Monitorowanie cen w E-commerce od A do Z

Czy wraz z rozwojem sektora sprzedaży internetowej zmienia się też podejście kupujących do zakupów? Zdecydowanie tak. Coraz częściej – szczególnie na rynku e-commerce – konsumenci są wypierani przez prosumentów, czyli osoby posiadające wysoki poziom wiedzy o produktach i markach, którą aktywnie dzielą się z innymi konsumentami. To również w oparciu o tą wiedzę (a nie wyłącznie o przekazy marketingowe) prosumenci podejmują dziś świadome decyzje zakupowe.

Nie ważne, czy kupujesz towar od dystrybutorów, czy działasz w modelu opartym o dropshipping, to dobra polityka cenowa i monitorowanie cen produktów leżą w obszarze Twoich zainteresowań.

Prosumenci i ceny

Obecnie prosumentem jest każdy świadomy internauta, którego pierwszym działaniem po zetknięciu się z nowym produktem lub marką, jest wpisanie jego nazwy w wyszukiwarkę i sprawdzenie opinii na ich temat, ale przede wszystkim najniższej ceny wyszukiwanej rzeczy.  

W przypadku dwóch takich samych produktów, dostępnych u dwóch różnych sprzedawców, cieszących się podobną oceną wiarygodności w rankingu sprzedających, prosument zawsze przed dokonaniem zakupu dokona weryfikacji. Sprawdzi dokładniej m.in. wiarygodność sprzedawcy oraz opinie innych kupujących na jego temat. Jeśli nie odkryje u żadnego niczego, co wzbudzałoby podejrzenia, to możemy być pewni, że to właśnie niższa cena produktu i wysyłki przechyli szalę na korzyść jednego z nich i spowoduje finalizację zakupów właśnie u niego.

Co robić, by jako sprzedawca zawsze być zwycięzcą w pojedynku na ceny?

Monitoring cen – po co?

Monitoring cen konkurencji to kluczowy element przy wdrażaniu oraz kontroli strategii cenowej sklepu internetowego. Dzięki znajomości rynku i świadomości tego, z jakimi ofertami mają do czynienia konsumenci, sklep może maksymalizować zyski w każdym kanale sprzedaży.

W dzisiejszym świecie rzecz jasna nie da robić się tego “ręcznie”. Śledzenie w ten sposób cen zaledwie kilku produktów jest obarczone ogromnym ryzykiem błędu, zajmuje za dużo czasu i nie pozwala na skuteczne optymalizowanie oferty.

Na szczęście proces ten można łatwo zautomatyzować.

Automatyczne monitorowanie cen konkurencji – jak to działa?

Profesjonalne narzędzie do monitoringu cen to nie tylko świetne rozwiązanie dla sprzedawców detalicznych, przyglądających się ruchom konkurencji, ale też dla producentów lub generalnych dystrybutorów. Dzięki niemu mogą dowiedzieć się, czy któryś z ich retailerów nie obniża zbytnio ceny produktu i tym samym nie psuje rynku, a następnie wyeliminować szkodliwą konkurencję cenową.

Informacje o cenach są też bardzo przydatne dla firm planujących wprowadzić nowy produkt na rynek oraz podmiotów zajmujących się badaniami rynkowymi.

Boty, wchodząc na strony internetowe, zbierają dane o ofertach (na podobnej zasadzie jak roboty wyszukiwarki Google). Następnie za pomocą inteligentnych algorytmów rozpoznają i dopasowują produkty od różnych sprzedawców, aby przygotować porównanie.

Dane mogą być zbierane ze sklepów, porównywarek cenowych i portali aukcyjnych (np. Allegro) z dowolną częstotliwością, nawet kilka razy dziennie.

Monitoring cen konkurencji pomaga sprzedawcom optymalizować własne ceny tak, by wykorzystywać okazje do maksymalizacji marży lub zdobycia większej liczby konwersji. W praktyce:

• Czasami okazuje się, że dany sklep oferuje produkty dużo taniej niż konkurencja i może śmiało podnieść ich ceny, nie tracąc na atrakcyjności wśród klientów.
• Czasami jako jedyny posiada jeszcze dany produkt na stanie i wtedy również może podnieść jego cenę, bo klienci będą w stanie zapłacić więcej za jego szybką dostawę.
• Czasami obniżenie ceny nawet o 1-2 grosze pozwoli na zdobycie pozycji lidera cenowego i przyciągnięcie do sklepu większości potencjalnych kupujących.

Ze względu na to, że w handlu internetowym ceny i stany magazynowe zmieniają się bardzo dynamicznie, takie okazje pojawiają się praktycznie co chwilę.

Bez sprawnie działającego monitoringu cenowego znalezienie tych okazji staje się po prostu niemożliwe.

Z kolei posiadając sprawdzone, aktualne dane, sprzedawca może wdrożyć tzw. automatykę cenową, czyli rozwiązanie, dzięki któremu ceny będą się zmieniać w reakcji na to, co się dzieje na rynku. Nie wymaga to uwagi ani udziału człowieka w danej chwili, ale odbywa się zgodnie z wcześniej ustaloną polityką cenową firmy. To przekłada się na zaoszczędzony czas, lepszą optymalizację cenową i zwiększenie zysku.

Gdzie monitorować ceny?

Na pewno nie wystarczy monitorować samych porównywarek cenowych (Ceneo.pl, Skąpiec.pl, Nokaut.pl). Sklepy często nie wystawiają tam swojej pełnej oferty i nie aktualizują jej na bieżąco – tym samym zwykle brakuje w nich rzetelnej informacji o dostępności towaru. Nagminnie możemy natknąć w nich również na kilka stron produktowych tego samego produktu (inne ceny, zestawy, promocje).

Aby mieć pełny obraz sytuacji, monitoring cen powinien więc obejmować:

• Sklepy – cena, dostępność, promocje.
• Porównywarki cenowe – cena.
• Portale aukcyjne – cena, dane dotyczące sprzedaży.

Jeżeli Twój biznes oferuje również wysyłkę towarów za granicę, lub konkuruje ze sklepami zagranicznymi o rodzimego klienta, wartą rozważenia opcją może okazać się monitorowanie cen również w nich oraz zagranicznych odpowiednikach naszych porównywarek i serwisów aukcyjnych.

Narzędzia do monitorowania cen dostępne na rynku

Na rynku jest wiele wiarygodnych i sprawdzonych platform zajmujących się monitorowaniem cen, m.in.:

• Price2spy,
• Pricemanager,
• Skuuudle,
• Pricerest,
• Dealavo,
• Brandly 360,
• Liveprice.

To tylko niektóre z dostępnych narzędzi. Wszystkie sprawdzają nie tylko cenę danego produktu, ale też dostępność w magazynach czy ilość ofert jego sprzedaży w danej chwili na serwisach aukcyjnych. W zależności od budżetu jaki mamy do dyspozycji i naszych oczekiwań (czy chcemy monitorować tylko rynek rodzimy, czy może też zagraniczny) każdy znajdzie coś dla siebie.

Cuda czynią… dane o cenach konkurencji!

Rynek e-commerce nie znosi próżni i czekania. Dynamicznie zmieniające się ceny produktów stały się już w zasadzie normą, a odpowiednia strategia cenowa i właściwa ocena sytuacji na rynku to klucz do osiągnięcia sukcesu w sprzedaży online.

Żeby odnosić sukcesy jako sprzedawca czy dystrybutor musisz wiedzieć, jakimi cenami operuje konkurencja.

Pytanie nie brzmi więc czy, a w jakie narzędzie do monitoringu cen zainwestować, bo ta inwestycja na pewno Ci się opłaci.