Algorytmy na Instagramie w 2019 – czyli jak zwiększyć zasięgi

Aplikacje społecznościowe to ogromne bazy potencjalnych klientów i zdaje się, że jeszcze długo się to nie zmieni. Przedsiębiorcy przenoszą więc reklamę do sieci, a content marketing bryluje na salonach szeroko rozumianej strategii. Jak w tym wszystkim odnajduje się Instagram?

Marketing na Instagramie – czy to ma sens?

Nie ma potrzeby trzymać Was w niepewności. TAK, marketing na Instagramie ma sens. Przede wszystkim dlatego, że mamy na nim łatwy dostęp do grupy docelowej i możemy się jej zaprezentować za pomocą kilku prostych czynności. Należy też zdawać sobie sprawę z liczby potencjalnych odbiorców – w czerwcu 2018 r. Instagram ogłosił, że ma już ponad 1 mld użytkowników! Jeśli skupimy się tylko na Polsce, to też nie będziemy zawiedzeni. Ponad 8 mln Polaków posiada konto na Instagramie.

Powyższy wykres ukazuje popularność Instagrama w Polsce w latach 2017-2018. Jak widać, nawet w tak małym odstępie czasu liczba użytkowników stale rośnie. Jak więc zaplanować strategię z użyciem tej aplikacji, aby dotrzeć do dużej grupy odbiorców? Odpowiedź znajdziemy, oczywiście, w algorytmie Instagrama.

Jak działa algorytm Instagrama?

Na samym początku należy zaznaczyć, że Instagram nigdy nie ujawnił swojego algorytmu w prawdziwym tego słowa znaczeniu. W czerwcu 2018 r. zdradził natomiast, na jakich założeniach się opiera i na co trzeba zwrócić uwagę, aby dotrzeć do odbiorców.

Instagram bazuje na aktywności użytkownika. Algorytm promuje więc treści zbliżone do tego, co może dane konto potencjalnie zainteresować. Oznacza to, że feed każdego użytkownika jest unikalny. Dodatkowo nie rozchodzi się jedynie o obserwowane konta – na wyświetlane treści mają też wpływ wszystkie interakcje, również z postami osób nieobserwowanych.

Spokojnie! Instagram zdradził, że wyświetlaną treść determinują trzy czynniki. Są to:

• zainteresowanie – przewidywane zainteresowanie danym postem na podstawie wcześniejszej aktywności,
• aktualność – czas dodania postów (przy faworyzowaniu tych najnowszych) oraz ich popularność,
• relacja – ujrzysz szybciej treści od użytkowników, z którymi wchodziłeś w interakcje (komentarze, polubienia, oznaczenia, udostępnienia, Stories).

Nie mniej ważne są jednak częstotliwość, czas oraz liczba obserwowanych. Dlaczego? Instagram za każdym razem wyświetla inne treści – nieważne więc, czy korzystałeś z aplikacji 5 min temu albo ubiegłego wieczora. Istotny jest też czas, który spędzasz na Instagramie. Feed na samej górze zawsze ukazuje to, co może być najbardziej interesujące lub popularne. Jeśli więc nie sprawdzasz wszystkich postów, widzisz tylko tę część, którą Instagram uznał za ważną. Na algorytm ma też oczywiście wpływ liczba obserwowanych. Im jest ona większa, tym mniejsze szanse na zobaczenie postów, które mogłyby zainteresować. Instagram wyświetla je wprawdzie wszystkie, ale przy wielu obserwowanych oznacza to scrollowanie w nieskończoność.

Jak zaplanować dobrą strategię na Instagramie?

Jak działa algorytm Instagrama już mniej więcej wiesz. To jednak tylko teoria. W praktyce trzeba zaś pamiętać o kilku istotnych rzeczach. Poniżej znajdziesz 9 wskazówek, dzięki którym nie znikniesz w gąszczu instagramowych kont.

1. Bądź aktywny, kiedy aktywni są Twoi odbiorcy

Czas dodania posta ma duże znaczenie, bo nowe treści są wyświetlane wyżej. Oznacza to, że powinieneś być aktywny, kiedy z aplikacji korzystają Twoi odbiorcy. Nie warto więc dodawać zdjęcia w środku nocy, jeśli nie kierujemy treści do osób zza oceanu, lub w samo południe, jeśli grupą docelową są osoby pracujące.

Nie musimy na szczęście analizować tego sami. Każde konto (oznaczone jako profil biznesowy) jest wyposażone w garść statystyk. W grupie odbiorców znajdziesz informacje o tym, kto wchodzi w relacje z Twoimi postami i w jakich godzinach jest aktywny.

