​Etsy – co to jest, jak działa i jak sprzedawać?

Etsy zrewolucjonizowało rynek rękodzieła i połączyło artystów, rzemieślników i miłośników unikalnych przedmiotów z całego świata. Jak od swojego powstania w 2005 roku Etsy stało się miejscem, gdzie pasja i kreatywność spotykają się z przedsiębiorczością?

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Czym jest Etsy i jaka jest jego historia?
• Jak działa Etsy?
• Jakie są funkcje Etsy?
• Jakie są koszty Etsy?
• Jakie są wady Etsy?
• Jakie są zalety Etsy?

​​Etsy – definicja i historia

Etsy to internetowy marketplace specjalizujący się w sprzedaży rękodzieła, unikalnych przedmiotów i produktów vintage. Etsy jest miejscem, gdzie artyści, rzemieślnicy i kolekcjonerzy mogą sprzedawać swoje produkty bezpośrednio konsumentom na całym świecie. Platforma jest znana z różnorodności oferowanych produktów, w tym biżuterii, odzieży, dekoracji wnętrz, sztuki i materiałów rzemieślniczych. Etsy kładzie duży nacisk na społeczność i wspiera małe, niezależne firmy oraz twórców, umożliwiając im dotarcie do szerokiej grupy docelowej^{[1] [2]}.

Etsy to globalna platforma e-commerce, specjalizująca się w sprzedaży rękodzieła, produktów vintage oraz unikalnych przedmiotów tworzonych przez niezależnych twórców.

Definicja Etsy.

Etsy została założona w 2005 roku przez Roba Kalina, Chrisa Maguire’a i Haim Schoppika w Brooklynie, jako platforma umożliwiająca artystom i rzemieślnikom sprzedaż ich unikalnych produktów. Początkowy rozwój Etsy był wspierany przez znaczące inwestycje kapitałowe, które pozwoliły na rozwój infrastruktury i zespołu. Dzięki temu już w 2007 roku Etsy miała 450 000 zarejestrowanych sprzedawców, a do 2014 roku liczba użytkowników wzrosła do 54 milionów, generując sprzedaż o wartości 1,93 miliarda dolarów^{[3] [4] [5] [6]}.

W 2012 roku Etsy uzyskała certyfikację jako B Corporation, podkreślając swoje zaangażowanie w etyczne praktyki biznesowe i pozytywny wpływ społeczny^[7]. W 2015 roku firma weszła na giełdę NASDAQ, uzyskując wycenę 1,8 miliarda dolarów i pozyskując 237 milionów dolarów w IPO^[8]. Etsy stale rozwijało swoje możliwości i zasięg, m.in. przez przejęcia innych firm. W 2019 roku firma nabyła Reverb, internetowy rynek instrumentów muzycznych^[9], dzięki czemu firma z powodzeniem rozwijała się na rynkach międzynarodowych, wspierając sprzedawców w ponad 150 krajach i oferując obsługę w 23 walutach^{[10] [11]}.

​​Działanie Etsy

Etsy działa w modelu marketplace i łączy sprzedawców z kupującymi, skupiając się na ręcznie robionych, vintage i niedostępnych nigdzie indziej przedmiotach. Sprzedawcy na Etsy tworzą swoje sklepy, w których mogą prezentować i sprzedawać swoje produkty. Proces sprzedażowy jest stosunkowo prosty^{[12] [13]} – zaczyna się od utworzenia konta sprzedawcy, a po rejestracji sprzedawca tworzy swój sklep, wybierając nazwę i dodając opis oraz logo. Po zakończeniu konfiguracji może zacząć wystawiać produkty. Każda oferta jest aktywna przez cztery miesiące lub do momentu sprzedaży przedmiotu.

Kupujący mogą przeglądać produkty według kategorii, korzystając z zaawansowanych narzędzi wyszukiwania i filtrowania, które pomagają im znaleźć dokładnie to, czego szukają. Gdy znajdą interesujący ich przedmiot, mogą go zakupić bezpośrednio od sprzedawcy. Po dodaniu produktu do koszyka klient przechodzi do procesu realizacji zamówienia – w tym miejscu może dodać wiadomość do sprzedawcy i wybierać preferowaną metodę płatności^[14].

Po opłaceniu zamówienia kupujący otrzymuje potwierdzenie zamówienia na swoją skrzynkę e-mailową oraz w sekcji „Zakupy” na swoim koncie Etsy. Sprzedawca z kolei dostaje powiadamienie o nowym zamówieniu i przystępuje do jego realizacji – kupujący mogą śledzić status swojego zamówienia przez platformę. Po otrzymaniu zamówienia klient może zostawić opinię na temat produktu i sprzedawcy – są one ważnym elementem systemu Etsy, ponieważ pomagają innym kupującym w podejmowaniu decyzji zakupowych i budowaniu reputacji sprzedawców^[15].

​​Funkcje Etsy

Sprzedawcy na Etsy mają wiele możliwości zarządzania sklepem – mogą tworzyć oferty, dodając tytuły, opisy, zdjęcia oraz tagi, które pomagają w lepszej widoczności produktów w wynikach wyszukiwania. Etsy dostarcza również narzędzia marketingowe, które pomagają sprzedawcom promować swoje produkty – mogą oni np. korzystać z reklamy sponsorowanej, która pozwala na lepsze wyeksponowanie produktów na platformie. Etsy daje też dostęp do analiz i raportów, które pomagają sprzedawcom śledzić wydajność ich sklepów^{[16] [17] [18] [19]}.

