Dzień darmowej dostawy – co to jest i kiedy wypada w 2024?

Dzień darmowej dostawy to jedno z najbardziej oczekiwanych wydarzeń w kalendarzu e-commerce, oferujące korzyści zarówno dla sprzedawców, jak i dla konsumentów. Jednak za tą atrakcyjną propozycją kryją się również liczne wyzwania, od logistyki po finanse, którymi zarówno sklepy, jak i firmy logistyczne muszą sprawnie zarządzać.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Czym jest dzień darmowej dostawy?
• Na co zwrócić uwagę, inwestując w dzień darmowej dostawy?
• Jak wykorzystać dzień darmowej dostawy w e-commerce marketingu?
• Jakie wyzwania wiążą się z dniem darmowej dostawy?
• Co można zyskać dzięki dniowi darmowej dostawy?

Dzień darmowej dostawy – definicja

Dzień darmowej dostawy (ang. Free Shipping Day) to coroczne wydarzenie, które ma na celu promowanie zakupów online poprzez oferowanie darmowej wysyłki przez różne sklepy internetowe. Zazwyczaj wypada w połowie grudnia (w 2024 roku będzie to 14 grudnia^[1]) i jest planowane tak, aby klienci mieli możliwość dokonania zakupów świątecznych i jednocześnie skorzystania z darmowej dostawy przed Bożym Narodzeniem. W tym dniu wielu dużych i małych sprzedawców oferuje darmową wysyłkę bez minimalnej wartości zamówienia, a często z obietnicą dostarczenia przed określonym datą, zazwyczaj przed Bożym Narodzeniem^{[2] [3] [4]}.

Dzień darmowej dostawy to wypadające w połowie grudnia (przed świętami Bożego narodzenia) wydarzenia, podczas którego sklepy internetowe oferują bezpłatną dostawę produktów.

Definicja dnia darmowej dostawy.

Dzień darmowej dostawy angażuje różnorodnych interesariuszy. Z jednej strony uczestniczą w nim duże sieci handlowe (np. Amazon), które oferują szeroki asortyment produktów z darmową dostawą. Z drugiej strony także małe i średnie przedsiębiorstwa również widzą w tym okazję do zwiększenia sprzedaży i zdobycia nowych klientów. Nawet sklepy oferujące produkty bardziej niszowe lub specjalistyczne często korzystają z dnia darmowej dostawy.

Oprócz sklepów i klientów w dniu darmowej dostawy uczestniczą też firmy logistyczne, takie jak kurierzy i spedytorzy, którzy muszą być przygotowani na zwiększoną ilość przesyłek. Dodatkowo różne porównywarki cen i agregatory ofert promują to wydarzenie, podobnie jak blogerzy i influencerzy, którzy polecają swoje ulubione produkty i sklepy w mediach społecznościowych.

Warto zauważyć, że daty i warunki promocji mogą się różnić w zależności od kraju i sprzedawcy. Dlatego zawsze dobrze jest sprawdzić konkretne informacje na stronach internetowych uczestniczących w wydarzeniu sklepów. Niektóre sklepy mogą również oferować dodatkowe promocje czy rabaty w ramach dnia darmowej dostawy.

Inwestycja w dzień darmowej dostawy

Dla właścicieli sklepów internetowych inwestowanie w dzień darmowej dostawy może być doskonałą okazją do zwiększenia sprzedaży i zdobycia nowych klientów. Jednym z pierwszych kroków w tym procesie jest analiza finansowa. Zanim zdecydujesz się na darmową dostawę, sprawdź, czy Twoje marże na produktach są wystarczająco duże, aby pokryć dodatkowe koszty. Możesz również zastanowić się nad wprowadzeniem ofert czasowych, np. ograniczyć darmową dostawę do kilku godzin, aby zwiększyć poczucie pilności wśród klientów. Zastanów się też nad celami. Czy chodzi tylko o zwiększenie sprzedaży, czy może także o pozyskanie nowych klientów? Te cele pomogą Ci określić, jakie działania są najbardziej odpowiednie.

Opracuj jasny i atrakcyjny przekaz marketingowy, który przedstawisz klientom. Następnie poinformuj o akcji przez wszystkie dostępne kanały marketingowe, takie jak e-mail, media społecznościowe i reklamy online. Dobrze jest też stworzyć wyspecjalizowany landing page, na którym będą zawarte wszystkie informacje i warunki. Ważne jest również, aby jasno i czytelnie przedstawić warunki oferty, np. czy darmowa dostawa będzie dotyczyć wszystkich produktów, czy tylko wybranych? Dzień darmowej dostawy może być też świetną okazją do promowania Twoich mniej popularnych produktów.

Upewnij się, że Twoja infrastruktura jest w stanie obsłużyć zwiększoną liczbę zamówień. Sprawdź też, czy masz wystarczający zapas produktów, bo niewystarczający stan magazynowy może zniechęcić klientów. Bardzo ważne jest również, aby produkty dotarły do klientów w obiecanych terminach, dlatego dokładnie zaplanuj logistykę.

