Spis treści

07 lipca 20253 min.
Michał Włodarczyk
Michał Włodarczyk

Customer success specialist zarobki – sprawdź, ile zarabia specjalista na tym stanowisku

Customer Success Specialist to osoba odpowiedzialna za utrzymanie satysfakcji klientów i wspieranie ich w korzystaniu z produktów lub usług firmy. Ile można zarobić na tym stanowisku?

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

Najważniejsze informacje:

  • Customer Success Specialist w Polsce zarabia średnio od 5500 do 8000 zł brutto miesięcznie, w zależności od regionu, doświadczenia i branży. Na wyższych stanowiskach lub w firmach technologicznych wynagrodzenie może przekraczać 10 000 zł. Dodatkowe premie są powszechne, zwłaszcza w modelach abonamentowych.
  • Najlepiej zarabiają Customer Success Specialist w dużych firmach technologicznych oraz w branży SaaS, szczególnie w Warszawie, Krakowie i Wrocławiu. Wysokie zarobki notuje się również w firmach pracujących z klientami zagranicznymi. Mniejsze miasta oferują niższe widełki, ale czasem rekompensują to benefitami pozapłacowymi.
  • Na wysokość zarobków Customer Success Specialist wpływa doświadczenie zawodowe, branża, wielkość firmy, znajomość narzędzi CRM oraz poziom języków obcych. Ważne są też kompetencje miękkie i umiejętność utrzymania długoterminowych relacji z klientami. Im większa wartość portfela klientów, tym wyższe wynagrodzenie.

Ile zarabia Customer Success Specialist w Polsce?

Mediana miesięcznych zarobków Customer Success Specialist w Polsce wynosi około 6 280 zł brutto. Dolna granica widełek to 5 390 zł, a górna sięga 7 760 zł brutto miesięcznie[1] [2]. Na portalach z ogłoszeniami o pracę można znaleźć oferty na poziomie 7 000–10 000 zł brutto dla osób z kilkuletnim doświadczeniem[3] [4]. Seniorzy w większych firmach mogą liczyć nawet na 13 000 zł brutto miesięcznie[5].

Zarobki na stanowisku Customer Success Specialist różnią się w zależności od doświadczenia i lokalizacji:

  • junior – 5 000–7 000 zł brutto,
  • mid-level – 7 000–10 000 zł brutto,
  • senior – 9 000–13 000 zł brutto,
  • CS Manager – 11 000–15 000 zł brutto miesięcznie.

To stanowisko coraz częściej pojawia się w firmach technologicznych i e-commerce, a rosnąca świadomość roli customer success przekłada się na dynamiczny wzrost wynagrodzeń.

Gdzie zarabia się najlepiej jako Customer Success Specialist?

Wynagrodzenia są wyższe w dużych miastach, takich jak Warszawa, Kraków czy Wrocław. W Krakowie mediana zarobków dla tego stanowiska to już 8 300 zł brutto miesięcznie[6] [7]. Znajomość języków obcych – zwłaszcza niemieckiego, norweskiego lub szwedzkiego – może podnieść pensję o 1–3 tys. zł brutto.

Warto odróżnić dwa stanowiska: specjalistę i managera. Customer Success Manager w Polsce może liczyć na zarobki od 11 do 15 tys. zł brutto miesięcznie, co daje rocznie nawet 180 tys. zł brutto[8]. Junior CSM zarabia średnio około 6 500 zł netto, a doświadczeni managerowie – 10–12 tys. zł netto miesięcznie[9].

Co wpływa na wysokość zarobków Customer Success Specialist?

Wysokość zarobków Customer Success Specialist w Polsce nie jest przypadkowa – wynika z konkretnych, mierzalnych czynników, które można świadomie rozwijać i wykorzystywać w negocjacjach.

infografika przedstawiająca czynniki wpływające na zarobki customer success specialist

Kluczowym elementem pozostaje doświadczenie. Specjalista na poziomie junior zarabia zauważalnie mniej niż osoba na poziomie mid lub senior, ale różnica nie dotyczy wyłącznie czasu spędzonego w branży. Liczy się jakość obsługiwanych projektów, złożoność relacji z klientami oraz odpowiedzialność za utrzymanie i rozwój kluczowych kont. Im większe portfolio i wyższy poziom samodzielności, tym silniejsza pozycja przetargowa w rozmowach o wynagrodzeniu.

