Aukro – co to jest i jak działa?

Aukro, największa platforma aukcyjna w Czechach, pozwala użytkownikom kupować produkty z wielu kategorii, od elektroniki, przez modę, aż po antyki. Co sprawiło, że firma odniosła sukces na czeskim rynku i może być atrakcyjną opcją dla zagranicznych sprzedawców i klientów?

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Czym jest Aukro i jaka jest jego historia?
• Jak działa Aukro?
• Jakie są funkcje Aukro?
• Jakie są koszty Aukro?
• Jakie są wady Aukro?
• Jakie są korzyści z Aukro?

Aukro – definicja i historia

Aukro to największy internetowy serwis aukcyjny w Czechach, który umożliwia użytkownikom kupowanie i sprzedawanie szerokiego zakresu produktów, zarówno nowych, jak i używanych. Aukro oferuje różnorodne kategorie produktów, takie jak elektronika, odzież, dom i ogród, kolekcjonerstwo, a także motoryzacja. Użytkownicy mogą wystawiać swoje produkty na aukcje lub sprzedaż bezpośrednią, a platforma zapewnia narzędzia do monitorowania i zarządzania transakcjami^[1].

Aukro to największa czeska platforma aukcyjna online, oferująca użytkownikom możliwość kupna i sprzedaży szerokiej gamy produktów poprzez aukcje i opcje „kup teraz”.

Aukro zostało założone w 2003 roku we Zlínie jako część polskiej grupy Allegro, będącej własnością grupy Naspers. Pierwotnie jego działalność była silnie powiązana z polską platformą aukcyjną Allegro, ale szybko zyskało własną tożsamość i popularność w Czechach. W pierwszym roku działalności Aukro zarejestrowało około 7000 użytkowników, a liczba ta wzrosła do miliona w 2009 roku^{[2] [3]}.

W 2016 roku Naspers sprzedał Aukro czeskim inwestorom, a jednym z nowych właścicieli został jego założyciel Václav Liška. Kolejne zmiany właścicielskie nastąpiły w 2019 roku, kiedy to większościowy udział przejęła grupa inwestycyjna Pale Fire Capital. Aukro koncentrowało się na uproszczeniu swojej platformy i poprawie doświadczenia użytkownika, co przyniosło dalszy wzrost liczby użytkowników do około 4 milionów w 2018 roku^{[4] [5]}. Przez lata Aukro zdobyło wiele nagród, takich jak Křišťálová Lupa i Superbrands, za swoje osiągnięcia w dziedzinie e-commerce^[6].

Działanie Aukro

Aukro działa jako internetowy serwis aukcyjny i platforma sprzedażowa, gdzie użytkownicy mogą kupować i sprzedawać różne produkty.

Kupno

Kupowanie na Aukro^{[7] [8] [9]} jest stosunkowo proste i intuicyjne. Aby zacząć, musisz najpierw zarejestrować konto na platformie, co wymaga podania podstawowych informacji, takich jak adres e-mail, hasło i dane kontaktowe. Po założeniu konta możesz zalogować się i przeszukiwać dostępne aukcje i oferty sprzedaży.

Gdy znajdziesz produkt, możesz przystąpić do licytacji lub zakupu. W przypadku aukcji wprowadzasz swoją ofertę cenową, która musi być wyższa od obecnej najwyższej oferty. Jeśli aukcja kończy się, a Twoja oferta jest najwyższa, wygrywasz aukcję i zobowiązujesz się do zakupu produktu za zaoferowaną cenę.

Jeżeli preferujesz natychmiastowy zakup, wiele przedmiotów jest dostępnych do kupienia od razu po stałej cenie, bez konieczności uczestniczenia w aukcji. Wybierasz wtedy opcję „Kup teraz” i przechodzisz do finalizacji zakupu.

Aukro obsługuje różne metody płatności, w tym przelewy bankowe, karty kredytowe i płatności online. Platforma oferuje też system ocen i recenzji, który pomaga w budowaniu zaufania między kupującymi a sprzedającymi. Aukro zapewnia również wsparcie klienta oraz programy ochrony kupujących, które zabezpieczają przed ewentualnymi oszustwami i problemami związanymi z transakcjami^[10].

