Outsourcing IT – co to jest i co obejmuje? 

Outsourcing IT pozwala organizacjom na korzystanie z zaawansowanych technologicznie usług oferowanych przez specjalistyczne firmy, bez konieczności utrzymywania rozległych zasobów IT wewnątrz organizacji. Czym jest i jakie obszary może obejmować outsourcing IT? 

Z tego tekstu dowiesz się: 

• Czym jest outsourcing IT?
• Jakie są rodzaje outsourcingu IT?
• Jakie obszary może obejmować outsourcing IT?
• Jakie są korzyści z outsourcingu IT?

Outsourcing IT – definicja

Outsourcing IT, czyli zewnętrzne zlecanie usług informatycznych, to strategia, którą firmy wykorzystują do zwiększenia efektywności i skupienia się na kluczowych aspektach swojej działalności.

Outsourcing IT to strategia zarządzania, w której firma przekazuje wykonanie określonych zadań informatycznych zewnętrznym dostawcom usług, w celu zarządzania częścią lub całością działalności IT organizacji.

Definicja outsourcingu IT

Taka praktyka umożliwia firmom skoncentrowanie się na swoich podstawowych kompetencjach, jednocześnie korzystając z wysokiej jakości usług świadczonych przez ekspertów IT.  

Rodzaje outsourcingu IT

Outsourcing IT oferuje firmom różne modele współpracy z zewnętrznymi dostawcami, w zależności od ich potrzeb, celów strategicznych oraz decyzji, dotyczących lokalizacji i zakresu usług. Do rodzajów outsourcingu IT zaliczamy m.in.:

Outsourcing onshore (domestic outsourcing)

Polega na zlecaniu usług informatycznych firmom znajdującym się w tym samym kraju, co zlecająca firma i jest często wybierana ze względu na brak barier językowych, kulturowych oraz bliskość geograficzną, co ułatwia komunikację i współpracę. Outsourcing onshore jest szczególnie atrakcyjny dla firm, które potrzebują ścisłej współpracy i koordynacji w projektach wymagających intensywnej wymiany informacji lub szybkich zmian. 

Outsourcing nearshore

To zlecanie usług informatycznych firmom zlokalizowanym w krajach sąsiadujących lub geograficznie bliskich. Ten rodzaj outsourcingu łączy korzyści wynikające z niższych kosztów pracy, typowych dla outsourcingu offshore, z większą wygodą komunikacji dzięki mniejszym różnicom czasowym i bliższej odległości. Nearshore jest popularny wśród europejskich firm, które współpracują z dostawcami z Europy Wschodniej, oferującymi konkurencyjne stawki i wysoką jakość usług. 

Outsourcing offshore

Odnosi się do zlecania usług informatycznych firmom zlokalizowanym w odległych krajach, często na innych kontynentach. Ten rodzaj outsourcingu jest najbardziej znany z możliwości znacznego obniżenia kosztów operacyjnych, dzięki korzystaniu z globalnych różnic w stawkach za pracę. Firmy często wybierają outsourcing offshore dla usług, które są łatwe do zdigitalizowania i mogą być wykonywane zdalnie, takich jak rozwój oprogramowania, wsparcie techniczne czy zarządzanie bazami danych. 

Outsourcing pełny (total outsourcing)

Obejmuje zlecenie całej działalności informatycznej zewnętrznej firmie. Model ten jest często wybierany przez organizacje, które chcą kompleksowo zrezygnować z prowadzenia wewnętrznych działów IT na rzecz pełnego powierzenia zarządzania infrastrukturą i usługami informatycznymi specjalistycznym firmom. 

Outsourcing częściowy

W przeciwieństwie do pełnego outsourcingu, outsourcing częściowy polega na zlecaniu tylko wybranych funkcji lub projektów IT zewnętrznym dostawcom. Pozwala to firmom na utrzymanie kontroli nad strategicznymi obszarami IT, podczas gdy mniej krytyczne lub bardziej standardowe zadania są outsourcowane. To rozwiązanie jest idealne dla firm, które chcą elastycznie zarządzać swoimi zasobami IT, równoważąc między kosztami a kontrolą nad najważniejszymi technologiami. 

