Cena czyni cuda? Wszystko, co musisz wiedzieć o monitorowaniu cen.

Rynek branży e-commerce zmiana się równie szybko, co otaczająca nas rzeczywistość. Choć życie wielu z nas w ostatnich miesiącach na skutek kolejnych lockdown’ów mocno zwolniło, e-commerce przeciwnie, przyspieszył i od ponad roku odnotowuje mocne wzrosty.  

Co ważne, niemal 85% Polaków deklaruje, że nawet po zakończeniu pandemii nie zamierza zmniejszyć częstotliwości e-zakupów, a eksperci ds. sprzedaży w Sieci przewidują, że przez najbliższe lata wartość zakupów online cieszyć się będzie stałym, dwucyfrowym wzrostem. * 
 

Nowy typ konsumenta 

Czy wraz z rozbudową sektora sprzedaży internetowej zmienia się też podejście kupujących do zakupów? Zdecydowanie tak. Coraz częściej - szczególnie na rynku e-commerce – konsumenci są wypierani przez prosumentów, czyli osoby posiadające wysoki poziom wiedzy o produktach i markach, które też w aktywny sposób lubią dzielić się swoją wiedzą na temat tych produktów z innymi konsumentami. To właśnie w oparciu o ową wiedzę prosumenci podejmują świadome decyzje zakupowe, nie sugerując się jedynie przekazami reklamowymi i marketingowymi. Obecnie prosumentem jest każdy świadomy internauta, którego pierwszym działaniem po zetknięciu się z nowym produktem lub marką, jest wpisanie danej frazy w wyszukiwarkę i sprawdzenie opinii na jej temat czy ceny wyszukiwanej rzeczy.  

 

U prosumenta w przypadku dwóch takich samych produktów, dostępnych u dwóch różnych sprzedawców, cieszących się podobną oceną wiarygodności w rankingu sprzedających prosument zawsze przed dokonaniem zakupu dokona weryfikacji. Sprawdzi m.in. wiarygodność sprzedawcy oraz opinie innych kupujących na jego temat. Możemy być pewni, że to właśnie niższa cena produktu i wysyłki przechyli szalę na korzyść jednego z nich i spowoduje finalizację zakupów właśnie u niego. Co zatem robić, by jako sprzedawca zawsze być tym wygranym i zwyciężać w pojedynku na ceny? 

 

Monitoring cen. Must have Twojego sklepu 

Monitoring cen konkurencji to kluczowy element przy wdrażaniu oraz kontroli strategii cenowej sklepu internetowego. Dzięki znajomości rynku i świadomości tego, z jakimi ofertami mają do czynienia konsumenci, e-sklep może maksymalizować zyski w każdym kanale sprzedaży. Profesjonalne narzędzie do monitoringu to jednak nie tylko świetne rozwiązanie dla sprzedawców detalicznych przyglądających się ruchom konkurencji, ale też dla producentów lub generalnych dystrybutorów, którzy dzięki niemu mogą wyeliminować szkodliwą konkurencję cenową i dowiedzieć się, czy któryś z ich retailerów nie obniża zbytnio ceny produktu i tym samym nie psuje rynku. Informacje o cenach są też bardzo przydatne dla firm chcących wprowadzić nowy produkt na rynek oraz dla podmiotów, zajmujących się badaniami rynkowymi. 

 

Jak to działa? 