Sprzedaż

Aby sprzedawać na Aukro^{[11] [12] [13]}, najpierw musisz założyć konto na platformie, podając niezbędne dane kontaktowe i tworząc unikalny profil użytkownika. Po zalogowaniu możesz przystąpić do wystawiania przedmiotów na sprzedaż. Proces ten zaczyna się od kliknięcia opcji „Wystaw przedmiot” dostępnej w menu użytkownika.

Następnie musisz dokładnie opisać przedmiot, który chcesz sprzedać – opis powinien obejmować stan przedmiotu, jego wymiary, markę, model oraz wszelkie istotne informacje, które mogą zainteresować potencjalnych kupujących. Dodanie wysokiej jakości zdjęć przedmiotu zwiększa szanse na jego sprzedaż.

W kolejnym kroku ustalasz formę sprzedaży. Możesz wybrać tradycyjną aukcję, gdzie określasz cenę wywoławczą i czas trwania aukcji, lub opcję „Kup teraz”, gdzie ustalasz stałą cenę sprzedaży. Możliwe jest również ustawienie minimalnej ceny, poniżej której przedmiot nie zostanie sprzedany, nawet jeśli zakończy się aukcja.

Po skonfigurowaniu oferty musisz określić warunki dostawy. Aukro pozwala na wybór różnych opcji wysyłki, w tym firmę kurierską, poczty lub odbioru osobistego, a także na ustalenie kosztów przesyłki. Możesz także oferować różne metody płatności, takie jak przelew bankowy, płatności kartą czy systemy płatności online.

Gdy przedmiot zostanie wystawiony, możesz śledzić aukcję i komunikować się z potencjalnymi kupującymi poprzez system wiadomości na Aukro. Po zakończeniu aukcji lub sprzedaży skontaktuj się z kupującym, aby potwierdzić szczegóły płatności i wysyłki. Ważne jest, aby szybko i sprawnie zrealizować transakcję, co pozytywnie wpłynie na Twoją reputację jako sprzedawcy.

Funkcje Aukro

Aukro oferuje różnorodne funkcje biznesowe^{[14] [15]}, a jedną z podstawowych jest możliwość zakładania kont firmowych, które umożliwiają profesjonalne zarządzanie aukcjami i sprzedażą. Firmy mogą korzystać z zaawansowanych narzędzi do wystawiania produktów, w tym opcji masowego dodawania przedmiotów oraz zarządzania wieloma aukcjami jednocześnie.

Aukro oferuje również narzędzia analityczne, które pomagają sprzedawcom monitorować wyniki sprzedaży, analizować zachowania konsumentów i optymalizować swoje oferty. Dzięki nim obejmują raporty sprzedaży, statystyki dotyczące oglądalności aukcji oraz dane na temat skuteczności różnych strategii sprzedaży.

Dla ułatwienia procesu transakcyjnego Aukro zapewnia różnorodne opcje płatności, takie jak np.:

• Barion,
• MasterCard,
• Maestro,
• Visa
• Apple Pay,
• Google Pay,
• szybkie przelewy.

Firmy mogą również korzystać z programów ochrony transakcji.

Kolejną ważną funkcją jest możliwość personalizacji ofert i promowania produktów za pomocą różnych narzędzi marketingowych dostępnych na platformie. Aukro umożliwia wyróżnianie aukcji, promowanie ich na stronie głównej oraz korzystanie z kampanii reklamowych, które zwiększają widoczność produktów i przyciągają więcej potencjalnych klientów.

Sprzedawcy mogą też korzystać z dostępu do platformy zarządzania sprzedażą na Aukro, znanej jako „Manažer prodeje”^[16]. Umożliwia sprzedawcom profesjonalne zarządzanie aukcjami i ofertami sprzedaży. Główne funkcje obejmują dodawanie i edytowanie przedmiotów, zarządzanie zamówieniami, analizę sprzedaży oraz korzystanie z narzędzi marketingowych. Strona jest przeznaczona dla firm i profesjonalnych sprzedawców, którzy chcą skutecznie zarządzać swoimi działaniami na Aukro.