Po zakończeniu akcji przeprowadź analizę efektywności. Sprawdź, czy zwiększyła się sprzedaż, czy zdobyłeś nowych klientów i czy akcja była rentowna. Zbieraj również opinie klientów o Twojej ofercie i wykorzystaj je do udoskonalenia przyszłych kampanii. Ocen też, jak Twoja oferta wypadła na tle konkurencji i czy istnieją elementy, które można by poprawić.

Dzień darmowej dostawy w e-commerce marketingu

Dzień darmowej dostawy to potężne narzędzie w arsenale e-commerce marketingu, które może znacząco zwiększyć sprzedaż i zdobyć lojalność klientów. Na początku warto zwrócić uwagę na komunikację z klientem – warto ją utrzymywać poprzez media społecznościowe czy e-mail marketing. Z kolei pod względem logistyki najważniejsze są wybór wiarygodnego partnera logistycznego i sprawdzenie, czy jest w stanie poradzić sobie z przewidywanym wzrostem zamówień.

Na polu finansowym istotne jest dokładne obliczenie kosztów związanych z oferowaniem darmowej dostawy. To nie tylko koszty samej przesyłki, ale również potencjalne koszty zwrotów, które są częstsze, gdy klientom łatwiej jest złożyć zamówienie. Dlatego też, analiza finansowa i wnikliwe zrozumienie struktury kosztów są niezbędne, aby zapewnić rentowność kampanii.

Nie można też zapomnieć o doświadczeniu użytkownika (ang. user experience). Nawet najlepsza oferta nie przyniesie korzyści, jeśli strona internetowa jest trudna w nawigacji lub proces zakupu jest skomplikowany. Dlatego warto upewnić się, że strona jest przygotowana na zwiększony ruch i że proces zakupu jest jak najprostszy i najbardziej intuicyjny.

Wyzwania związane z dniem darmowej dostawy

Dzień darmowej dostawy niesie ze sobą również pewne wyzwania i ograniczenia. Dla sklepów jednym z głównych wyzwań są procesy logistyczne. Zwiększony ruch i liczba zamówień wymagają sprawnego systemu zarządzania, który jest w stanie poradzić sobie z nagłym wzrostem popytu. Firmy logistyczne również stają przed wyzwaniami związanymi z zarządzaniem dużą liczbą przesyłek w krótkim okresie czasu. Muszą zapewnić, że mają wystarczające zasoby, w tym pojazdy i personel, aby sprostać zwiększonemu popytowi.

Finansowo, oferowanie darmowej dostawy może wpłynąć na marżę, zwłaszcza dla produktów o niskiej wartości. Sklepy muszą dokładnie obliczyć potencjalne koszty i zdecydować, czy mogą sobie na to pozwolić, nie narażając przy tym rentowności biznesu.

Z punktu widzenia klienta, choć darmowa dostawa jest atrakcyjna, może również prowadzić do zawyżonych oczekiwań. Klienci mogą być rozczarowani, jeśli ich zamówienia nie zostaną dostarczone w obiecanym czasie, co może negatywnie wpłynąć na reputację sklepu.

Media i platformy porównawcze, mimo że zyskują na popularności dzięki promowaniu tego dnia, muszą być przygotowane na zwiększony ruch i mogą potrzebować dodatkowych zasobów na monitorowanie i aktualizację ofert w czasie rzeczywistym.

Korzyści z dnia darmowej dostawy

Dzień darmowej dostawy tworzy sytuację korzystną dla wszystkich — zarówno dla sprzedawców, jak i dla konsumentów, a także dla innych uczestników tego ekosystemu. Wszyscy mogą na różne sposoby skorzystać na tym wydarzeniu, co sprawia, że jest ono tak popularne i skuteczne.

Dla sklepów i sprzedawców to doskonała okazja do zwiększenia sprzedaży i zdobycia nowych klientów. Może to być również sposób na pozbycie się nadwyżek magazynowych i promocję mniej popularnych lub nowych produktów. Darmowa dostawa jest atrakcyjna dla konsumentów i może skłonić ich do zrobienia zakupów, których by normalnie nie dokonali.

Klienci również korzystają z dnia darmowej dostawy. Po pierwsze, oszczędzają na kosztach dostawy, co jest szczególnie istotne dla tych, którzy robią większe zakupy. Po drugie, dla osób niezdecydowanych czy sceptycznych wobec zakupów online, brak opłat za dostawę może być dodatkową motywacją do skorzystania z oferty. Może być ona bodźcem do wypróbowania nowego sklepu, z którego klient wcześniej nie korzystał.

Firmy logistyczne, chociaż muszą być dobrze przygotowane na zwiększony ruch, również odnoszą korzyści w postaci większej liczby zleceń i potencjalnie nowych umów partnerskich ze sklepami. Media i platformy porównawcze, które promują dzień darmowej dostawy, również zyskują na popularności i ruchu na stronie, co może przekładać się na wyższe przychody z reklam.