Obszary outsourcingu IT

Outsourcing IT może obejmować różne obszary, m.in.:

• Utrzymanie infrastruktury IT – zarządzanie infrastrukturą IT przez zewnętrzną firmę obejmuje administrowanie serwerami, sieciami, stacjami roboczymi, sprzętem komputerowym oraz innymi komponentami technologicznymi. Dzięki outsourcingowi, organizacje mogą zapewnić sobie stałą opiekę techniczną i monitorowanie swoich zasobów IT, co jest kluczowe dla ciągłości działalności i efektywności operacyjnej.
• Rozwój oprogramowania – outsourcing w zakresie rozwoju oprogramowania to zlecenie projektowania, implementacji oraz utrzymania aplikacji biznesowych zewnętrznym deweloperom. Firmy mogą w ten sposób korzystać z nowoczesnych technologii i metodyk programistycznych, bez konieczności angażowania wewnętrznych zasobów programistycznych, co często wiąże się z oszczędnościami i dostępem do specjalistycznej wiedzy. 
• Wsparcie techniczne – outsourcing wsparcia technicznego to przekazanie zewnętrznym dostawcom odpowiedzialności za pomoc techniczną dla użytkowników końcowych. Usługi te mogą obejmować zarówno wsparcie zdalne, jak i na miejscu, rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, sprzętem, jak również pomoc w codziennym użytkowaniu systemów informatycznych. 
• Cyberbezpieczeństwo – w czasach, gdy zagrożenia cybernetyczne są coraz bardziej zaawansowane, outsourcing cyberbezpieczeństwa staje się kluczowy dla ochrony danych i systemów informatycznych. Zewnętrzne firmy specjalizujące się w cyberbezpieczeństwie oferują usługi takie jak monitoring bezpieczeństwa, reagowanie na incydenty, zarządzanie tożsamością i dostępem oraz inne specjalistyczne rozwiązania zwiększające odporność na cyberataki. 

Korzyści z outsourcingu IT

Outsourcing IT oferuje firmom szereg korzyści, do których zaliczamy m.in.:

Obniżenie kosztów

Outsourcing IT może znacząco obniżyć koszty operacyjne firmy. Przekazanie zadań zewnętrznym dostawcom eliminuje konieczność ponoszenia kosztów stałych związanych z zatrudnianiem specjalistów oraz utrzymaniem infrastruktury IT, a także inwestycjami w najnowsze technologie. Firmy outsourcingowe często dysponują zasobami i skalą działania, które pozwalają im oferować usługi po niższych kosztach, co jest korzystne dla ich klientów. 

Zwiększenie efektywności

Specjalistyczne firmy zajmujące się outsourcingiem IT skupiają się na optymalizacji i ciągłym udoskonalaniu swoich usług, co pozwala im wykonywać powierzone zadania z wyższą efektywnością niż mogłoby to być możliwe w ramach wewnętrznych działów IT. Dzięki głębokiej specjalizacji i dostępowi do zaawansowanych narzędzi i technologii, outsourcing IT przyczynia się do szybszego i niezawodnego wdrażania rozwiązań technologicznych, które są istotne dla działalności przedsiębiorstwa. 

Dostęp do specjalistycznej wiedzy i umiejętności

Outsourcing IT daje firmom możliwość korzystania z wiedzy i doświadczenia, które często wykraczają poza możliwości wewnętrznych zasobów. Zewnętrzne firmy IT inwestują w rozwój swoich pracowników i utrzymują wysoki poziom kompetencji w najnowszych technologiach i trendach branżowych. Dzięki temu klient może czerpać korzyści z najnowszych innowacji i najlepszych praktyk w dziedzinie IT, bez konieczności bezpośredniego inwestowania w rozwój kompetencji swoich pracowników. 

Uwolnienie zasobów

Przekazanie zadań IT zewnętrznym dostawcom pozwala uwolnić wewnętrzne zasoby firmy, które można następnie wykorzystać do realizacji innych, strategicznych celów biznesowych. Pozwala to organizacji na skoncentrowanie się na obszarach, które przynoszą największą wartość dodaną i są kluczowe dla jej rozwoju i konkurencyjności. 

Skupienie na podstawowej działalności

Outsourcing IT pozwala firmom zredukować ilość zadań administracyjnych, związanych z zarządzaniem IT i skoncentrować swoje zasoby i uwagę na podstawowej działalności. Dzięki temu organizacje mogą lepiej wykorzystać swoje kompetencje i zasoby w celu rozwoju i innowacji, co jest szczególnie ważne w dynamicznie zmieniających się sektorach rynku.