• Home
  • Blog
  • Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym poprzez mailing

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym poprzez mailing

Zastanawiasz się, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym, ale mailing kompletnie do ciebie nie przemawia? W czasach social mediów stare, dobre maile odchodzą jakby w zapomnienie, a przecież e-mail marketing to sprawdzona, przynosząca efekty strategia. Sprawdź więc, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym poprzez mailing. Być może wiele tracisz?

E-mail – dlaczego warto?

Na początek muszę rozprawić się z mitem, jakoby mailing umierał. Owszem, social media robią swoje, ale nie oznacza to, że maile nie mają już sensu. Wręcz przeciwnie – e-mail marketing ma się bardzo dobrze, a jak wynika z infografiki Campaign Monitor, aż 89 proc. marketerów uznaje tę strategię za skuteczną. Czy można przejść wobec tego obojętnie?

E-mail to jeden ze sposobów nawiązania kontaktu z klientem, a powiedzmy sobie szczerze, sklep internetowy musi mieć na to na szczególnej uwadze. W internecie sprzedawca nie może przecież podejść i porozmawiać z klientem przechadzającym się po sklepie.

Warto także zdawać sobie sprawę z tego, że mailom poświęcamy więcej uwagi niż postom w mediach społecznościowych. Dlaczego? Social media zasypują nas informacjami. Większość postów ignorujemy odruchowo, nawet jeśli znajdują się na nich informacje, które mogłyby nas zainteresować. Po prostu do tego przywykliśmy. Można wręcz powiedzieć, że jesteśmy zaprogramowani na to, by scrollować. Jak już pewnie rozumiesz, to zjawisko nie dotyczy maili. Jeśli już je otworzymy, to poświęcamy im swój czas, swoją uwagę i… być może coś kupimy.

No dobrze, a jakie są inne zalety e-mail marketingu?

  • Prawie każdy ma adres e-mail – o ile bez Facebooka da się funkcjonować, to bez maila byłoby to bardzo trudne. Nie moglibyśmy nawet wykorzystać potencjału smartfonów. Efekt? Prawie wszyscy mają maila i ci “prawie wszyscy” mogą dostać twoją wiadomość.
  • To tania strategia – form marketingu internetowego mamy wiele. Warto jednak wiedzieć, że e-mail marketing jest jedną z najtańszych. Dodatkowo koszty takiego przedsięwzięcia można obniżyć jeszcze bardziej, korzystając np. z gotowych szablonów. Dzięki temu nie trzeba płacić choćby za pracę grafika.
  • Jest mierzalny – są strategie marketingowe, których skuteczność jest trudna do sprawdzenia, np. marketing szeptany. Natomiast jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym poprzez mailing, możesz zweryfikować skuteczność tej strategii, sprawdzając niemal wszystkie kroki odbiorcy. Brzmi zachęcająco, prawda?
  • Daje wiele możliwości – mailing można podzielić na kilka rodzajów, o czym więcej przeczytasz w dalszej części artykułu. Tutaj wspomnę jednak krótko – e-mail marketing to nie tylko wiadomości promocyjne. Mailing to też katalogi, newslettery, poradniki… Każdy z tych maili może zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym.

Niestety, zalety mailingu nie są gwarantowane. Aby e-mail marketing zwiększył sprzedaż w sklepie internetowym, musisz zadbać o jego skuteczność.

Co zrobić, aby e-mail marketing był skuteczny?

1. Personalizuj wiadomości

Personalizacja jest najskuteczniejszą taktyką e-mail marketingową. Klienci doceniają, kiedy zwracasz się konkretnie do nich. Czują się wtedy wyróżnieni, docenieni. Dzięki temu nawiązują więź z marką, a im lepsze mają z nią skojarzenia, tym bardziej skorzy są do zakupu.

2. Wysyłaj wiadomości tylko zainteresowanym

Prawdopodobnie doskonale o tym wiesz, ale i tak warto to podkreślić. Mailing należy kierować tylko do osób, które wyraziły na to zgodę. Jeśli ktoś nie jest zainteresowany sklepem i nie wyraził zgody na otrzymywanie maili, wiadomości tylko go zdenerwują.

3. Pisz krótko i chwytliwie

Ten punkt dotyczy przede wszystkim tematów wiadomości. To właśnie na ich podstawie odbiorca decyduje, czy otworzy maila, czy też przeniesie go od razu do kosza.

