Architektura informacji | UX bez żargonu #19
Każdy odwiedzający Cię użytkownik poszukuje na Twojej stronie jakiejś informacji – nie trafia tam bez powodu. Ale czy masz pewność, że szybko znajdzie to, czego szuka? Aby tak się stało, musisz zadbać nie tylko o właściwy UX, ale również o odpowiednio zaprojektowaną architekturę informacji. Jak powinna wyglądać?
Co to jest Architektura Informacji?
Architektura Informacji to nauka o organizacji i strukturze treści. Dotyczy to zarówno contentu na stronie, jak i w social mediach czy aplikacjach.
Eksperci od AI twierdzą, że architektura informacji to po prostu decydowanie o tym, jak ułożyć poszczególne części systemu, aby było to możliwie najbardziej zrozumiałe dla użytkownika. W efekcie znalezienie wszystkich informacji i funkcjonalności ma być łatwe i szybkie. Struktura treści na stronie powinna być dopasowana do użytkownika końcowego, więc warto projektować ją w oparciu o badania grupy docelowej.
Dlaczego Architektura Informacji jest tak ważna?
Architektura informacji to szkielet całego projektu strony czy aplikacji. Stanowi punkt wyjścia do budowania nawigacji, projektowania elementów wizualnych czy rozmieszczenia funkcjonalności.
Jeśli nie zwrócisz na nią należnej uwagi i skupisz się tylko na atrakcyjnym designie i treściach, możesz rozzłościć i stracić użytkownika. Nikt nie lubi gubić się na stronie! Dodatkowo, odpowiednia struktura contentu strony Internetowej ma również znaczenie dla SEO. Wszystko powinno być dobrze zorganizowane.
Można to porównać do budowania jakiegoś obiektu, np. budynku mieszkalnego. Każdy ma swój plan. Nie inaczej jest ze stroną internetową. To na podstawie projektu Architektury Informacji, Ux Designer tworzy szkice całego systemu.
Elementy architektury informacji
1. System organizacji
To grupy kategorii, na jakie dzielimy treści. Dzięki nim użytkownik może przewidzieć, gdzie znajdują się informacje, których szuka. Istnieją 3 systemy organizacji informacji:
- Hierarchiczny – przedstawienie elementów według stopnia ich ważności;
- Sekwencyjny – struktura, która wskazuje użytkownikowi ścieżkę. Często spotykana w sklepach Internetowych;
- Matrix – użytkownik sam wybiera sposób przedstawienia elementów np. według daty lub tematu.
2. System etykiet
Określa sposób prezentacji danych. Powinien być prosty i intuicyjny. Jako przykład tego systemu można podać zakładkę Kontakt, która standardowo zawiera dane takie jak: adres e-mail, telefon, formularz kontaktowy czy odnośniki do mediów społecznościowych. Kilka elementów znajduje się pod jedną nazwą.
3. Nawigacja
Czyli menu strony (zarówno główne, jak i na podstronach). Ma za zadanie prowadzić użytkownika za rękę, wskazując mu drogę do interakcji z produktem.
4. Wyszukiwarka
Poprawnie zaprojektowana wyszukiwarka na stronie pozwala na szybkie odnalezienie dokładnie tych informacji, których użytkownik potrzebuje.
Jak zaplanować architekturę informacji?
Możesz wykorzystać metodę sortowania kart. Sprawdzi się najlepiej, jeśli zastosujesz ją w badaniach z użytkownikami. Na czym ten sposób polega?
Przygotuj małe kartki i umieść na nich najmniejsze porcje informacji. Jedna rzecz powinna znajdować się na jednej kartce. Rzeczy te mogą reprezentować podstrony, które chcesz wdrożyć w serwisie np. dla sklepu z ubraniami mogłyby to być Sandałki, Spodnie, Kolczyki itp.
Następnie poproś uczestników badania o pogrupowanie tych elementów. Możesz wcześniej przygotować swoje nazewnictwo grup, ale lepiej, aby to użytkownicy nazwali je samodzielnie. Prawdopodobnie kartkę Sandałki przydzieliliby do grupy Obuwie, Spodnie do grupy Odzież, a Kolczyki do Dodatków. Chyba już rozumiesz, na czym polega ta prosta metoda.
Co daje? Dzięki sortowaniu kart możesz mieć pewność, że Twoja architektura informacji odpowiada na potrzeby użytkowników i jest dla nich zrozumiała.
Architektura informacji to niezbędny element prawidłowego UX
Architektura informacji jest podstawą projektowania UX. Prawidłowo wdrożona umożliwia stworzenie ścieżki użytkownika, która szybko poprowadzi go do celu i poprawi jakość doświadczenia ze stroną czy aplikacją. Dzięki temu istnieje większa szansa na to, że użytkownik wykona interakcję, na której Ci zależy, czyli np. kupi coś w Twoim sklepie.
Jeśli chcesz mieć pewność, że AI na Twojej stronie działa właściwie, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy Ci w zadbaniu o doświadczenie Twoich użytkowników.