Cdiscount – co to jest i jak działa?

Cdiscount, wiodąca francuska platforma e-commerce, zdobyła serca konsumentów szerokim asortymentem produktów i atrakcyjnymi cenami. Jak działa owa firma i jak rozszerza swoją ofertę, aby sprostać rosnącym oczekiwaniom rynku?

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Czym jest Cdiscount i jaka jest jego historia?
• Jak działa Cdiscount?
• Jak sprzedawać na Cdiscount?
• Jakie są koszty Cdiscount?
• Jakie są wady Cdiscount?
• Jakie są zalety Cdiscount?

Cdiscount – definicja i historia

Cdiscount to francuska platforma e-commerce, która oferuje szeroką gamę produktów, w tym elektronikę, sprzęt AGD, odzież, kosmetyki, zabawki i artykuły sportowe. Jest znana z konkurencyjnych cen, regularnych promocji i szerokiej oferty, która obejmuje zarówno produkty znanych marek, jak i tańsze alternatywy. Firma należy do grupy Casino, jednego z największych detalistów spożywczych we Francji^[1].

Cdiscount to francuska platforma e-commerce, która oferuje szeroki asortyment produktów, w tym elektronikę, artykuły gospodarstwa domowego, modę i wiele innych.

Definicja Cdiscount.

Cdiscount powstał w 1998 roku w Bordeaux, a założyli go bracia Hervé, Christophe i Nicolasa Charle^[2]. Firma szybko zyskała na popularności dzięki konkurencyjnym cenom i szerokiej ofercie produktów, obejmującej elektronikę, sprzęt AGD, odzież, kosmetyki, zabawki i artykuły spożywcze. W 2000 roku Cdiscount został przejęty przez grupę Casino, jednego z największych detalistów spożywczych we Francji^{[3] [4]}. Grupa Casino stopniowo zwiększała swoje udziały, a w 2011 roku nabyła prawie wszystkie udziały braci Charle, stając się głównym właścicielem firmy^[5]. Cdiscount rozszerzył swoją działalność na skalę międzynarodową, otwierając oddziały m.in. w Brazylii w 2014 roku^[6].

W 2011 roku platforma uruchomiła Cdiscount Marketplace, który umożliwił zewnętrznym sprzedawcom oferowanie swoich produktów na stronie^[7]. Dzięki temu Cdiscount stał się jednym z największych francuskich rynków e-commerce, z ponad 46 milionami unikalnych odwiedzin miesięcznie^[8]. W 2020 roku firma sprzedała towary o łącznej wartości 2,24 miliarda euro^[9].

Firma rozwijała także swoje procesy logistyczne, wprowadzając Octopia Fulfillment, co pozwalało sprzedawcom na magazynowanie produktów w magazynach Cdiscount i automatyczne wysyłanie zamówień do klientów^[10]. Ponadto, w 2019 roku Cdiscount wprowadził program lojalnościowy „Cdiscount à Volonté”, podobny do Amazon Prime, który oferuje bezpłatną dostawę i inne korzyści dla subskrybentów^[11].

Działanie Cdiscount

Cdiscount to platforma e-commerce z szerokim asortymentem produktów, takich jak elektronika, sprzęt AGD, odzież, kosmetyki, zabawki i artykuły spożywcze. Firma umożliwia sprzedaż zarówno własnych produktów, jak i produktów od zewnętrznych sprzedawców, a samo kupowanie jest stosunkowo proste – najpierw użytkownik musi założyć konto na stronie, podając podstawowe informacje, takie jak adres e-mail, hasło i dane osobowe. Po zalogowaniu się może przeglądać dostępne produkty, korzystając z różnych kategorii lub wyszukiwarki na stronie głównej.

Kiedy znajdzie interesujący go produkt, może go dodać do koszyka, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”. Po dodaniu wszystkich produktów, które chce kupić, użytkownik przechodzi do koszyka, gdzie może sprawdzić szczegóły zamówienia, zmienić ilość produktów lub usunąć niektóre z nich. Następnie klika „Przejdź do kasy”.

Podczas procesu finalizacji zamówienia, użytkownik musi podać adres dostawy oraz wybrać preferowaną metodę dostawy. Cdiscount oferuje różne opcje dostawy, takie jak dostawa do domu, odbiór w punkcie lub w sklepie grupy Casino. Kolejnym krokiem jest wybór metody płatności. Cdiscount akceptuje różne formy płatności, w tym karty kredytowe, PayPal oraz finansowanie zakupów na raty.

Po dokonaniu płatności użytkownik otrzymuje potwierdzenie zamówienia na adres e-mail. Może również śledzić status swojego zamówienia poprzez swoje konto na Cdiscount. W przypadku problemów z zamówieniem, takich jak opóźnienia w dostawie lub niezgodność produktu z opisem, użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta Cdiscount, która oferuje wsparcie w języku francuski.

