Wskazówki przy pracy z influencerami

Można stwierdzić, że influencer to twarz marki. Chociaż to określenie bardziej pasuje do znanych osobistości, które pojawiają się na bilbordzie lub w reklamie telewizyjnej. Naturalnym środowiskiem dla influencera jest przecież internet. Za pośrednictwem portali społecznościowych docierają oni do szerokiej publiczności. Ich popularność, a konkretniej – duża liczba obserwujących ich poczynania użytkowników, jest wykorzystywana przez różnorakie branże. Współpraca z influencerem może być dla nich bardzo korzystna. Szczególnie wtedy, gdy firmy zastosują się do pewnych wskazówek.

Co robią influencerzy?

Aby być bardziej ścisłym, należy doprecyzować działalność influencera. Zatem jest to osoba udzielająca się w przestrzeni internetu, która przede wszystkim skupia uwagę wielu internautów. Najczęściej na portalach społecznościowych śledzą oni jej aktywność zawodową, a także życie prywatne. I właśnie to baczne przyglądanie się ich codzienności jest wykorzystywane marketingowo. Pytanie, przez kogo najpierw? Czy to influencerzy odkryli swą moc sprawczą i zaproponowali swe usługi firmom i przedsiębiorstwom, czy też to korporacje zwietrzyły dla siebie szanse i pierwsze zaproponowały im współpracę? Tak czy inaczej, zadaniem każdego influencera jest promować dany produkt marki, mówić lub pisać o jego pozytywnych właściwościach, wykorzystując do tego swoje zasięgi i rzecz jasna pobierając za swoje działanie określone apanaże od firmy.

Jak zarabiają influencerzy?

Można stwierdzić, że influencerzy mają potencjalnie dwa źródła dochodu ze swojej aktywność internetowej. Otóż pierwszy z nich pochodzi bezpośrednio z kanału społecznościowego. Wstawiane przez nich treści są monetyzowane i dostają oni ilość pieniędzy uzależnioną od liczby swych odbiorców. Dla przykładu, nano influencer, który jest obserwowany przez od 6 do 10 tysięcy użytkowników na Instagramie za pojedynczy post otrzymuje około 30 euro; mikro influencer z kilkudziesięcioma tysiącami followersów – od 100 do 180 euro; influencerzy (100 tys. – 1 mln obserwujących) – 500 euro, natomiast najpopularniejsi skupiający uwagę ponad miliona followersów za post otrzymują nawet 2 tysiące euro.

Drugim źródłem dochodu jest wynagrodzenie, które otrzymywane jest w ramach współpracy z marką. Rzecz jasna tym większa sława influencera, tym lepsze warunki finansowe musi spełniać dana firma, by namówić go do promowania produktów.

Jak można pracować z influencerem?

Relacja między daną firmą, a influencerem może przybrać różnorakie formy. Przede wszystkim może polegać na współpracy długofalowej lub tymczasowej. Może być ona uregulowana umową podpisaną na dłuższy okres, lecz może to być tylko pojedyncza akcja promocyjna realizująca się w jednym poście lub publikacji.

Jakie wyróżniamy metody promocji produktu przez influencera?

Najwięcej influencerów znajduje się na Instagramie. Jest to aplikacja, która stanowi doskonałe narzędzie do promowania produktów oraz usług, nie wspominając już o tym, że stanowi ona prawdziwy market online dla użytkowników. Ponadto jest ona na bardzo popularna – w 2017 roku liczba aktywnych użytkowników wynosiła około 800 milionów.

Dlatego nie sposób nie skorzystać z tak sprawnego narzędzia do promocji. Choć wielu influencerów korzysta także z Facebooka lub z Youtuba. Oba te portale również oferują szerokie możliwości do eksponowania produktu marki. Reklamowanie treści na social mediach rozwinęło się już tak bardzo, że można wyodrębnić kilka form promocji.

  • Tworzenie postów sponsorowanych z udziałem influencerów – są to płatne posty, które wyświetlają się na tablicy lub w relacjach
  • Unboxing – odpakowywanie produktu i jego pobieżna ocena
  • Testowanie i recenzowanie produktów
  • Wzmiankowanie i oznaczanie marki w relacjach
  • Ogłaszanie konkursów i rozdawanie kodów rabatowych

Czym kierować się przy wyborze influencera?