Boty wchodząc na strony internetowe zbierają dane o ofertach, podobnie jak roboty z wyszukiwarki Google. Następnie za pomocą inteligentnych algorytmów rozpoznają i dopasowują produkty od różnych sprzedawców, aby przygotować porównanie. Dane mogą być zbierane ze sklepów, porównywarek cenowych i portali aukcyjnych z dowolną częstotliwością, nawet do kilku razy dziennie. Sprzedawcom taki monitoring pomaga optymalizować ceny tak, by wykorzystywać okazje do maksymalizacji marży lub zdobycia większej ilości klientów. Czasami okazuje się, że dany sklep oferuje produkty dużo taniej niż konkurencja i może podnieść ich ceny nie tracąc na atrakcyjności wśród klientów, czasami jako jedyny posiada on jeszcze dany artykuł na stanie i wtedy również może podnieść jego cenę, bo klienci będą w stanie zapłacić więcej za jego szybką dostawę, a czasami obniżenie ceny o 1-2 grosze pozwoli mu na zdobycie pozycji lidera cenowego i przyciągnięcie do sklepu większej ilości kupujących. Z uwagi na to, że w handlu internetowym ceny i stany magazynowe zmieniają się bardzo dynamicznie, takie okazje pojawiają się praktycznie co chwilę. Bez sprawnie działającego monitoringu cenowego - ręczne monitorowanie cen nie dość, że jest obarczone ryzykiem błędu, zajmuje za dużo czasu i nie pozwala na tak skuteczne optymalizowanie oferty - znalezienie tych okazji staje się po prostu niemożliwe. Mając jednak sprawdzone, aktualne dane, sprzedawca może wdrożyć tzw. automatykę cenową, gdzie ceny będą się zmieniać w reakcji na to, co się dzieje na rynku - bez jego fizycznego udziału w danej chwili, ale zgodnie z wcześniej ustaloną polityką cenową firmy, co przekłada się na jego zaoszczędzony czas i zwiększenie zysku. 

 

Co należy monitorować? 

Na pewno nie wystarczy monitorować samych porównywarek cenowych (Ceneo.pl, Skąpiec.pl, Nokaut.pl). Sklepy nie wystawiają tam swojej pełnej oferty i często brakuje w nich rzetelnej informacji o dostępności towaru. Sprawy nie ułatwia też fakt, że nagminnie możemy natknąć w nich również na kilka stron produktowych tego samego produktu (inne ceny, zestawy, promocje). Aby mieć pełny obraz sytuacji, monitoring cen powinien obejmować: 

  • Sklepy – cena, dostępność, promocje. 
  • Porównywarki cenowe – cena. 
  • Portale aukcyjne – cena, ilość sprzedaży. 

 

Warto tu odnotować, że monitorowanie konkurencji nie musi wcale oznaczać niekończącej się walki cenowej. Mądre spojrzenie na dane o ofertach konkurencji, pozwala optymalizować ceny i korzystać z pojawiających się okazji. 

Jeżeli Twój biznes oferuje również wysyłkę towarów za granicę, ciekawą i wartą rozważenia opcją może też być monitorowanie cen w sklepach zagranicznych. 

 

Dostępne narzędzia 

Na rynku jest całe multum wiarygodnych i sprawdzonych platform zajmujących się monitorowaniem cen. Price2spy, Pricemanager, Skuuudle, Pricerest, Dealavo, Brandly 360, czy Liveprice to tylko kilka z nich. Jak było wspomniane wcześniej, sprawdzają one nie tylko cenę danego produktu, ale też jego aktualną dostępność w magazynach czy ilość ofert jego sprzedaży w danej chwili. W zależności od budżetu jaki mamy do dyspozycji i naszych oczekiwań (czy chcemy monitorować tylko rynek rodzimy, czy może też zagraniczny) każdy znajdzie wśród nich coś dla siebie. 

 

Podsumowując 

Rynek e-commerce nie znosi próżni i czekania. Dynamicznie zmieniające się ceny produktów stały się już normą, a odpowiednia strategia cenowa i właściwa ocena sytuacji na rynku to klucz do osiągnięcia sukcesu w sprzedaży online. Żeby nie wypaść z obiegu, jako sprzedawca czy producent musisz wiedzieć, jakimi cenami operuje konkurencja. Pytanie nie brzmi więc czy, a w jakie narzędzie do monitoringu cen zainwestować, bo ta inwestycja na pewno Ci się opłaci. 

___
*(źródło: Perspektywy rozwoju rynku e-comerce w Polsce 2021-2026, opracowanie PWC https://www.pwc.pl/pl/media/2021-02-09-analiza-pwc-prognoza-rozwoju-rynku-ecommerce-w-polsce.html)