Black Week 2025: co musisz wiedzieć?

Sezon największych wyprzedaży roku zbliża się wielkimi krokami. Black Week 2025 zapowiada się jako rekordowy okres dla e-commerce – prognozy wskazują na wzrost sprzedaży online o ponad 8% względem poprzedniego roku^[1]. Co nowego przyniesie tegoroczny czarny tydzień?

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Co będzie najważniejsze podczas Black Week 2025?
• Jakie działania marketingowe można wdrożyć przed i w trakcie Black Week?
• Co można zyskać dzięki Black Week?

Najważniejsze informacje:

• Podczas Black Week 2025 fundamentalne znaczenie będzie miało przygotowanie techniczne sklepów, transparentność cen zgodna z Dyrektywą Omnibus oraz optymalizacja mobilna, ponieważ ponad 69% zakupów dokonywanych jest na smartfonach^[2].
• Skuteczne działania marketingowe obejmują wczesne kampanie teaserowe rozpoczynane w październiku, budowanie list e-mailingowych, remarketing porzuconych koszyków oraz wykorzystanie formatów wideo w mediach społecznościowych.
• Black Week przynosi korzyści obu stronom – konsumenci mogą zaoszczędzić na zakupach świątecznych i elektronice, a sprzedawcy notują wzrost obrotów nawet o 136% oraz pozyskują nowych klientów do baz remarketingowych^[3].

Co będzie najważniejsze podczas Black Week 2025?

Black Week 2025 stawia przed sprzedawcami nowe wyzwania. Sukces zależy od połączenia wydajnej infrastruktury technicznej z przemyślaną strategią cenową i marketingową. Oto odpowiedzi na siedem pytań, które nurtują handlowców przed tym gorącym okresem.

Jak przygotować sklep internetowy technicznie?

Wydajność strony to fundament sprzedaży. Sklep musi wytrzymać ruch 3–5 razy większy niż standardowy. Minuta przestoju w Black Friday oznacza tysiące złotych strat. Niezbędne jest zapewnienie skalowalnej infrastruktury serwerowej, na przykład przez chmurę obliczeniową i równoważenie obciążenia. Testy wydajnościowe warto przeprowadzić z wyprzedzeniem kilku tygodni.

Dlaczego optymalizacja mobilna jest priorytetem?

Ponad 69% zakupów w Black Friday 2024 zostało dokonanych na urządzeniach mobilnych^[4]. Strona musi działać szybko i płynnie na smartfonach – 53% użytkowników porzuca witrynę, jeśli ładuje się dłużej niż 3 sekundy^[5]. Prostota nawigacji i krótszy czas ładowania bezpośrednio przekładają się na współczynnik konwersji.

Jak stosować Dyrektywę Omnibus w praktyce?

Dyrektywa Omnibus wymaga podawania najniższej ceny produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. To gwarancja transparentności chroniąca przed nieuczciwymi praktykami cenowymi. Konsumenci są coraz bardziej świadomi i weryfikują realność rabatów. Porównuj oferty z cenami historycznymi przed ogłoszeniem promocji.

Jakie metody płatności wdrożyć?

Wygodne płatności online zwiększają konwersję. BLIK pozostaje liderem w Polsce, ale dynamicznie rosną płatności odroczone (BNPL – Buy Now, Pay Later, czyli „kup teraz, zapłać później”). W sezonie świątecznym 2024 BNPL wygenerowało 18,2 miliarda dolarów sprzedaży globalnie^[6]. Warto zapewnić minimum 2–3 popularne metody, w tym Google Pay i Apple Pay.

Jak zarządzać zapasami i logistyką?

Sprawna logistyka to słabe ogniwo wielu sklepów. Prognozowanie popytu na podstawie danych historycznych pozwala uniknąć braków magazynowych. Dywersyfikacja przewoźników (co najmniej 2–3 firmy) zapewnia terminową realizację. Jasna komunikacja o czasie dostawy buduje zaufanie i zachęca klientów do finalizacji zamówienia.

Jak chronić marżę przy dużych rabatach?

Agresywne rabaty na produkty o niskiej marży zwiększają tylko obrót, nie zysk. Najlepsze strategie to progi rabatowe (wyższy rabat przy większej wartości koszyka) oraz zestawy produktowe łączące bestsellery z produktami wolniej rotującymi. To podnosi średnią wartość zamówienia bez drastycznego obniżania rentowności.

Jak budować lojalność po Black Week?

