Podstawą do obniżenia CAC było zagospodarowanie każdego etapu Customer Journey, z wykorzystaniem komplementarnych kanałów o różnych kosztach pozyskania klienta. Przykładowo, w Google Ads zastosowaliśmy niestandardowe listy odbiorców do efektywnego targetowania – kampanie prospectingowe dla nowych użytkowników (np. rodzice szukający spodni dla dziecka).
Strategicznym elementem obniżania kosztów pozyskania klienta było wykorzystanie Facebook Ads, głównie do budowania świadomości marki w etapach “see” i “think” gdzie CAC jest naturalnie niższy niż w kampaniach bezpośrednio sprzedażowych. Kampanie prospectingowe, kierowane do rodziców z określonymi zainteresowaniami (ubranka dla dzieci, zabawki), generowały tani ruch, budujący bazę do późniejszego, efektywniejszego remarketingu.
Dodatkowo, tworzyliśmy i publikowaliśmy artykuły na portalach zewnętrznych w celu budowy profilu linków serwisu oraz dotarcia do nowych użytkowników. Wzmocniliśmy także sygnały dla robotów indeksujących poprzez aktualizację globalną elementów title, meta description oraz nagłówków pierwszego poziomu. Przeprowadziliśmy audyt serwisu pod kątem SEO, przygotowaliśmy listę kluczowych wdrożeń technicznych oraz wdrożyliśmy opisy kategorii produktowych z zastosowaniem odpowiednich fraz kluczowych. Sekcja blogowo-poradnikowa zwiększa widoczność organiczną oraz zagospodarowuje etapy see, think oraz care ścieżki klienta. Przygotowaliśmy także rekomendacje, mające na celu wsparcie klienta w budowaniu strategii marki.
Marketing dla e-commerce
