MRR – czym jest i jak policzyć? 

Prowadząc własny biznes, a w szczególności działalność, opartą na modelu subskrypcyjnym, niezwykle istotne jest monitorowanie obecnych, a na tej podstawie, przewidywanie przyszłych zysków. Na pomiar regularnych przychodów firmy pozwala natomiast m.in. MRR. 

Z tego artykułu dowiesz się: 

• Czym jest MRR?
• Jak obliczyć MRR?
• Jakie są rodzaje miesięcznych powtarzalnych przychodów?
• Jak zwiększyć miesięczne powtarzalne przychody?
• Jakie znaczenie dla biznesu ma MRR?

MRR – definicja 

MRR (Monthly Recurring Revenue) – miesięczny powtarzalny przychód – to termin, stosowany przede wszystkim w kontekście przedsiębiorstw, których działalność opiera się na modelu subskrypcyjnym. W ich przypadku, na podstawie umów subskrypcyjnych lub cyklicznych umów usługowych możliwe jest bowiem określenie średniej, miesięcznej wartości przychodów. 

MRR to wskaźnik, mierzący przewidywalną, uśrednioną wartość regularnych miesięcznych przychodów firmy. 

Definicja MRR

Obliczając i analizując wskaźnik MRR, przedsiębiorstwa mogą podejmować lepsze, przemyślane decyzje, dotyczące m.in. funkcjonowania prowadzonego biznesu oraz planowanych inwestycji.  

Obliczanie MRR 

Chcąc poznać Monthly Recurring Revenue, musisz zebrać dane na temat liczby obsługiwanych klientów oraz średniego miesięcznego przychodu, który generowany jest przez jednego konsumenta. Aby obliczyć MRR, musisz pomnożyć obydwie wartości.  

Innym sposobem na to, aby obliczyć miesięczne powtarzalne przychody, jest zsumowanie wartości przychodów, uzyskiwanych dzięki każdej subskrypcji/produktowi. Przykładowo, jeśli miesięcznie Twoja firma pozyskuje 10 subskrypcji o wartości 100 zł i sprzedaje 12 produktów o wartości 50 zł, to MRR = (10*100) + (12*50) = 1000 + 600 = 1600 zł. 

Rodzaje miesięcznych powtarzalnych przychodów 

Miesięczne powtarzalne przychody podzielić możemy m.in. ze względu na specyfikę przychodów oraz ewentualne zmiany w zakresie subskrypcji. W związku z tym, wyróżniamy następujące rodzaje MRR: 

• New MRR – uwzględnia przychody, pozyskiwane dzięki nowym konsumentom, którzy rozpoczęli subskrypcję w analizowanym miesiącu. 
• Expansion MRR – odnosi się do powiększonych przychodów, wygenerowanych przez stałych klientów. Może obejmować zatem przykładowo zakup dodatkowej usługi czy poszerzenie umowy subskrypcyjnej. 
• Contraction MRR – informuje o spadkach MRR, wywołanych przez rezygnację stałych konsumentów z wybranych produktów lub usług. Contraction MRR nie określa zatem całkowitej rezygnacji z umowy, a jedynie pomniejszenie wartości subskrypcji o wybrane usługi. 
• Churn MRR – odzwierciedla pomniejszenie regularnych przychodów, spowodowane pełną rezygnacją klientów z subskrypcji.  
• Net New MRR – powstaje na skutek zsumowania wartości, generowanych przez nowych klientów oraz klientów poszerzających swoje subskrypcje oraz w efekcie odjęcia wartości, jaką firma traci wskutek rezygnacji lub pomniejszenia subskrypcji. 
• Reactivation MRR – określa przychody, generowane przez klientów, którzy w przeszłości zrezygnowali z subskrypcji, a teraz powrócili do usług firmy. 

Zwiększanie miesięcznych powtarzalnych przychodów 

Powiększanie miesięcznych powtarzalnych przychodów to jeden z głównych celów biznesowych przedsiębiorstw, których działalność opiera się na modelu subskrypcyjnym. Wyższy wskaźnik MRR pozwala bowiem na utrzymanie rentowności i płynności finansowej oraz pozwala na osiąganie wyższych zysków. Jak zwiększyć zatem miesięczne powtarzalne przychody firmy? 

