Dowiedz się czym jest i na czym polega model abonamentowy w biznesie.

Model abonamentowy to prawdziwy Graal w sprzedaży – każdy chce go mieć, ponieważ zapewnia on firmom stałe dochody, co przekłada się na niezachwianą płynność finansową. Jeśli jesteś przedsiębiorcą i chcesz wprowadzić model abonamentowy w swojej firmie, to zobacz, czym on tak właściwie jest i w jaki sposób go wykorzystać.  

• Czym jest model abonamentowy?
• Jak działa model abonamentowy?
• Jakie są benefity abonamentowego modelu biznesowego?
• Jak przejść na abonamentowy model biznesowy?
• Jakie są przykłady firm działających w modelu abonamentowym?

Model abonamentowy – definicja  

Najprościej mówiąc model abonamentowy, polega na zapewnieniu firmie stałych dochodów. Model ten opiera się na klientach, którzy płacą tygodniową, miesięczną lub roczną opłatę w zamian za dane produkty czy usługi. Klienci mogą odnowić swoją subskrypcję po określonym okresie czasu. Takie rozwiązanie pozwoli Ci wykorzystać wcześniej budowane relacje z klientami i spieniężenie ich.  

Model abonamentowy to strategia biznesowa, w której klienci dokonują regularnych płatności w zamian za dostęp do produktu lub usługi. Zamiast jednorazowej transakcji zakupu, konsumenci zobowiązują się do ciągłego korzystania z oferty w określonych odstępach czasu, najczęściej miesięcznych lub rocznych.

Co to jest model abonamentowy?

Model abonamentowy z perspektywy klienta  

Z modeli abonamentowych pewnie korzystasz na co dzień; być może płacisz rachunek za prąd, oglądasz popularne seriale przy pomocy platformy streamingowej lub otrzymujesz miesięczną prenumeratę ulubionego magazynu biznesowego.  

W modelu abonamentowym – patrząc z perspektywy klienta, a nie firmy, masz wygodę automatycznego odkupienia produktu lub usługi, którą wiesz, że będziesz potrzebować w przyszłości.  

Branże, w których sprawdzi się model abonamentowy  

Dla odpowiedniego produktu, marki i branży model subskrypcji będzie bardzo korzystny, a przy tym dochodowy. Takie podejście do prowadzenia biznesu zmniejsza koszt pozyskania nowego klienta i utrzymanie obecnego. Firmy oferujące pudełka z jedzeniem zwane cateringami dietetycznymi potrafią zarobić miliony rocznie, dzięki wprowadzeniu takiego modelu. W których branżach sprawdzi się model abonamentowy?  

• Rozrywka i media – serwisy VOD;  
• Oprogramowania – na przykład antywirusowe;  
• Technologia – usługi SaaS;  
• Edukacja – szczególnie platformy e-learningowe;  
• Sport – głównie siłownie;  

Model abonamentowy pozwala na mniejsze skupianie się na ciągłym pozyskiwaniu klientów. Zastanawiasz się, czy takie rozwiązanie sprawdzi się w Twojej firmie? Tak naprawdę model abonamentowy może być używany nawet w doradztwie – to od Ciebie zależy, co takiego i w jaki sposób zaoferujesz swoim klientom.  

Działanie modelu abonamentowego  

Z perspektywy biznesowej subskrypcje oferują stały i przewidywalny przepływ przychodów. To umożliwi Ci lepsze planowanie finansowe, zwiększy stabilność i pozwoli inwestować w ulepszenia produktu oraz obsługę klienta. Co więcej, sprzyja ono głębszemu związaniu z klientami, ponieważ firma ma zachętę do ciągłego dostarczania jakości, aby utrzymać relację subskrypcyjną. 

Wyobraź sobie model abonamentowy jako most, który rozciąga się w czasie i dostarcza wartość w regularnych odstępach. Jest to most zbudowany na zaufaniu, gdzie każda cykliczna płatność wzmacnia więź między klientem a firmą. I tak jak w przypadku każdego mostu, można go przekroczyć w obie strony. Klienci mają elastyczność, aby odnowić swoje zobowiązanie, przedłużając podróż, lub wybrać się na inny szlak, zamykając bramę swojej subskrypcji. 