Ogranicz się do krótkich komunikatów. Nie zdradzaj wszystkiego; niedopowiedzenie pobudzi ciekawość odbiorcy. Możesz też dodać trochę humoru, jednak pamiętaj, aby treść zgadzała się z wizerunkiem marki.

4. Korzystaj z call to action

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym poprzez mailing? Byłoby to bardzo trudne bez zachęcenia odbiorcy do przejścia na stronę… I tutaj wkracza właśnie CTA. Podane w odpowiedniej formie znacznie zwiększy szansę na sukces. Podobnie do tematu, w CTA postaw na konkret.

5. Zadbaj o estetykę

Wprawdzie nie ma żadnej reguły na to, w jakiej formie należy wysyłać maile, jednak sam tekst rzadko się sprawdza. Wystarczy więc jakiś szablon? Niestety. Wybór szaty graficznej jest nieco bardziej skomplikowany, bo nie można też wpaść w pułapkę fikuśnych, “krzyczących” szablonów. Rada? Mail powinien być po prostu estetyczny. Cała reszta zależy już od identyfikacji marki i pomysłu.

Mailing – rodzaje

Kiedy naszym celem jest zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym, wydaje się, że najefektywniejsze mogą być maile z kodami rabatowymi lub te informujące o wyprzedażach. To jednak niekoniecznie prawda.

O mailingu należy myśleć trochę jak o przechadzaniu się po galerii handlowej. Może być tak, że trafisz na wielki napis “SALE”, ale może być też tak, że zobaczysz butik, o którego istnieniu zapomniałeś. Oba przypadki mogą sprawić, że wejdziesz do sklepu i coś kupisz. Tak samo jest z mailem – i newsletter, i kod rabatowy mogą zwiększyć sprzedaż, więc nie warto trzymać się tylko jednej formy.

Do wyboru mamy co najmniej kilka form e-mail marketingu. Rozsądnie używane mogę dać zaskakujące efekty.

  1. Kod rabatowy/informacja o promocji
    Wszyscy kochamy dostawać coś więcej od innych. Mail z kodem rabatowym lub informacja o promocji specjalnie przygotowanej dla klienta są jak zarzucenie haczyka. Oczywiście nie masz żadnej pewności, że odbiorca będzie zainteresowany wykorzystaniem okazji, ale z pewnością poczuje się wyróżniony. Nawet jeśli promocja “specjalnie dla niego” , nie jest tylko dla niego.
  2. Informacja
    E-mail marketing to też doskonała metoda do informowania klientów o wszystkim, co się dzieje w sklepie internetowym. Trzeba być jednak ostrożnym. Przed wysłaniem informacji zawsze zastanów się, czy odbiorca będzie nią w ogóle zainteresowany. Może chcieć poczytać o nowych funkcjach w sklepie, ale niekoniecznie potrzebuje wiadomości o tym, że wprowadziliście owocowe środy.
  3. Katalog
    Nowa kolekcja? Poinformuj o tym klientów, wysyłając im katalog. Dobrze przygotowany zachęci niejedną osobę do zakupu. Dodatkowo jest tańszy od tradycyjnego, papierowego katalogu.
  4. Poradnik
    Instrukcja obsługi nowego produktu, wideo poradnikowe, krótki artykuł – wszystkie te treści budują relację z klientem, a przy okazji mogą też zachęcić do zakupu.
  5. Newsletter
    Newsletter nie jest ani reklamą, ani zarzuceniem haczyka. To narzędzie bliskie content marketingowi, w którym chodzi przede wszystkim o komunikację, budowę relacji i tworzenie wizerunku marki. Pozornie może się wydawać, że to mało efektywna strategia, jednak newslettery są doskonałą okazją do pokazania firmy od jak najlepszej strony. Dodatkowo można w nich zawrzeć wiele komunikatów (i informację o promocji, i fragment katalogu).

NIE dla spamu

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym poprzez mailing? Nie spamując! Chociaż mailing jest kuszący, trzeba uważać na to, aby marka nie kojarzyła się odbiorcom jedynie ze spamem. Pamiętaj więc, że e-mail marketing to nie social media. Częste komunikaty mogą przynieść skutek odwrotny od zamierzonego. O wiele lepiej sprawdza się strategia “rzadziej, ale regularnie”.

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym poprzez mailing