Architektura informacji | UX bez żargonu #19

Każdy użytkownik poszukuje na Twojej stronie jakiejś informacji. Przecież nie trafia tam bez powodu. Ale czy masz pewność, że szybko znajdzie to, czego szuka? Aby tak się stało, architektura informacji musi być dobrze zaprojektowana. Czym jest AI i jak powinno wyglądać? 

Co to jest AI? 

AI to architektura informacji, czyli nauka o organizacji i strukturze treści. Dotyczy to zarówno contentu na stronie, jak i w social mediach czy aplikacjach.  

Eksperci od AI twierdzą również, że architektura informacji to po prostu decydowanie o tym, jak ułożyć poszczególne części systemu, aby było to możliwie najbardziej zrozumiałe dla użytkownika. W efekcie znalezienie wszystkich informacji i funkcjonalności ma być łatwe i szybkie. 

Warto także dodać, że struktura treści na stronie powinna być dopasowana do użytkownika docelowego. 

Dlaczego architektura informacji jest ważna? 

Architektura informacji to szkielet projektu. Stanowi punkt wyjścia do budowania nawigacji, projektowania elementów wizualnych czy rozmieszczenia funkcjonalności. 

Jeśli nie zwrócisz na AI uwagi i skupisz się tylko na atrakcyjnym designie i równie atrakcyjnych treściach, możesz rozzłościć użytkownika. Nikt nie lubi gubić się na stronie! Wszystko powinno być dobrze zorganizowane. Dlaczego? 

Można to porównać do budowania jakiegoś obiektu np. budynku mieszkalnego. Każdy ma swój plan. Nie inaczej jest ze stroną internetową. To na podstawie AI Ux Designer tworzy szkice całego systemu. 

Przy okazji odsyłam Cię do artykułu poświęconego szkicom, mockupom i innym etapom projektowania strony. Temat ten omówiłam już w UX bez żargonu #12. 

Z czego składa się AI? Elementy architektury informacji 

1. System organizacji – to grupy kategorii, na jakie dzielimy treści. Dzięki nim użytkownik może przewidzieć, gdzie znajdują się informacje, których szuka. Istnieją 3 systemy organizacji. 

  • Hierarchiczny – przedstawienie elementów według stopnia ich ważności. 
  • Sekwencyjny – struktura, która wskazuje użytkownikowi ścieżkę. Często spotykana w sklepach. 
  • Matrix – użytkownik sam wybiera sposób przedstawienia elementów np. według daty lub tematu. 

2. System etykiet – określa sposób prezentacji danych. Powinien być prosty i intuicyjny. Jako przykład tego systemu można podać zakładkę Kontakt, która standardowo zawiera dane takie jak: adres e-mail, telefon, formularz kontaktowy czy odnośniki do social media. Kilka elementów znajduje się pod jedną nazwą. 

3. Nawigacja – czyli menu strony (zarówno główne, jak i na podstronach). Ma za zadanie prowadzić użytkownika za rękę, wskazując mu drogę do interakcji z produktem. 

4. Wyszukiwarka – temu systemowi poświęciłam już cały artykuł. Odsyłam Cię zatem do UX bez żargonu #9, gdzie tłumaczę, jak poprawnie zaprojektować wyszukiwarkę i w jaki sposób powinna działać. 

Jak zaplanować architekturę informacji? 

Zachęcam do wykorzystania metody sortowania kart. Sprawdzi się najlepiej, jeśli zastosujesz ją w badaniach z użytkownikami. Na czym ten sposób polega? 

Przygotuj małe kartki i umieść na nich najmniejsze porcje informacji. Jedna rzecz powinna znajdować się na jednej kartce. Rzeczy te mogą reprezentować podstrony, które chcesz wdrożyć w serwisie np. dla sklepu z ubraniami mogłyby to być Sandałki, Spodnie, Kolczyki itp. 

Następnie poproś uczestników badania o pogrupowanie tych elementów. Możesz wcześniej przygotować swoje nazewnictwo grup, ale sugeruję, aby to użytkownicy nazwali je samodzielnie. Prawdopodobnie kartkę Sandałki przydzieliliby do grupy Obuwie, Spodnie do grupy Odzież, a Kolczyki do Dodatków. Chyba już rozumiesz, na czym polega ta prosta metoda. 

Co to daje? Dzięki sortowaniu kart możesz mieć pewność, że Twoja architektura informacji odpowiada na potrzeby użytkowników i jest dla nich zrozumiała. 

Podsumowując, architektura informacji jest podstawą projektowania UX. Prawidłowo wdrożona umożliwia stworzenie ścieżki użytkownika, która szybko poprowadzi go do celu i polepszy doświadczenie ze stroną. Dzięki temu istnieje większa szansa na to, że użytkownik wykona interakcję, na której Ci zależy, czyli np. kupi coś w Twoim sklepie. 

Jeśli chcesz mieć pewność, że AI na Twojej stronie działa właściwie, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy Ci w zadbaniu o doświadczenie Twoich użytkowników.  

W międzyczasie możesz sprawdzić serię UX bez żargonu w formie video. Będę też bardzo wdzięczna, jeśli podzielisz się swoimi przemyśleniami na temat AI w komentarzu.