Sprzedaż na Cdiscount

Aby rozpocząć sprzedaż na Cdiscount^{[12] [13] [14]}, musisz zarejestrować konto sprzedawcy na stronie Cdiscount. Wymaga to podania podstawowych informacji o firmie, takich jak nazwa firmy, adres, dane kontaktowe oraz informacje podatkowe. Po rejestracji Cdiscount może wymagać przesłania dodatkowych dokumentów do weryfikacji tożsamości i legalności działalności gospodarczej.

Po zatwierdzeniu konta możesz zacząć dodawać swoje produkty. Cdiscount oferuje różne metody dodawania produktów, w tym:

• ręczne dodawanie przez panel sprzedawcy,
• masowe przesyłanie za pomocą plików CSV,
• integrację przez API.

Gdy produkty są już dostępne na platformie, klienci mogą je kupować. Jako sprzedawca będziesz otrzymywać powiadomienia o nowych zamówieniach, które musisz przetworzyć w określonym czasie. Cdiscount oferuje różne opcje wysyłki, w tym korzystanie z własnych usług logistycznych, takich jak Octopia Fulfillment, gdzie produkty są przechowywane i wysyłane z magazynów Cdiscount; możesz również realizować wysyłki samodzielnie, korzystając z wybranych przez siebie firm kurierskich^{[15] [16] [17]}.

Sprzedawcy są zobowiązani do zapewnienia obsługi klienta w języku francuskim. W przypadku reklamacji, zwrotów lub problemów z zamówieniem, musisz szybko reagować i rozwiązywać problemy klientów.

Cdiscount udostępnia różnorodne narzędzia marketingowe^{[18] [19] [20]}, które pomagają sprzedawcom zwiększać widoczność swoich produktów i przyciągać więcej klientów:

• Sponsored Products pozwala sprzedawcom promować swoje produkty na czołowych miejscach w wynikach wyszukiwania i na stronach produktów^[21].
• Cdsciount Advertising to kampanie reklamowe umożliwiające precyzyjne kierowanie ruchu na strony produktów za pomocą banerów reklamowych i innych form reklamy, które mogą być ukierunkowane na określone grupy demograficzne lub słowa kluczowe^{[22] [23]}.

Cdiscount można też zintegrować z narzędziami analitycznymi w rodzaju Klipfolio czy Adobe Analytics.

Koszty Cdiscount

Koszty związane ze sprzedażą na Cdiscount^[24] obejmują przede wszystkim miesięczną opłatę abonamentową, która wynosi 39,99 euro. Dodatkowo Cdiscount pobiera prowizję od każdej sprzedaży, która zależy od kategorii produktu i wynosi od 5% do 20% wartości transakcji, w tym kosztów wysyłki.

Powyższe opłaty pokrywają korzystanie z platformy, zarządzanie zamówieniami i dostęp do narzędzi marketingowych oraz analitycznych. W przypadku korzystania z usług logistycznych Octopia Fulfillment sprzedawcy mogą ponosić dodatkowe koszty związane z magazynowaniem i wysyłką produktów. Podobnie sprawa ma się, jeśli sprzedawcy zdecydują się na korzystanie z narzędzi reklamowych Cdiscount – trzeba wtedy liczyć się z dodatkowymi kosztami, zwykle rozliczanymi się w modelu CPC.

Wady Cdiscount

Jedną z wad Cdiscount jest złożoność obsługi logistycznej, zwłaszcza dla sprzedawców, którzy nie korzystają z usług Cdiscount Fulfillment, ponieważ samodzielne zarządzanie magazynowaniem i wysyłką produktów może być czasochłonne i skomplikowane. Wadą może być też konieczność zapewnienia obsługi klienta w języku francuskim.

Koszty związane z korzystaniem z platformy, takie jak miesięczne opłaty abonamentowe i prowizje od sprzedaży, również mogą być znaczącą wadą, szczególnie dla mniejszych sprzedawców. Te opłaty mogą obniżać marże zysku i sprawiać, że sprzedaż na Cdiscount staje się mniej opłacalna. Trzeba tez pamiętać, że konkurencja na platformie jest bardzo wysoka, co może utrudniać nowym sprzedawcom przebicie się i zdobycie widoczności, więc sprzedawcy muszą inwestować w dodatkowe narzędzia marketingowe, aby zwiększyć swoje szanse na sukces, co generuje dodatkowe koszty.

Zalety Cdiscount

Cdiscount to jedna z największych platform e-commerce we Francji, co gwarantuje dostęp do ogromnej bazy klientów. Dzięki szerokiemu wyborowi narzędzi sprzedażowych i marketingowych Cdiscount pozwala z krótkim czasie zwiększyć widoczność produktów, przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć sprzedaż.

Firma zapewnia też solidne wsparcie logistyczne dzięki usługom Octopia Fulfillment. Sprzedawcy mogą korzystać z magazynowania, pakowania i wysyłki swoich produktów bezpośrednio z magazynów Cdiscount, co procesy logistyczne i gwarantuje szybką dostawę do klientów. Platforma zapewnia również zaawansowane narzędzia analityczne, które pomagają monitorować wyniki sprzedaży, analizować dane i optymalizować strategie marketingowe.