Przede wszystkim marki przed podjęciem współpracy powinny przyjrzeć się działalności danego influencera. Każdy z nich może przecież interesować się określonym tematem, dlatego warto wpasować się nie tylko w gusta samego influencera, ale także można łatwo zagospodarować jego grupę odbiorców. Dla przykładu: obserwowana przez tysiące followersów trenerka fitness lepiej przyczyni się marketingowo producentowi odzieży termoaktywnej niż temu, który trudni się produkcją i montażem drzwi wejściowo-wyjściowych.

Firmy powinny także zdecydować się na takiego influencera, którego popularność mniej więcej pokrywa się z ich rozpoznawalnością. Wyjątkowo sławny influencer może przecież mieć duże wymagania finansowe. Dlatego daną markę musi być po prostu na niego stać.

O czym należy pamiętać rozpoczynając i kończąc współpracę z influencerem?

Pamiętaj, aby przed rozpoczęciem współpracy z wybranym influencerem:

  • Jasno określić swoje oczekiwania dotyczące publikowanych treści. Sprecyzuj informacje dotyczące oczekiwanej jakości materiałów oraz innych aspektów technicznych, odczuć, jakie mają wzbudzać u odbiorcy, terminu publikacji.
  • Upewnij się, że wybrany przez Ciebie Influencer zna i rozumie cele kampani oraz produkt lub usługę, którą reklamuje. Niedopilnowanie tego, może kosztować Twoją firmę dużo "punktów reputacji'. ;) 
  • Pozostawić trochę swobody - to Twój partner zna swoich odbiorców najlepiej. Daj mu się wykazać i zrobić to w "swoim stylu". Dzięki temu może okazać się, że przekaz będzie bardziej naturalny i lepiej trafi do zainteresowanych. Niby oczywiste, ale wiele osób często o tym zapomina, mając za plecami KPI.
  • Sprawdzić 3 razy, czy wśród jego/jej odbiorców są Twoi klienci oraz czy jego wizerunek pasuje do wizerunku Twojej marki oraz przekazu kampani, którą przygotowaliście. 
  • Zastanowić się i przygotować wskaźniki, które chcesz mierzyć podczas kampani. Zastanów się również, jak zmierzysz efekty wpsółpracy i co jest Twoim głównym celem. 
  • Przygotować szczegółowy harmonogram współpracy i upewnić się, że jest on zaakceptowany przez obie strony i co ważne: OSIĄGALNY!

Po przeprowadzonej kampani porozmawiajcie o efektach. O tym czy udało się sprostać oczekiwaniom oraz co w przyszłości moglibyście wspólnie poprawić. 

Analizuj, wyciągaj wnioski i jeszcze raz analizuj - przede wszystkim zasięgi, reakcje i konwersje (jeśli Twoja kampania miałą charakter sprzedażowy). Nie zapomnij, że efekty swojej pracy z Influencerem mogą rozciągać się w czasie. Warto wyposażyć się w narzędzie mierzące zainteresowanie marką w sieci tj. Bran24 czy Influtool.

Jakie są korzyści współpracy z influencerami?

Nawet drobna wzmianka influencera o tym, z jakich produktów korzysta do wykonywania poszczególnych czynności, może przyczynić się do lawinowych zapytań i co najważniejsze do zwiększenia jego sprzedaży.

Polecanie produktów przez konkretną osobę, która budzi sympatie i zainteresowanie użytkowników sprawia, że buduje się autentyczność danej marki.

Natomiast tym na czym szczególnie zależy danej marce – oczywiście poza zwiększeniem sprzedaży produktów – jest zbudowanie społeczności wokół ich działalności. Rekomendowanie pewnych treści przez influencera może przyczynić się do tego zjawiska.

Oczywiście nie sposób nie wspomnieć o podstawowej korzyści działań influencera, czyli o promocji. Portale społecznościowe kojarzą się z młodymi odbiorcami, dlatego najczęściej reklama w internecie jest ukazaniem treści nowym młodszym odbiorców. Tym samym grupa docelowa poszerzana jest o młodszych użytkowników.