Koszty Aukro

Podstawowym kosztem na Aukro^{[17] [18]} jest opłata za wystawienie przedmiotu, która zależy od kategorii produktu oraz wartości początkowej aukcji. Każdy użytkownik ma możliwość darmowego wystawienia 20 ofert miesięcznie. Po przekroczeniu tego limitu opłaty za wystawienie wynoszą:

• 0,50 CZK za ofertę (0,70 CZK jeśli oferta ma trwać 30 dni) dla sprzedawców prywatnych,
• 0,20 CZK za ofertę (0,40 CZK za 30 dni) dla firm.

Aukro pobiera również prowizję od sprzedaży, która jest procentem od końcowej ceny sprzedaży i tylko wtedy, gdy produkt zostanie sprzedany. Procent ten może się różnić w zależności od kategorii przedmiotu, ale zazwyczaj wynosi od kilku do kilkunastu procent, na przykład:

• sztuka i kolekcje – 8,5%,
• telefony – 5%,
• książki i czasopisma – 6%,
• elektronika – 6%.

Istnieją też opcje płatnych promocji, które pozwalają na wyróżnienie ofert, co może zwiększyć ich widoczność i szanse na sprzedaż. Koszty promocji to:

• płatne wyróżnienie od 1 czk za dzień,
• wyróżnienie oferty od 15 czk,
• pogrubiony tytuł od 5 czk.

Dla sprzedaży oryginalnych dzieł sztuki obowiązują dodatkowe opłaty za prawa autorskie:

• do 1500 EUR brak opłaty,
• od 1500 do 50 000 EUR – 4%,
• powyżej 50 000 EUR – 3%.

Aukro wysyła faktury na początku każdego miesiąca, z terminem płatności wynoszącym 14 dni. Jeżeli na koncie sprzedawcy jest dodatni saldo, może być ono automatycznie wykorzystane do opłacenia faktur. W przypadku transakcji za pomocą „Platby přes Aukro” prowizja może być automatycznie odliczona z kwoty wypłacanej sprzedawcy, co upraszcza proces rozliczeń.

Dla sprzedawców prowadzących większą działalność Aukro oferuje także konta firmowe z dostępem do zaawansowanych narzędzi zarządzania sprzedażą, takich jak integracja z systemami ERP i opcje masowego wystawiania przedmiotów. Koszty tych dodatkowych usług są ustalane indywidualnie.

Wady Aukro

Jednym z głównych problemów Aukro jest struktura opłat – koszty za wystawienie przedmiotów, prowizje od sprzedaży oraz dodatkowe opłaty za promocję ofert mogą się szybko sumować, co może zniechęcać mniejszych sprzedawców. Problematyczne bywają też wsparcie techniczne i obsługa klienta, które czasami są krytykowane za powolne reakcje i nie zawsze skuteczne rozwiązywanie problemów użytkowników.

Aukro może mieć problemy z kontrolą jakości ofert. Zdarza się, że na platformie pojawiają się niekompletne lub nieprawdziwe opisy produktów, co może prowadzić do nieporozumień i niezadowolenia kupujących. Także konkurencja ze strony innych platform e-commerce, takich jak eBay czy Amazon, które oferują szerszy zakres usług i globalny zasięg, może stanowić wyzwanie dla czeskiej platformy i działających na niej sprzedawców.

Korzyści z Aukro

Aukro umożliwia sprzedawcom dotarcie do dużej liczby potencjalnych klientów w Czechach i na Słowacji. Platforma zapewnia różnorodne narzędzia do zarządzania sprzedażą, oferuje wsparcie techniczne oraz możliwość integracji z zewnętrznymi systemami, co ułatwia automatyzację procesów sprzedaży i logistyki.

Dla kupujących Aukro jest atrakcyjne ze względu na szeroki wybór produktów w różnych kategoriach – od elektroniki, przez odzież, po przedmioty kolekcjonerskie i antyki. Aukro regularnie organizuje specjalne promocje i wydarzenia, a system ocen i recenzji pomaga w budowaniu zaufania wśród użytkowników.

Możliwość sprzedaży i zakupów bez konieczności posiadania własnego sklepu internetowego jest szczególnie korzystna dla mniejszych sprzedawców, którzy mogą w ten sposób zminimalizować koszty i ryzyko związane z prowadzeniem działalności online. Platforma Aukro wyróżnia się także tym, że jest dostosowana do lokalnych potrzeb i preferencji czeskich i słowackich użytkowników, co może być dużym plusem w porównaniu z międzynarodowymi platformami e-commerce.