Wysokość wynagrodzenia Customer Success Specialist to nie tylko kwestia stażu, ale realnej wartości, jaką specjalista wnosi do firmy. Najlepiej zarabiają ci, którzy potrafią łączyć empatię z myśleniem biznesowym i realnie wpływają na retencję klientów.

Max Cyrek, CEO of Cyrek Digital

Równie ważna jest lokalizacja. W dużych miastach – szczególnie w Warszawie, Krakowie i Wrocławiu – widełki płacowe są znacznie wyższe niż w mniejszych ośrodkach. Wynika to nie tylko z kosztów życia, lecz także z większego nasycenia firm technologicznych i międzynarodowych, które budują rozbudowane działy obsługi klienta i oczekują wysokich kompetencji. Branża, w której działa firma, również odgrywa dużą rolę. Najlepiej wynagradzani są specjaliści pracujący w środowiskach SaaS, e-commerce oraz B2B – wszędzie tam, gdzie utrzymanie klienta bezpośrednio przekłada się na długoterminowe przychody firmy.

Na wysokość pensji wpływa również zestaw kompetencji twardych – w tym znajomość języków obcych, narzędzi CRM i analityki. Szczególnie ceniona jest płynność w angielskim, niemieckim lub hiszpańskim, co otwiera dostęp do klientów zagranicznych i projektów o wyższej wartości. Istotne jest też to, czy firma stosuje system premiowy. W modelu stała pensja + bonusy, wynagrodzenie może rosnąć dynamicznie w zależności od wyników – retencji, NPS czy wzrostu wartości kontraktów.

Osoby myślące o awansie powinny rozważyć rozwój w dwóch kierunkach: zarządzania zespołem lub specjalizacji w wymagającej obsłudze klientów B2B, szczególnie w branży technologicznej. To ścieżki, które nie tylko zwiększają wynagrodzenie, ale także otwierają drogę do bardziej strategicznych ról w strukturze firm.

FAQ

Przypisy

  1. https://pl.jooble.org/salary/customer-success-specialist
  2. https://wynagrodzenia.pl/moja-placa/ile-zarabia-specjalista-ds-obslugi-klienta
  3. https://semcore.pl/kim-jest-customer-success-manager-i-ile-zarabia/
  4. https://pl.jooble.org/salary/senior-customer-success-specialist
  5. https://zarobky.pl/stanowisko/Customer%20Success%20Specialist
  6. https://www.hrk.pl/know-how/artykuly/customer-service-specialist-opis-stanowiska-zarobki/
  7. https://www.glassdoor.com/Salaries/kraków-customer-success-specialist-salary-SRCH_IL.0,6_IC3017091_KO7,34.htm
  8. https://www.glassdoor.com/Salaries/kraków-customer-success-specialist-salary-SRCH_IL.0,6_IC3017091_KO7,34.htm
  9. https://userguiding.com/blog/customer-success-salary

Formularz kontaktowy

Rozwijaj swoją markę

dzięki współpracy z Cyrek Digital
Wyślij zapytanie
Pola wymagane
Michał Włodarczyk
Michał Włodarczyk
Head of Customer Success

Zajmuję się sprzedażą i pielęgnacją relacji z klientami. Codziennie dbam o to, żeby nasi partnerzy biznesowi otrzymywali wsparcie najwyższej jakości oraz pomagam im w realizacji ich celów biznesowych – sukces naszych klientów jest naszym sukcesem.

zobacz artykuły
Skontaktuj się ze mną
Masz pytania? Napisz do mnie.
Oceń tekst
Średnia ocena: artykuł nieoceniony. 0

Być może zainteresują Cię:

Mapa strony