfejsu użytkownika wymaga zrozumienia, z jakich komponentów składa się skuteczny UI:

​Przyciski

Przyciski to jedne z najbardziej rozpoznawalnych elementów interfejsu, które umożliwiają wywoływanie określonych akcji jednym kliknięciem lub dotknięciem. Mogą zawierać etykiety tekstowe, ikony lub kombinację obu. W UI design szczególną uwagę poświęca się ich wizualnemu wyróżnieniu – dobry interfejs użytkownika wykorzystuje zmiany wyglądu po najechaniu kursorem, tworząc natychmiastową informację zwrotną. Przyciski powinny być na tyle duże, by w aplikacjach mobilnych można je było wygodnie obsługiwać dotykiem – minimum 48×48 pikseli zgodnie z wytycznymi dostępności.

​Menu

Menu stanowi uporządkowaną listę dostępnych opcji i funkcjonalności systemu, często zorganizowaną hierarchicznie. Dzięki menu użytkownik ma zgrupowane funkcje w jednym miejscu, co ułatwia nawigacji po złożonych aplikacjach. W projektowaniu stosuje się różne warianty: menu rozwijane, hamburgerowe czy kontekstowe. Dobrze zaprojektowane menu pozwala na szybki dostęp do potrzebnych informacji bez konieczności zapamiętywania skomplikowanych ścieżek. Aż 94% użytkowników uznaje prostą nawigację za najważniejszy czynnik^[4].

​Pola tekstowe

Pola tekstowe to obszary, w które użytkownik może wprowadzać i edytować tekst z klawiatury. Obejmują formularze logowania, wyszukiwarki, pola komentarzy czy dane osobowe. W projektowaniu interfejsu użytkownika istotne jest stosowanie walidacji w czasie rzeczywistym oraz jasnego oznaczania pól obowiązkowych. Intuicyjny interfejs wyświetla podpowiedzi kontekstowe i wykorzystuje odpowiednie układy klawiatury na urządzeniach mobilnych, co znacząco redukuje liczbę błędów przy wypełnianiu formularzy.

​Ikony

Ikony to graficzne symbole reprezentujące pliki, foldery, funkcje lub akcje – jak kosz na śmieci symbolizujący usuwanie czy lupa oznaczająca wyszukiwanie. Stanowią wizualne metafory zaczerpnięte ze świata rzeczywistego, co sprawia, że obsługa staje się bardziej intuicyjna. W dobrym ui designie ikony powinny być spójne stylistycznie, o odpowiednim rozmiarze i kontraście. Mogą skracać tekst i znacząco ułatwiać nawigację, szczególnie w aplikacji mobilnej, gdzie przestrzeń ekranu jest ograniczona.

​Nawigacja

Nawigacja obejmuje wszystkie elementy pozwalające użytkownikowi poruszać się po aplikacji lub stronie internetowej. Składa się z menu, zakładek, breadcrumbs (okruszków chleba) pokazujących aktualną pozycję oraz przycisków nawigacyjnych. Dobry interfejs minimalizuje liczbę kroków do celu – popularna zasada mówi o maksymalnie trzech kliknięciach do interesującej funkcji. Przejrzysta nawigacja redukuje współczynnik odrzuceń i zwiększa satysfakcję użytkowników z doświadczenia użytkownika.

​Jakie są rodzaje interfejsów użytkownika?

Historia interfejsów pokazuje ewolucję od prostych poleceń tekstowych do zaawansowanych systemów rozpoznających gesty i głos:

​Graficzny interfejs użytkownika (GUI)

Graficzny interfejs użytkownika (GUI – Graphical User Interface) to obecnie najpowszechniej stosowana forma interfejsu. Umożliwia interakcję za pomocą elementów graficznych: okien, ikon, przycisków i menu – zgodnie z modelem WIMP (Windows, Icons, Menus, Pointer, czyli okna, ikony, menu, wskaźnik). GUI zrewolucjonizował sposób korzystania z komputerów, czyniąc technologię dostępną dla szerokiej rzeszy odbiorców bez znajomości programowania. Stosowany jest w systemach operacyjnych, aplikacjach desktopowych, webowych i mobilnych.

​Interfejs wiersza poleceń (CLI)

Interfejs wiersza poleceń (CLI – Command Line Interface) wymaga od użytkownika wpisywania komend tekstowych w określonej składni. Choć mniej intuicyjny dla początkujących, pozostaje ceniony przez zaawansowanych użytkowników i administratorów za precyzję, szybkość oraz możliwość automatyzacji zadań przez skrypty. CLI dominuje w środowiskach serwerowych i narzędziach deweloperskich, gdzie efektywność przeważa nad łatwością obsługi.

​Interfejsy głosowe (VUI)

Interfejsy sterowane głosem (VUI – Voice User Interface) umożliwiają interakcję poprzez polecenia głosowe. Wykorzystują rozpoznawanie mowy, a urządzeniem wejściowym jest mikrofon. Przykładami są asystenci głosowi jak Siri, Alexa czy Google Assistant. Liczba użytkowników asystentów głosowych w USA osiągnęła 149,8 miliona w 2024 roku^[5], co pokazuje rosnące znaczenie tego typu interfejsów w codziennym życiu.

​Interfejsy gestowe i VR/AR

Interfejsy gestowe pozwalają na sterowanie produktem poprzez ruchy ciała lub specjalnego kontrolera. Znajdują zastosowanie w grach wirtualnej rzeczywistości (VR) oraz systemach rozszerzonej rzeczywistości (AR). Te technologie otwierają nowe możliwości interakcji w przestrzeni trójwymiarowej, nakładając cyfrowe elementy na świat rzeczywisty lub tworząc całkowicie wirtualne środowiska do projektowania i testowania produktu.

​Jaka jest rola interfejsu użytkownika?

Rola interfejsu użytkownika wykracza daleko poza estetykę – ma bezpośredni wpływ na sukces produktu cyfrowego i jego funkcjonalność. UI umożliwia i optymalizuje interakcję między człowiekiem a maszyną, dążąc do tego, by proces był prosty, intuicyjny i efektywny. Dobry interfejs minimalizuje wysiłek potrzebny do osiągnięcia pożądanego efektu.

Według badań Forrester Research każdy dolar zainwestowany w UX przynosi średnio 100 dolarów zwrotu, co daje ROI na poziomie 9900%^[6]. Dobrze zaprojektowany UI przekłada się na zwiększenie konwersji nawet o 200%^[7]. Interfejs wpływa również na pierwsze wrażenie – 75% użytkowników ocenia wiarygodność firmy na podstawie wyglądu jej strony internetowej^[8]. Pozytywne doświadczenia budowane przez intuicyjny interfejs przekładają się na zadowolenie i powracających klientów.

Wiele świetnie zaprogramowanych aplikacji traciło użytkowników przez nieprzemyślany interfejs. UI to most między technologią a człowiekiem – jeśli jest źle zaprojektowany, nawet najlepsza funkcjonalność pozostanie niewykorzystana.

Michał Włodarczyk, Head of Customer Success