Benefity modelu subskrypcyjnego  

Korzystanie z cyklicznej opłaty abonamentowej jest wygodne dla klientów, ponieważ nie muszą oni pamiętać o wznawianiu subskrypcji lub robienia przelewu. Dla firmy, która prowadzi biznes abonamentowy, również jest wygodnie – przedsiębiorstwo ma dobrą płynność finansową. Jakie jeszcze korzyści oferuje model subskrypcyjny?  

• Łatwość w odkrywaniu nowych produktów i usług przez klientów;  
• Firmy mają kontrolę nad zyskiem i mogą dalej inwestować bez obaw;  
• Subskrypcje i zniżki z nimi związane przyciągają nowych klientów;  
• Abonamenty skutecznie obniżają koszty pozyskania nowych klientów;  
• Marki budują silniejsze relacje z odbiorcami;  

Przechodzenie na abonamentowy model biznesowy  

Przejście na model biznesowy oparty na subskrypcji to krok wymagający gruntownej analizy i przemyślenia. Coraz więcej firm decyduje się na takie posunięcie, dzięki rosnącemu zapotrzebowaniu klientów i dynamicznym zmianom technologicznym, wynikającym z cyfrowej transformacji przenikającej różne branże. 

Jednak zmiana modelu biznesowego nie jest zadaniem prostym, a jej powodzenie zależy od wielu czynników, takich jak rozmiar firmy, rynek docelowy, branża oraz, co ważniejsze, potencjalna baza klientów. 

Cztery etapy przechodzenia na abonamentowy model biznesowy  

Etap nowatorski – firma koncentruje się na budowaniu przypadku biznesowego, aby ocenić, czy model subskrypcji jest odpowiedni. 

Etap eksperymentalny – marka ma już pewne obiecujące sukcesy, ale musi się bardziej zaangażować, aby zdobyć więcej zwolenników. 

Etap skalowania – tutaj chodzi o rozwijanie zdolności subskrypcyjnych i udoskonalanie technologii. Firma na tym etapie powinna skupić się na poszerzaniu oferty subskrypcyjnej oraz inwestycjach biznesowych. 

Etap wykorzystania – firma osiągnęła wystarczający poziom dojrzałości swojego modelu subskrypcyjnego, aby przejść na skalę całego przedsiębiorstwa. 

Jeśli więc rozważasz przejście na model biznesowy oparty na subskrypcji, pierwszym krokiem jest ocena dojrzałości twoich zdolności subskrypcyjnych. Właśnie od tego zacznij.  

Przykłady modeli subskrypcyjnych  

Jednym z najprostszych modeli biznesowych opartych na subskrypcji do zrozumienia jest ten, który można odnaleźć w firmach wydających magazyny. Zamiast sprzedawać magazyn jako samodzielny produkt, który klient nabywa jednorazowo, firmy magazynowe oferują usługę subskrypcji na regularne dostarczanie magazynu co tydzień lub miesiąc.  

W ramach tego modelu, zamiast jednorazowych zakupów, firmy magazynowe proponują miesięczne płatności za subskrypcję roczną, która umożliwia dostęp do ich magazynów wydawanych co miesiąc. Świetnym przykładem będzie tu Forbes, czyli magazyn, który możesz kupić w formie prenumeraty. Jeśli to zrobisz, to dodatkowo otrzymasz wiele korzyści, na przykład zniżki na artykuły partnerów. Jakie jeszcze modele subskrypcyjne otaczają Cię na co dzień?  

Netfilx  – czy ktoś powiedział Netflix and chill? Z pewnością Netflix jest trafionym przykładem biznesu opierającego się na modelu abonamentowym. Otrzymujesz dostęp do określonych towarów – w tym przypadku filmów i seriali, w zamian za uiszczanie regularnej opłaty subskrypcyjnej.  

Sala zabaw Fikołki  – najpopularniejsza sala zabaw w Polsce wprowadziła specjalne karnety dla dzieci do 2 roku życia, które pozwalają na nielimitowane wejście w godzinach otwarcia. Koszt takiego karnetu wynosi 10 złotych miesięcznie i odnawiany jest co miesiąc.  

Spotify  – bez muzyki dzień… Stracony? Pewnie, że tak! Spotify to wyjątkowo popularna platforma strumieniowania, która działa na modelu subskrypcyjnym. Klienci mogą wybierać spośród różnych planów subskrypcji, które pozwalają na dostęp do ogromnej biblioteki utworów muzycznych bez reklam, a także na słuchanie muzyki w trybie offline.