Przede wszystkim przeanalizuj obecny proces sprzedażowy. Upewnij się, że jest on w pełni zrozumiały i intuicyjny dla Twoich odbiorców. Jeśli przykładowo Twój potencjalny klient zainteresuje się reklamą Twoich usług, ale nie będzie mógł znaleźć linku, prowadzącego do Twojej strony/kanału, gdzie będzie mógł dokonać subskrypcji – prawdopodobnie zrezygnuje i poszuka innego usługodawcy.  

Po zoptymalizowaniu procesu sprzedażowego przeanalizuj swoją ofertę produktową lub usługową. Sprawdź, co najbardziej interesuje Twoich klientów, a które z oferowanych produktów lub usług wybierane są najrzadziej. Wzbogać je o dodatkowe opcje lub funkcjonalności, dostosowane do preferencji Twojej grupy docelowej. Dzięki temu skutecznie zwrócisz uwagę potencjalnych klientów oraz zachęcisz swoich obecnych odbiorców do dalszego korzystania z Twojej oferty i/lub do subskrypcji czy zakupu dodatkowych produktów lub usług. Zwróć uwagę również na stosowaną strategię cenową. W razie konieczności, dokonaj zmian w cenie produktów i usług – mogą one doprowadzić do tego, że więcej konsumentów będzie dokonywało subskrypcji.  

Aby zwiększyć MRR, zadbaj także o odpowiednią strategię Cross-Sellingu i Up-Sellingu. Jeśli konsument decyduje się na subskrypcję danej usługi, pokazuj mu dodatkowe funkcje, które może wykupić oraz produkty lub usługi, powiązane z jego wyborem. Dzięki temu możesz zwiększyć wartość i ilość subskrypcji, co w efekcie przełoży się na wyższą wartość MRR. 

Choć pozyskiwanie nowych klientów jest niezwykle istotne, pamiętaj o tym, że z finansowego punktu widzenia bardzo ważne jest również utrzymywanie obecnych konsumentów. Pozyskanie nowego klienta jest bowiem droższe od zatrzymania obecnego. Zadbaj zatem o to, aby Twoi odbiorcy chcieli kontynuować swoje subskrypcje. Twórz personalizowane oferty i atrakcyjne programy lojalnościowe. Dzięki temu sprawisz, że obecni konsumenci będą chcieli dalej korzystać z Twoich produktów lub usług, co w efekcie doprowadzi do wyższych miesięcznych powtarzalnych przychodów. 

Znaczenie MRR dla biznesu 

MRR to niezwykle istotny wskaźnik – zwłaszcza w przypadku biznesów, opartych na subskrypcji produktów lub usług. Obliczanie i analizowanie miesięcznych powtarzalnych przychodów pozwalają bowiem m.in. na: 

• Prognozowanie skali przychodów – regularne obliczanie i analiza wskaźnika MRR umożliwiają przede wszystkim przewidywanie przyszłych przychodów, dzięki czemu możesz ocenić stabilność finansową swojej firmy i planować przyszłe działania. 
• Ocenę wartości firmy – informacje, dotyczące miesięcznych powtarzalnych przychodów to także szansa na ocenę wartości przedsiębiorstwa – dane te będą szczególnie ważne dla potencjalnych inwestorów, chcących zainwestować środki np. w rozwój Twoich produktów lub usług – dzięki MRR przekonają się o tym, czy będzie to opłacalne działanie. 
• Planowanie rozwoju przedsiębiorstwa – wiedząc, jakie są Twoje miesięczne powtarzalne przychody, możesz opracować odpowiednią strategię rozwoju przedsiębiorstwa, co z długoterminowej perspektywy będzie miało wpływ na większą konkurencyjność Twojej firmy. 
• Odpowiednie zarządzanie zasobami – posiadając informacje na temat miesięcznych powtarzalnych przychodów, możesz odpowiednio zarządzać posiadanymi zasobami, co w efekcie przełoży się na płynność finansową firmy i pozwoli Ci na realizowanie swoich celów biznesowych. 
• Planowanie i podejmowanie odpowiednich działań optymalizacyjnych – znając wartość wskaźnika MRR, możesz także planować i realizować odpowiednie działania optymalizacyjne, dzięki którym będziesz osiągać lepsze wyniki biznesowe.