Ważnym aspektem działalności biznesowej Etsy jest także wsparcie logistyczne – platforma daje sprzedawcom możliwość fulfillmentu poprzez zakup etykiet wysyłkowych bezpośrednio z platformy, ustawienie różnych opcji wysyłki i oferowanie międzynarodowe opcje dostawy^[20].

Etsy oferuje różnorodne metody płatności, takie jak karty kredytowe, PayPal oraz wbudowany system płatności Etsy Payments^{[21] [22]}, który umożliwia sprzedawcom przyjmowanie płatności w różnych formach. Dzięki temu systemowi sprzedawcy mogą śledzić swoje zarobki, przeglądać historię transakcji i wypłacać środki na swoje konta bankowe bez konieczności korzystania z wielu różnych usług płatniczych. System automatycznie konwertuje waluty, co jest korzystne dla międzynarodowych transakcji.

Etsy wyróżnia się również naciskiem na budowanie społeczności – oferuje m.in. fora dyskusyjne i grupy wsparcia, które umożliwiają sprzedawcom i kupującym wymianę doświadczeń, zadawanie pytań i wzajemne wsparcie, a także organizuje także różne wydarzenia i warsztaty^{[23] [24] [25]}.

​​Koszty Etsy

Na strukturę kosztów i cennik Etsy składają się następujące elementy^{[26] [27] [28]}:

• Każdy przedmiot wystawiony na sprzedaż na Etsy wiąże się z opłatą w wysokości 0,20 USD. Oferta jest aktywna przez cztery miesiące lub do momentu sprzedaży przedmiotu. Jeśli przedmiot nie zostanie sprzedany w ciągu tego czasu, sprzedawca może odnowić ofertę, co wiąże się z ponowną opłatą w wysokości 0,20 USD.
• Etsy pobiera prowizję w wysokości 6,5% od ceny sprzedaży, w tym kosztów wysyłki i wszelkich dodatkowych opłat związanych z transakcją. Jest ona automatycznie odliczana od kwoty, którą sprzedawca otrzymuje za sprzedany przedmiot.
• Etsy Payments, zintegrowany system płatności Etsy, również wiąże się z opłatą za przetwarzanie transakcji. Opłata ta różni się w zależności od lokalizacji sprzedawcy, ale zazwyczaj wynosi około 3% plus 0,25 USD za transakcję. Opłaty te pokrywają koszty przetwarzania płatności przy użyciu różnych metod.
• Etsy oferuje sprzedawcom możliwość promowania swoich produktów za dodatkową opłatą. Usługi te obejmują reklamy w wyszukiwarkach Etsy oraz reklamy zewnętrzne, takie jak Google Shopping Ads. Koszt zależy od budżetu reklamowego ustawionego przez sprzedawcę i jest naliczany na podstawie modelu płatności za kliknięcie (CPC).
• Koszty wysyłki nie jest bezpośrednio pobierany przez Etsy, ale sprzedawcy muszą go uwzględnić. Platforma oferuje narzędzia do obliczania kosztów wysyłki i drukowania etykiet wysyłkowych.
• Etsy może również pobierać inne opłaty, takie jak opłaty za konwersję walut w przypadku międzynarodowych transakcji, co może mieć wpływ na końcowe koszty dla sprzedawcy.

​Wady Etsy

Jednym z głównych problemów Etsy jest kwestia prowizji i opłat. Chociaż opłaty za wystawienie przedmiotów i prowizje od sprzedaży mogą wydawać się niskie, mogą szybko się sumować, zwłaszcza jeśli nie generują dużego wolumenu sprzedaży. Opłaty za przetwarzanie płatności i opcjonalne usługi reklamowe mogą być dodatkowym obciążeniem, co może wpłynąć na rentowność sprzedawców.

Kolejnym problemem jest konkurencja – ogromna liczba sprzedawców i produktów na platformie sprawia, że nowe sklepy mogą mieć trudności z wyróżnieniem się i przyciągnięciem uwagi kupujących, a wysokie koszty reklamy mogą być dla niektórych barierą.

Etsy spotyka się również z krytyką związaną z jakością produktów i autentycznością rękodzieła. Chociaż platforma promuje produkty handmade, zdarzają się przypadki sprzedawców oferujących masowo produkowane przedmioty. Sprzedawcy niekiedy narzekają też na brak wsparcia ze strony Etsy w przypadku sporów z kupującymi – platforma oferuje narzędzia do zarządzania konfliktami, ale nie zawsze są one skuteczne.

​​Zalety Etsy

Etsy na tle innych platform sprzedażowych wyróżnia się przede wszystkim unikalnością i różnorodnością oferowanych produktów. Specjalizuje się ona w rękodziele, produktach vintage i unikalnych przedmiotach, a to przyciąga klientów poszukujących oryginalnych i niepowtarzalnych rzeczy. Platforma jest też chwalona za silne wsparcie dla małych przedsiębiorstw i niezależnych twórców i nacisk na budowanie społeczności.

Zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczna to kolejne atuty Etsy – Firma aktywnie promuje praktyki przyjazne dla środowiska i wspiera zrównoważone źródła zaopatrzenia. Zachęca też sprzedawców do stosowania ekologicznych materiałów opakowaniowych i minimalizowania odpadów.