Marketing dla e-commerceInteligentne systemy przeciwko fraudom reklamowym
E-commerce marketing dla B2B w USA to historia, gdzie sky is the limit. Osprzęt do mini koparek, opony i gąsienice, które zdobyły oprócz serc i portfeli klientów, uwagę botów wyklikujących reklamy. W czasie realizacji tego projektu mieliśmy swoje wzloty i upadki, ale co ważne – w dłużej perspektywie czasu utrzymujemy stały wzrost, nieprzerwanie od 5 lat.
Stworzenie dedykowanego systemu e-commerce z wbudowaną automatyzacją checkout’u i płatności.
Implementacja narzędzi AI do wykrywania wzorców w ruchu użytkowników na poziomie pojedynczych sesji.
Automatyzacja zarządzania produktami poprzez generowanie wariantów na podstawie atrybutów.
Wdrożenie systemów real-time monitoring dla kontroli efektywności kampanii reklamowych.
Stworzenie algorytmów antyfraudowych do blokowania botów i złośliwego ruchu.
Automatyzacja raportowania i kontroli budżetu marketingowego na poziomie produktu.
Skidsteers.com to amerykański sklep internetowy, sprzedający produkty wyłącznie dla użytkowników profesjonalnych: firm budowlanych, farm i innych przedsiębiorstw korzystających z koparek i minikoparek. Ten projekt był drugim biznesem naszego klienta, który równolegle prowadził sklep z pierścionkami zaręczynowymi wytwarzanymi na zamówienie.
Po roku pracy nad oboma projektami, klient podjął strategiczną decyzję o zamknięciu sklepu z pierścionkami z powodu problemów z rentownością – zwroty na poziomie 5% generowały trudny do sprzedania stock, wart ponad 100k USD. Jednocześnie otrzymaliśmy zadanie przeskalowania sklepu ze sprzętem budowlanym z $1 mln do $10 mln rocznie.
Pierwszym krokiem automatyzacji było zastąpienie przestarzałej platformy Magento dedykowanym silnikiem e-commerce. Po 6 miesiącach rozwoju powstał system z automatycznym checkout’em i płatnościami bez przekierowań, co znacząco skróciło ścieżkę zakupową.
Po półtora roku wzrostów nastąpił problem – sprzedaż stanęła w miejscu, a ERS (stosunek kosztów reklamowych do przychodu) zaczął rosnąć. Początkowo tłumaczyliśmy to czynnikami zewnętrznymi, ale gdy ERS osiągnął krytyczny poziom po trzech miesiącach spadków, wdrożyliśmy zaawansowaną analizę AI na poziomie pojedynczych sesji.
Przełomowym momentem było odkrycie wzorców ruchu botów, których algorytmy Google nie wykrywały. Nasze systemy AI zidentyfikowały tysiące złośliwych kliknięć dziennie, które marnowały budżet kampanii o najwyższej intencji zakupowej. Automatyczne narzędzia antyfraudowe skutecznie oczyściły traffic i przywróciły efektywność kampanii.
Równolegle zaimplementowaliśmy automatyzację zarządzania produktami – system przekształcił konfigurowalne produkty w 15 000 gotowych wariantów, generując kilkadziesiąt tysięcy dodatkowych sesji organicznych miesięcznie.
Obecnie kontynuujemy działania z celem osiągnięcia $20 mln rocznej sprzedaży, wykorzystując pełen potencjał automatyzacji i AI w e-commerce.
Skuteczne zablokowanie ataków na kampanie Google Ads, liczonych w tysiącach kliknięć dziennie.
Stworzenie inteligentnych narzędzi marketingowych do kontroli efektywności budżetu na poziomie produktu.
Automatyczne wygenerowanie 15 000 nowych produktów na podstawie atrybutów.
Wzrost ruchu organicznego o kilkadziesiąt tysięcy sesji miesięcznie.
Wypracowanie stałego wzrostu przychodu przy kontrolowanym ERS.
Ochrona budżetu reklamowego przed stratami na fraudy i boty.