Aż 77% nowych klientów pozyskanych w Black Friday kupuje tylko raz i nie wraca w ciągu roku^[7]. Działania posprzedażowe są więc równie istotne jak sama promocja. Spersonalizowane e-maile, programy lojalnościowe i ekskluzywne oferty dla powracających klientów przekształcają jednorazowych kupujących w stałych odbiorców.

Jakie działania marketingowe można wdrożyć przed i w trakcie Black Week?

Skuteczna kampania Black Week wymaga wielokanałowego podejścia i wczesnego startu. Oto sprawdzone działania, które warto wdrożyć przed i w trakcie promocji.

Analiza danych historycznych

Przed startem promocji przeanalizuj wyniki z poprzednich lat. Sprawdź, które produkty sprzedawały się najlepiej, w jakich godzinach ruch był największy i które kanały generowały sprzedaż. Te informacje pozwolą lepiej zaplanować budżety i priorytety kampanii płatnych.

Kampanie teaserowe i list-building

Rozpocznij kampanie teaserowe w październiku lub na początku listopada. Pop-upy z zapisami na newsletter Black Friday pozwalają zbudować listę potencjalnych klientów. Wczesny dostęp (early access) dla subskrybentów wzmacnia lojalność i generuje sprzedaż już przed oficjalnym startem promocji.

Remarketing porzuconych koszyków

Remarketing to najbardziej efektywna taktyka w Black Week. Uruchom kampanie przypominające o porzuconych koszykach z dodatkowym rabatem lub darmowej dostawie. Listy remarketingowe zbudowane w tym okresie posłużą do kampanii świątecznych w grudniu, gdy koszty reklam spadną.

Wykorzystanie formatów wideo

Formaty wideo (Reels, karuzele) osiągają wysoką skuteczność w Meta Ads. Influencerzy konwertują klientów 9 razy skuteczniej niż ogólne treści w mediach społecznościowych^[8]. Współpraca z twórcami buduje autentyczność marki i dociera do młodszych odbiorców aktywnych na TikToku i Instagramie.

Optymalizacja feedów produktowych

Przed startem promocji sprawdź poprawność feedu produktowego w Google Merchant Center. Usuń produkty z błędami, napraw rozbieżności cen i upewnij się, że atrybuty promocyjne (sale_price) są prawidłowo skonfigurowane. Błędy w feedzie oznaczają odrzucone reklamy w szczytowym momencie sprzedaży.

Wykorzystanie FOMO w komunikacji

Stosuj liczniki odliczające do końca promocji i komunikaty o ograniczonej liczbie produktów. Te techniki wzmacniają presję czasu i motywują do szybszej decyzji zakupowej. Unikaj jednak sztucznych liczników i manipulacji uznawanych za dark patterns – mogą skutkować karami od UOKiK.

Wielokanałowa obsługa klienta

Zapewnij szybką obsługę przez telefon, e-mail i czat na żywo. Klient, który nie otrzyma odpowiedzi, kupi u konkurencji. Przygotuj gotowe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące dostawy, zwrotów i promocji – odciąży to zespół obsługi w szczytowym okresie.

W Black Week wygrywają ci, którzy zaczynają przygotowania miesiące wcześniej. To nie sprint, lecz maraton wymagający koordynacji marketingu, logistyki i technologii. Sklepy, które traktują ten okres jako test całorocznej strategii, osiągają najlepsze wyniki sprzedażowe i budują bazę lojalnych klientów na kolejne kwartały.

Michał Włodarczyk, Head of Customer Success

Co można zyskać dzięki Black Week?

Black Week przynosi wymierne korzyści zarówno konsumentom, jak i sprzedawcom. Dla kupujących to najlepsza okazja w roku na zakupy prezentów świątecznych – aż 68% Polaków kupuje wtedy upominki^[9]. Największe rabaty tradycyjnie dotyczą elektroniki, smartfonów, telewizorów i sprzętu AGD. Cyber Monday oferuje dodatkowo promocje na oprogramowanie i subskrypcje cyfrowe.

Dla sklepów internetowych Black Week to najbardziej dochodowy okres w roku. Obroty mogą wzrosnąć o 136% względem standardowych dni^[10]. Współczynnik konwersji rośnie znacząco, a średnia wartość transakcji zwiększa się dzięki strategiom bundlingu i progów rabatowych.

Z perspektywy strategicznej Black Week to szansa na akwizycję nowych klientów i budowanie list remarketingowych na kampanie świąteczne. Pozwala również na efektywne zarządzanie zapasami – sprzedaż produktów o wolniejszej rotacji lub wyczyszczenie magazynu przed sezonem zimowym. To rozgrzewka logistyczna przed grudniową gorączką zakupową.