Oczywiście należy stosować metodę prób i błędów. Dzięki temu wypracujesz idealny moment w ciągu dnia na dodanie posta.

2. Stwórz relację z odbiorcami

Tworzenie relacji z klientami to jeden z najważniejszych punktów wszystkich strategii marketingowych. Odbiorcy mają bowiem szeroki wybór i, aby skorzystali z Twoich usług, muszą czuć, że z jakiegoś powodu jesteś wyjątkowy. Najprościej to tłumacząc, muszą lubić markę jak przyjaciela, nie jak markę.

Budowanie relacji na Instagramie jest stosunkowo proste. Jak to zrobić?

• Zachęcaj użytkowników do aktywności. Zadawaj im pytania, na które muszą udzielić dłuższej odpowiedzi i wchodź z nimi w konwersację. Rozmawiaj nawet na tematy pozornie niezwiązane z marką.
• Twórz treści Call To Action. Chodzi oczywiście o CTA w rozumieniu postów, które zachęcają np. do tagowania innych użytkowników (“Oznacz swojego przyjaciela”, “Znasz taką osobę? Oznacz ją w komentarzu!”).
• Dziel się treścią użytkowników (tzw. user generated content). Zwiększa to zaufanie do marki, buduje pozytywny wizerunek i promuje konta odbiorców, dzięki czemu czują się zauważeni. Ponadto UGC zwiększa zaangażowanie użytkowników.

3. Nie zapomnij o społeczności

Instagram to mimo wszystko aplikacja społecznościowa. Dlatego ważne jest, aby wyjść poza konto marki. Możesz być aktywny w zasadzie na każdym profilu, o ile jest on jakkolwiek związany z Twoją firmą i ma szanse na dotarcie do grupy docelowej. Dzięki temu budujesz relacje z użytkownikami, jednocześnie promując markę.

Dobrym przykładem wyjścia do klientów jest supermami.pl, producent poduszek ciążowych. Komentuje zdjęcia ciężarnych kobiet, czyli swojej grupy docelowej. Jednocześnie nie reklamuje się. W taki sposób buduje zaufanie do marki.

Pamiętaj jednak, że nikt nie lubi spamu! Odnoś się do postów innych, nie reklamując marki popularnymi kalkami np. “Super! Koniecznie zajrzyj na mój profil”.

4. Stosuj hashtagi, ale… rób to mądrze

Instagram stoi na hashtagach. Jeszcze do niedawna był to stosunkowo rzadko używany mechanizm (u niektórych budził nawet niechęć), ale teraz trudno znaleźć post pozbawiony tagów.

Problem w tym, że hashtagi nie zawsze pomagają. Co więcej, mogą nawet zaszkodzić. W teorii ułatwiają one dotarcie do zainteresowanych osób, ale dzieje się tak tylko, kiedy używasz tagów związanych z marką i jej działalnością. Dodanie hashtagów od czapy wyświetli dany post osobom, które szukają czegoś zupełnie innego. Wyobraźmy sobie, że marka samochodowa zacznie używać tagów związanych ze wspinaczką górską. Jakie są więc szanse, że pasjonat tej dyscypliny sprawdzi taką firmę i będzie miał z nią dobre skojarzenia? Nikłe. Najprawdopodobniej uzna ją za niepoważną, bo przecież nie szuka samochodu.

Używaj więc hashtagów adekwatnych do treści tak, jak na zdjęciu poniżej. Dzięki temu masz szanse na dotarcie do grupy docelowej i budujesz wizerunek marki, która liczy się ze swoim profilem.

Nie zapomnij, że hashtagi to też pomocne narzędzie w promocji. Jeśli będziesz sprawdzać tag, którego sam używasz, szybko zyskasz informację o użytkownikach, których tego typu treść interesuje. To u nich powinieneś zostawiać komentarze i polubienia.

5. Instagram Stories to tajna broń

Instagram Stories już na dobre zadomowiły się w marketingu. Te tymczasowe relacje mają bowiem wiele plusów. Są świetnym narzędziem do promowania konkretnego postu, przyciągnięcia uwagi lub budowania relacji. Jak zrobić to dobrze?

Na relacji możesz umieścić np. hashtag z nazwą marki. Kiedy użytkownik w niego kliknie, zostanie natychmiast przekierowany do powiązanych postów. I nieważne, czy będą to posty firmy lub obserwatorów – Instagram wyświetli je wszystkie.

Wchodź w interakcje.

Instagram Stories jest wyjątkowe, bo daje szereg narzędzi na kontakt z odbiorcą. Mowa tu o mechanizmach zadawania pytań, głosowania (za pomocą testu wyboru lub paska emoji) czy możliwości wysłania wiadomości bezpośrednio powiązanej z relacją.

Możesz również udostępniać relacje innych. I działa to w dwie strony. Oznacza to, że skorzystanie z UGC może przybrać jeszcze jedną formę.

Warto także wspomnieć o tym, że można do relacji dodawać własne posty. To dobre rozwiązanie, gdy chcesz wypromować ważną dla strategii marketingowej treść, np. wprowadzenie nowego produktu na rynek lub poinformowanie o promocji.

6. DM to też część strategii

Direct messages, najczęściej pisane skrótem DM, nie powinny być pomijane. Tylko bezpośrednie wiadomości dają możliwość stworzenia bardzo bliskiej relacji z konkretnym odbiorcą. Nie jest to publiczne (jak komentarze) i daje użytkownikowi jasny sygnał, że Ci zależy.

Musisz jednak uważać, aby wysyłać wiadomości tylko wtedy, gdy jest to na miejscu. Nie spamuj i nie rozpoczynaj konwersacji bez wyraźnego sygnału. Możesz też odpowiedzieć w DM na relacje użytkownika, dzięki czemu podkreślisz, że zwracasz na niego uwagę.

Oczywiście wiadomości to też miejsce do kontaktu ze specjalistami albo influencerami. Pamiętaj jednak, aby być ostrożnym; zawsze sprawdzaj profile osób, z którymi chcesz rozmawiać o współpracy. Na naszym blogu przeczytasz równie na czym polega influencer marketing i jak prowadzić kampanie z influencerami.

7. Nie bój się repostować

Repost, czyli ponowne udostępnianie, to dobra opcja, aby pozyskać nowych obserwatorów i mieć pewność, że wartościowa treść trafiła do wszystkich. Możesz to zrobić na kilka sposobów, np.:

• wspomnij o starym poście w nowym za pomocą kolażu, postu składającego się z kilku grafik, video,
• edytuj grafikę, dodając do niej nowe elementy (co możesz zrobić nawet za pomocą Stories),
• dodaj nowy opis,
• użyj hashtagów w stylu #throwbackthursday.

Pamiętaj natomiast, że za częste repostowanie tej samej treści zniechęci stałych obserwatorów. Bo ile razy można oglądać ten sam obrazek?

8. Sprawdzaj efekty

Sukces na Instagramie jest najczęściej mierzony liczbą obserwujących. Nie jest to jednak dobre rozwiązanie. Aby zmierzyć skuteczność strategii marketingowej na tej aplikacji, powinniśmy monitorować inne statystyki. Mowa o panelu aktywności w statystykach, na którym znajdziesz informacje m. in. o zasięgu i odwiedzinach profilu.

Dopiero regularne sprawdzenie tych statystyk da odpowiedź na to, czy strategia jest skuteczna.

9. Możesz też zapłacić

Ta wskazówka nie bez powodu znajduje się na końcu listy. Zakup reklamy i współpraca z influencerami to metody, po które sięga się w ostateczności. Dlaczego? Niestety, mało kto potrafi dobrze rozplanować tego typu działania. Początkujący użytkownicy często wydają horrendalne sumy na promocje, które nie przynoszą większego efektu. Niemało osób daje się też oszukać influencerom.

Reasumując, po te metody należy sięgać, gdy wszystko już zawiodło. A i tak trzeba być bardzo ostrożnym. Kiedy już chcesz poradzić sobie z algorytmem Instagrama, płacąc, prawdopodobnie będzie lepiej, jeśli zatrudnisz profesjonalistów, np. agencję interaktywną.

Algorytm Instagrama nie taki straszny, jak go opisują?

Skoro dobrnąłeś do tego momentu, prawdopodobnie zastanawiasz się, o co ten szum. Wystarczy przecież mniej niż 10 kroków, aby dobrze poprowadzić firmowego Instagrama. Ale czy na pewno?

Fakt, nie są to najtrudniejsze czynności na świecie, jednak wielu zapomina, że wymagają czasu. Planowanie postów, udostępnianie ich, repostowanie, stały kontakt z odbiorcami – wszystko to zajmuje więcej niż kilka chwil. Dodatkowo trzeba też mieć swego rodzaju wyczucie i podstawową wiedzę marketingową. Z kolei budowanie relacji z klientami, z którymi można dzielić się naprawdę całą masą tematów, wymaga umiejętności interpersonalnych.

Czy to jednak oznacza, że należy się poddać? Nie! Instagram wymaga dyscypliny i umiejętności uczenia się na błędach – jeśli będziesz mieć to na uwadze, osiągniesz sukces. Bo algorytm Instagrama wcale nie jest taki straszny – straszny jest ogrom wysiłku, który trzeba włożyć w udany marketing.